この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また率直なご意見をお寄せくださいまして、ありがとうございました。
ご夕食会場の配席に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。コロナ対策の一環として、配席数の制限に伴い、苦肉の策として会場のレイアウトを変更しております。
また、駐車場代金に関しまして、自家用車から大型バスまでご料金を頂戴しております。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんが、ご了承くださいませ。
時節柄ご自愛ください。
この度は、ありがとうございました。

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。お子様用グッズにおきましては、弊社ママさんスタッフの意見を下に準備をさせて頂いております。
ただ、エアコンの音につきましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。検証をさせていただきます。お部屋の調度品に関しましては、お客様からご希望をお受けした場合にのみ撤去しております。貴重なご意見をありがとうございました。
これからも、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、お客様の立場に立って考え、努めてまいります。この度は、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂きありがとうございました。ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。立地に関しましては、改善の余地はございません。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
お食事会場の接客係におきまして、配慮が行き届かずご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
数々の不行き届きな点やご満足いただけない点がございましたことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。
すべてのスタッフが目配り。気配りを出来るように、日々努めて参ります。

時節柄どうか、ご自愛ください。
この度は、率直なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
ただ、折角お越しいただきましたのにもかかわらずご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。お料理につきまして、ご期待に添うことが出来ず誠に申し訳ございません。お寄せいただきましたご意見を参考にし、調理場のスタッフ共々更に勉強を重ね、ひとりでも多くのお客様にご満足いただけますようこれからも精進してまいります。この度は折角ご宿泊いただきましたのに、本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。末筆ではございますが、貴重なご意見をお寄せいただきました事に重ねて厚く御礼申し上げます。

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご期待に沿えず申し訳ございません。
Gotoトラベルキャンペーンに伴い、今までよりも幅広いお客様にご来館いただいております。
決して、料金35％OFFに準じてお料理のグレードを下げてはおりません。ご理解下さいませ。ただただ、ご満足頂くことが出来ず残念でございます。
これから、より一層精進してまいります。
ありがとうございました。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。せっかくの客室にも関わらず、エアコンの音でご迷惑をお掛け誠に申し訳ございませんでした。管理点検いたします。
時柄、くれぐれもご自愛くださいますようお願い申し上げます。

この度は当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。時柄、3蜜【換気の悪い密閉空間・多くの人が密集・近距離での会話や発声(密接場面)】を懸念し、やむを得ず館内のいたるところの営業を自粛しております現状でございます。
また鷺谷霊園墓地がホテル北側に立地しておりますことも事実であり、偉人の墓碑もあるため参拝に行かれる方もおられます。ビュッフェのお献立に関しましてはご期待に添えず残念で、申し訳ございません。露天風呂に関しても、ご期待に沿えず申し訳ございません。せっかくの道後温泉でありましたのに、ご満足いただけませんでした様で落ち込んでしまいますが、今この瞬間も前向きに取り組んで参りたいと存じます。
時柄、くれぐれもご自愛くださいませ。ありがとうございました。

この度、ご宿泊・ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
大浴場の湯温の件、ご期待に沿えず申し訳ございません。また、ビュッフェ会場におけるお料理の補充の件は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳なく思っております。重々注意し、今後このような事の無いように努めます。
水軍太鼓の演奏はお喜び頂け安堵しました。
まだまだ至らない点もございますが、甘んじることなく精進してまいります。この度は、誠にありがとうございました。

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフ・お料理・大浴場に関してお褒めのお言葉をお寄せ下さり、嬉しい限りでございます。重ねて御礼申し上げます。
ただ、客室の空調の風向の点、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
さっそく当該客室においてチェックし改善を致しましたことをご報告申し上げます。これからもお客様の目線に立ち、ご不便の無いようにチェックを行ってまいりますよう、努めてまいります。貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございました。改善をみていただけますように一同で努めてまいりますので、是非またお越しください。
ぜひまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はありがとうございました。

この度はリピートでのご利用を頂き、誠にありがとうございました。フロントスタッフの接客への有難いコメントを頂きましたのにも拘らず、お部屋の案内をいたしましたスタッフのご接客におきまして、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。暮れの時期とはいえ、お客様へのご接客が至らないという事象は言い訳にはなりません。率直なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。こういったことはあってはならないことでございます。深くお詫び申し上げます。
担当スタッフに伝え、以後こういったことのないように厳しく指導いたしました。
まだまだ至らぬところもございますが、今後ともご愛顧頂ける宿を目指し精進いたします。
ぜひまたのご利用を頂けますよう重ねてお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

この度は当ホテル椿館本館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。レストランでの対応におきまして、お客様への配慮が足りず、ご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。辛口のコメントも真摯に受け止め、より良いおもてなしをご提供出来ます宿を目指します。
設備に関しましては、すぐの改善は物理的に不可能ですが、ご意見賜りました点に関しては今後の参考とさせていただきます。
この度は、クチコミのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

この度は、せっかくご利用頂きましたにも関わらず、ご不快なご滞在になりましたこと、深くお詫び申し上げます。実際には刺青・タトゥーの方のご入浴はご遠慮頂いておりますが、現状、お客様の良識に委ねております。より、考察が必要な案件でありますので、早急に改善を図る次第です。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

この度は数ある旅館の中から当ホテル椿館をご利用頂き、誠にありがとうございました。夕食のバイキングにおきまして、お料理の補充が間に合わず、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。至急、改善を図り、充実した料理内容がご提供できますよう努めて参ります。至りませぬ点をお知らせいただき、ありがとうございました。 ぜひ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。重ねて厚く御礼申し上げます。
ただ、折角ご宿泊いただきましたのにも関わらず、弊社スタッフの対応ご満足戴くことが出来ず申し訳ございませんでした。まだまだ教育の至らない点がございまして、ご迷惑をおかけしました。されなるサービスの向上を図ってまいりますので、ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルで使用しているシーツに関しましてご希望に沿うことが叶わず、大変申し訳ございませんでした。改善課題として検討して参りたいと思います。率直なご意見をいただき、ありがとうございました。
ご夕食内容に関しましても、ご満足頂けなかったとのこと大変残念で、心苦しく思います。ただ、水軍太鼓への温かいお言葉を頂き、ありがとうございます!!ぜひ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルで使用しているシーツに関しましてご希望に沿うことが叶わず、大変申し訳ございませんでした。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後の改善課題として検討して参りたいと思います。率直なご意見をいただき、ありがとうございました。
ご夕食内容に関しましても、ご満足頂けなかったとのこと大変残念で、心苦しく思います。ただ、水軍太鼓への温かいお言葉を頂き、ありがとうございます!!ぜひ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
頂いたご意見を参考に、改善点を検討し、お客様のご期待に添えるお宿になれますよう努めて参ります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
ぜひ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びいただきましてありがとうございました。浴場のスタッフへのお褒めのお言葉を頂き、大変うれしく思います。また、お料理もご堪能頂けたとこのとうれしく思います。また、高齢のから向けのプラン、貴重なご意見を賜りありがとうございます。検討してまいります。
今後とも、さらなるサービスの向上を図り、お客様にご満足いただけます宿を目指して精進して参りたいと存じます。
ぜひ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は、ご感想をいただき、ありがとうございました。