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ＪＲ東日本ホテルメッツ宇都宮のクチコミ･お客さまの声
部屋4
オープン特価で宿泊しましたが、それでも値段に見合った魅力を感じませんでした。駅から傘なしで入れますが、改札から遠いため距離だけなら他のホテルの方が近いです。エレベーターは上に行くにも下に行くにも必ず3F(フロントがあるか？)に止まるため非常に鬱陶しいです。「閉まる」ボタンが入り口側にしかないとか、エレベーター自体も使い勝手が悪いです。フロント対応もいまいちです。直前にカード精算が出来ない客がいたのに、同じ理由でカード精算機がエラーを出していました。フロントの処理ミスだったようですが、直前と同じことをするのとは。深夜でしたがチェックイン中に後ろにある従業員待機室みたいなところから笑い声が漏れてきたりとか、高級感ゼロでした。チェックインカウンターをふさぐようにして名刺交換しているスタッフもいて驚きました。部屋の空気清浄機は異音がするものが置いてあったり(これは翌日すぐに交換して貰えました)でした。フィットネスがある以外の魅力はないホテルだと感じました。
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この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、今回のご滞在では、エレベーターおよびフロント対応の件とご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。エレベーターにつきましては、防犯管理の為、フロントのある３階に必ず止まるようになっております。何卒、ご了承くださいませ。エレベーター内ボタンにつきましては、今後の課題として、早急に検討してまいります。ご指摘いただきありがとうございました。またフロントスタッフの不慣れな対応により、お客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。再度教育方法を見直し、お客様のご期待に添えますよう、サービス向上に努めてまいりたいと存じております。お客様に快適な時間と空間をご提供できるよう、今後より一層努力してまいります。今一度挽回の機会を頂ければ幸いでございます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。支配人
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部屋4
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ宇都宮 のクチコミ
オープン特価で宿泊しましたが、それでも値段に見合った魅力を感じませんでした。
駅から傘なしで入れますが、改札から遠いため距離だけなら他のホテルの方が近いです。
エレベーターは上に行くにも下に行くにも必ず3F(フロントがあるか？)に止まるため非常に鬱陶しいです。「閉まる」ボタンが入り口側にしかないとか、エレベーター自体も使い勝手が悪いです。
フロント対応もいまいちです。直前にカード精算が出来ない客がいたのに、同じ理由でカード精算機がエラーを出していました。フロントの処理ミスだったようですが、直前と同じことをするのとは。深夜でしたがチェックイン中に後ろにある従業員待機室みたいなところから笑い声が漏れてきたりとか、高級感ゼロでした。
チェックインカウンターをふさぐようにして名刺交換しているスタッフもいて驚きました。
部屋の空気清浄機は異音がするものが置いてあったり(これは翌日すぐに交換して貰えました)でした。
フィットネスがある以外の魅力はないホテルだと感じました。
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この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご滞在では、エレベーターおよびフロント対応の件とご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
エレベーターにつきましては、防犯管理の為、フロントのある３階に必ず止まるようになっております。何卒、ご了承くださいませ。エレベーター内ボタンにつきましては、今後の課題として、早急に検討してまいります。ご指摘いただきありがとうございました。
またフロントスタッフの不慣れな対応により、お客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。再度教育方法を見直し、お客様のご期待に添えますよう、サービス向上に努めてまいりたいと存じております。
お客様に快適な時間と空間をご提供できるよう、今後より一層努力してまいります。今一度挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
支配人