４月１日に宿泊しました。館内はきれいでお客さんは９割近くが外国人でびっくりしました。フロントの女性二人も外国人でしたが日本語はとても上手でした。隣接地に立体駐車場がありとっても便利です。朝食は込み合います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

さすがに新しいホテルなので清潔感があって良かったです。
ホテルが満室だったためか、朝食時はとても混雑していて落ち着いて食事が出来なかったのが残念ですが、料理は品数もそこそこで良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

予約前に、「お客様の声」で、「フロント係の愛想が悪い」というコメントがありましたが、チェックインした時に、すぐにその現場を目撃し、チェックアウトの時は、「ありがとうございました」の一言もなく、何故にホテルの顔であるフロントを任せれているのか、不思議です。
他は、特に不満はありませんが、同じ接客業に携わる者として、理解出来ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

年末のカウントダウンコンサートの為、こちらを利用させていただきました。
東口より徒歩１分とありますが、実際はもう少し時間がかかるかな…という印象です。
大通りに面しているため、迷わずホテルにつくことができました。

友人の分と合わせてシングルを２部屋予約していたのですが、
チェックイン時に１部屋、既にどなたかが入られている部屋を案内されたようで(全然知らない荷物が置かれていました…)、かなりビックリしました。
他の部屋を用意していただいたので、事なきを得たというところではありますが、フロアも３階と13階に離されてしまったので、もう少し配慮していただきたかったです。

部屋自体は綺麗で、拡大鏡や加湿器等も用意されていたので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年12月

思ったより、部屋が狭かった。荷物を置いたらベッドしかなかった。。。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月

施設そのものは新しいので、快適に過ごせました。一人旅なので、部屋が狭めなのも問題なしでした。フロントの方は中国の方なのでしょうか、ちょっとたどたどしくて早口でしたが、笑顔がとてもよかったです。
ただ、その方の問題というより会社のマニュアルの問題なのでしょうが、エレベーターに乗るときにカードが必要ということを知らされなかったので、最初は戸惑いました。
食事については、東横インおなじみのおにぎりかと思いきや炊き込みご飯。味は悪くないけれど、よそうのに時間がかかって、そこだけで行列になっていました。メニューを戻すか、食堂レイアウトの工夫が必要だと思います。
以上の２点は他の方の投稿でも言われていたことですが、改善がされていないのか、できないのか？マニュアル通りの回答ではなく、上の立場の方のきちんとした回答を望みます。
それ以外はよかったです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

２連泊ECOプランで宿泊しました。週末になるといきなり宿泊代が倍になるホテルも多い中、リーズナブルに利用することができ助かりました。山手線からは一駅分遠くなりますが、本数も多いし駅からもそう遠くなく、大通りに面しているので夜遅くなっても安心して部屋に戻ることができました。唯一、残念だったのは、2泊目、部屋に戻ろうとするとカードキーが効かなくなっていたことです。朝食のおにぎりが炊き込みご飯に変わっていましたが、よそうのに時間がかかり行列になっていたので、おにぎりに戻した方が利用しやすいかなと思いました。また利用させて頂きます。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

満室だったためか、朝食が混雑していて並んでいました。
料理もすぐに売切状態で、ゆっくりたべられませんでした
その他はほぼ満足です

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年12月

朝食が美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

施設が新しいため、部屋は大変きれいで、気持ちよく利用できました。夜は静かで、防音も十分と思います。
朝食を8時くらいに利用をしましたが、おにぎりではなく、普通のご飯でした。東横インの朝食＝おにぎりという印象を勝手に持っていたので、おにぎり好きとしては、ちょっと残念でした。また、空になっている皿が多く、補充が遅いように感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

1日だけの宿泊でした。駅から近く、コンビニも側にあり、なかなか良いと思います。朝食はロビーの横で混雑しましたがお味噌汁は美味しかったです。暖房、冷房選択でき、あたたかく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

立地条件と宿泊料金に惹かれて利用しました。
昼から観光したかったので、荷物を預けたところ大変不愉快な対応をされました。
ホテルの顔となるフロントの接客態度があれではいけないと思いました。

部屋は想定内の造りでしたが、ドアの締まりが悪い、ベッド上の埃などいくつか不満も残りました。お掃除係の教育を再度行った方がいいと思います。
帰りのスタッフの対応は大分ましでしたが、やはり愛想は良くなかったです。

スタッフのレベルが上がれば大変良いホテルだと思うので、今後の対応に期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年10月

駅もコンビニも近くて立地条件は良いし、新しいのかどうか解らないけど、部屋も奇麗でした。

朝食は、無料なのであまり文句は言えないけど、あまり美味しくなかった。

駐車場に車を入れるのにフロントに行った時の対応は最悪。結構雑な対応だった。

しかし、立地が良いので、また利用するかも？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

連休の満室の日に泊まりました。朝食時、ちょうど皆さん時間が重なったのか、凄い混みようで、料理の提供が間に合っていませんでした。
長蛇の列からは、無くなった料理が次々に叫ばれ、朝食担当の方々は必死に対応していて、見ていて気の毒でした。
何か工夫があった方がいいのでは…と勝手ながら思いました。

滞在中は大変お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

部屋に入り、窓を開けたら隣のビルの壁でした。景色も見られず、朝日も入らずで、さんざんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

16時INに客が殺到したのは分かりますが、客への扱いが雑です。
立地は都営浅草線の浅草橋と蔵前との丁度中間点にあり、まずまず。
部屋は綺麗で、照明も明るく、また、就寝時には微妙な調節ができ、良かったです。
朝食はおにぎりとパン類、おかずは、きんぴらごぼう、ひじき、ソーセージ等と少なかったですが、まあ合格点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

浅草・スカイツリー観光に利用しました。
どこで宿泊しても一定のサービスが保たれているという印象がある東横インなだけあって、気持ちよく宿泊できました。
リクエストですが…エレベーターにもエアコンつけてほしい(節電の影響でしょうか)・女性用アメニティはもらえるならば、あらかじめのセットだと欲しいものと、不要なものがあるので不要なものはもったいないから選べるようにしてほしいです。(歩き疲れたから足に張る冷却シートがあったらいいな)
応援しています。またよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年07月

秋葉原駅までの無料送迎バスがあり、助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

6月16日に宿泊しました。お部屋はとても綺麗でした。
フロントの人は、説明不足だと思います。駐車場のカードを渡されましたが、どう使うかの説明はなかったです。ガウンの置き場の説明もされませんでした。
フロントはホテルの顔だと思いますが・・・

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

キレイで清潔な部屋でした。最寄り駅から近く便利だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年06月