この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル浅草をご利用いただき、誠にありがとうございます。

記念すべき日に私共ホテルをお選びいただきましたのに、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、また、お客様の期待を裏切ってしまいましたことを、スタッフ一同大変心苦しく思っております。
この度は、誠に申し訳ございません。

本来であれば、清掃の際に私共が気付かなければならない事で、お客様の不快感は、ゆうに想像でき、大変心が痛みます。

お部屋を確認し、ご指摘がありました通り清掃面での不備がございましたため、再度徹底した清掃を行いました。

またチェックアウトでの対応に関しましても、お客様のご指摘の通り、再度お詫びをさせていただくべきでございました。

お客様の気持ちに寄り添ったおもてなしに欠けていたことを、猛省しております。

快適な空間をご提供しなければならないホテルとして、今後は、サービスもとより清掃の徹底と改善策を改めて構築して参ります。

誠に勝手ではございますが、再びご宿泊いただける機会がございましたら、ご期待以上のサービスが出来る様、日頃から精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。


支配人

この度は、リッチモンドホテル浅草をご利用いただき、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊いただきましたのに、ベッドサイズにつきましてご満足いただけず、大変申し訳ございません。
ベッドサイズは152㎝×203㎝で、セミクイーンサイズのベッドを設置いたしております。
マットレスのサイズがベッドサイズとなっておりまして、152㎝のマットレスでございます。
また、お部屋によっては、配置が異なっております。写真と相違があり、申し訳ございません。

実際の写真と見た感じが異なるというご意見を真摯に受け止め、今後ご期待を損なうことのない様、表記に関しましても検討させていただきます。
誠に勝手ではございますが、また浅草にお越しいただく機会がございましたら、私共ホテルをご利用いただけますと幸いです。
この度は、貴重なご意見をご投稿いただき、誠に
ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル浅草をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お部屋の窓からの眺望につきまして、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
今後、お部屋割りにつきましては、より配慮させて頂く所存でございます。また、リクエストとしてではございますが、お部屋の希望も承っておりますので、よろしければ、ご利用頂ければと存じます。

この度は、お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

リッチモンドホテル浅草
支配人