約５年前に日帰り入浴（食事＋入浴）で利用し、今回、宿泊で利用しました。予定より早めに到着したので、道後温泉駅まで徒歩で往復しました。道中、坂道もありましたが、妻、子ども（3歳）も苦痛に感じることは無く、商店街、足湯を楽しむことができました。宿泊した部屋は広く、ゆっくり過ごす事ができ、食事も種類が豊富で食べ過ぎました。
ただ、自家用車で利用したのですが、ホテル前に到着と同時に、係員の方々に車を取囲まれたことで妻は非常に驚いていました。というのも、到着まで車中で爆睡zzzしていた為、突然、両サイドのドアが開けられ、降車の準備も整っていないまま、寝ぼけ眼で降車・チェックインしたからです。私が早めに起こしていれば良かったのですが、これが我が家のスタイルですので・・・。チェックインが集中する時間帯でもありますし、早く車を移動しなければならない事も理解できますが、もう少し、余裕があればと感じました。全体的には、「普通」でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

昨年も３回利用のリピーターです。温泉には５回入ったので、夜はぐっすり眠ることができました。いつも通り朝風呂はサイコーです。夕食のバイキングはいつも通り種類も多く美味しかった。今回は初めて朝食がバイキングでなく個別に配膳されたものでしたが、おかずの品数も少なくがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

すばらしいホスピタリティで感動しました！
フロントスタッフの皆さんの笑顔に癒されました。
ただ、食事が。あの内容で会席といわれると、びっくりでした。
食事は残念でしたが、他は良かったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年09月

2012年12月に宿泊し、食事のレベルの高さに感激し、今回も宿泊する事を決めました。
夕食は宴会場ではなく、今回はお部屋食だったからかと思いきや、朝のバイキングでもやはり…2012年時と何かどう変わったのか…料理人さんが変わられましたか？
お盆の連休中で金額は倍、それでも椿館の食事を楽しみに、と企画していた旅行であっただけに、お料理の質が下がっている事に、家族一同、がっかりしました。
これまで、2012年時の上品で繊細、感動の椿館の食事を、友人にも薦め、同じ愛媛県で散々な食事に愕然とした他の宿泊施設のカキコミにも椿館の食事が絶品だと薦めてしまった事等…今更どうする事も出来ません。
今の椿館の魅力はスタッフの懸命なサービスと子供の記憶に鮮明に残る水軍太鼓演奏を観覧出来る点だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

　両親とともに利用させていただきました。
ホテルは風情があり、夜には和太鼓の催しがあり楽しませていただきました。また出迎えやお見送りも丁寧にしていただきました。
　ただ、お部屋に案内していただいた時に、客室係の方が落ち着きがなく、明らかに慌てた様子でした。お茶も大変薄いものを入れていただき残念でした。いくらティーパックでも数分待てばと思い、入れなおしました。また布団敷き係の方々が、廊下で座り込んで、お話しされているのが気になりました。
せっかくいいお宿ですので、もったいなあと思い、あえてクチコミさせていただきました。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

月に一度の大セール日であったため7500円という値段で、満足である。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

8月１５－１６に宿泊しました。
フロントの方は大変気が利いていて丁寧。子供が②人いたのですが、
手続きの間話掛けてくれたり、とても感じ良かったです（*^_^*）
部屋も値段の割に広くてよっかた。
何よりお風呂、サイコーでした。浴場はアメニティも沢山あって
中でもピーリングとっても良くて肌つるつる☆
旅館の売店で販売してあるので②ツ買いました（＾－＾）
残念なのは、夕食。。。なんかもたもたしてるし
子供もぐずって余計にイライラ。（コレは私情ですが）
席に案内してくれる割には子供用のいすは言うまで用意してくれない。
もちろん、お手拭きや子供用の皿も。。。
料理の説明なし。。。(笑)
朝のバイキングは子供達にパックのジュースをもってきてくれたりで
とても好印象だったのですが。。。やっぱり夜が楽しみなので残念でした。
部屋のベランダから男湯の一部が見えて。。。まっぱのおじさんが丸見え。
部屋にも、男湯にも配慮してほしいです。
夜、大太鼓をしていました。本当にすばらしかった。
フロントに、そおいう催しがあると看板があったみたいですが、全く気付かず
大きな太鼓の音で気が付きました。寝ていた子供はおきてオオ泣き(笑)
折角だったら最初から見たかったし。。。
一声かけてくれてたら、色々準備できたかな、、、
でも、本当に温泉は満足で、期待もこめてまた椿館を利用したいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

出迎えて下さった方や受付の方、案内して下さった方 みなさん感じがよかったので、泊まってよかったです。 夫婦二人で12000円くらいで朝食付きのプランだったので お部屋、お料理はこんな感じかな、と予想通りでした。新しい感じのお部屋ではなかったですが きれいにしてあり、お布団もきれいでした。

スタッフの方がみなさん感じがいいことが私は一番よかったので 古いタイプのお部屋でも値段を含め満足でした。

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旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

仕事の出張で、「女性一人旅応援プラン」で宿泊させていただきました。仕事での出張とはいえ、できればビジネスホテルクラスの値段で、温泉も食事も楽しめて、本当に良かったです。ただ、館内、部屋のにおいが気になりました。長い間、営業されているためか、年配の方のご利用が多そうだったためなのかわらりませんが、あまりいい意味ではない「古い匂い」が・・・。できればお部屋に空気清浄など置いておいていただければ、もっと快適に過ごせたかも。。。後、お食事も色々と楽しめてよかったのですが、お刺し身とビーフシチュー、フランスパンが、並んででてきたのは、ちょっと違和感がありました。
せめて、出していただくタイミングが違えばよかったかもです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

道後本館に近く、また部屋も広く満足でした。
ただ、レストラン食のプランでしたが、肌寒い宴会場での食事でした。
食事のひと時を楽しみにしていましたが、殺風景で旅情もなく、
団体客扱いされたようで、残念でした。
プランにレストランでなく、宴会場での食事と書いていただければ、
プラン変更で対応したのですが。
今後はこのようなことがないよう、お願いします。
その他、仲居さんは一生懸命さが伝わりよかったです。
スタッフの対応もよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

家内と二人でゆっくりとした時間を過ごすことができありがとうございました。
食事は牛鍋がおいしかったです。
一つ不満は照明スイッチ入口ドア付近にしかなかったため不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

約6年位前に一度グループで宿泊しましたが、やはり同じような印象を持ちました。
まず、食事ですがうどんが出ましたが、会席料理にうどんは合わないように感じました。
肉料理であれば、もう少し肉の旨味が堪能できる内容が良かったと思います。
又、部屋は冷房が効いていて良かったのですが、出来れば温度設定や切り替えなど等を
案内して頂ければ更に良い印象と思いました。
最後にトイレですが、下駄を使用することになっていましたが、年配の方には少し使用しずらいのではないかと、思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

スタッフは愛想はいいが気が廻らないのか部屋への案内や、チャックアウト時
の車の鍵を持ってくるタイミングでかなり待たされた。
洋間のベットは狭いので大柄の人やカップル向きではない。
食事は美味しかったがお肉はちゃっと硬かった。
湯船に工夫が欲しい。
ゆっくり寝そべれる空間とかあればもっとリラックス出来るのに残念。
それと野外風呂との通路が坂になってて滑りやすく危うく転倒しそうでした。
滑り止めをおくとか工夫しないとそのうち誰か怪我するでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年08月

この度はお世話になりありがとうございました。初めて娘（１歳８ヶ月）を連れての家族旅行で８月９日に利用させて頂きました。宿泊プランの内容＆サービスの割に料金が高い様に感じました。夜の太鼓ショーの案内をして頂けなかったのが、とても残念に思いました。部屋に入った時にタバコの匂いが気になりました。小さい子供が居る事を事前に伝えてあるにも係らず、灰皿とマッチ（２カ所）と壊れ物の飾りの壷が子供の手に届き易い場所に置いてあった事が気になりました。あと、部屋に置いてあったティーパックのお茶が色が薄くて美味しくなかったです。チェックイン当日担当して下さった若い仲居さんがあまり気付いてくれなくて、ただ自分の作業を淡々とこなしている感じがして、こちらとしてはもてなされている気分がしませんでした。ホテルの顔とも言える仲居さんの対応がそれではダメだと思います。食事内容・段取りの説明が全くありませんでした。子供用の椅子、取り皿、スプーン＆フォークはこちらから言わないと出て来ませんでした。白いご飯も最初に欲しかったのですが、最後に鯛のだし茶漬けが出て来るならそうと最初に教えて頂きたかったです。全体的に間や段取りが悪かったので、それなら最初から全部テーブルに用意して下さった方がゆっくり食べれたと思います。せっかくのんびり食べれると思ってお部屋食プランを選んだのに気分良くのんびり食べれなかったのがとても残念です。朝食はレストランで、接客係の方がとても良く気付いてくれて、とても助かりました。子供用食事無しだったのですが、ごはん、みそ汁、のり、ジュースが出て来て、ありがたかったです。朝食はどれも丁度良い味付けで見た目も質も良くとても美味しかったです。夕食より朝食の方が美味しかったです。大浴場には夜と朝に行ったのですが、夜は湯の温度が熱すぎてゆっくり浸かっていられませんでした。ベビーベッドが脱衣所に無いのはとても不便に思いました。駐車料金有料の理由を他の方のレビューのお返事で拝読しましたが、車で来るお客を大事に思うなら、わざわざ有料にすべき事ではないのでは？全体的に細かい所まで管理が行き届いていない様に感じ受けられました。立地が良く、立派なホテルなのに勿体ないと思います。満足出来なかったお客も居た事を知って頂き、また同じ事で他のお客に不愉快な思いをさせない様、ぜひとも改善して頑張って頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

挨拶などのサービス面、施設、その他もろもろは非常に良かったですが、
夕食の献立は別にしても、通常飾り付けしている食事以外で、席に着いてから
出される食べ物は、それなりの状態で用意されると考えていましたが、
お刺身が生温かくて美味しくなかったです。考えられない事です。
朝食会場が、非常に冷房が利きすぎていて、お鍋、味噌汁などから湯気が沸き立って
いました。口からの息の白く感じるくらいです。早々と済ませました。
　　　　　　　　　　　　　以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

お世話になりました。道後は母の実家があるので親戚のお見舞いがてら等よく温泉に宿泊するのですが、椿館さんは今回初のお世話になりました。ＨＰがとても良く作られており大変期待してお伺いしたのですが、吹き抜けのロビーは趣がありチェックアウト後もゆったりとお茶ができとても良かったです。が、他の旅館も多々宿泊した者と致しましてはリピするには難点が、、それはお料理が女性好みでない事ですね。朝食は大変美味しく頂いたのですが夕食は同じお刺身３切れずつなら、２切れで種類をふやすとか細やかな配慮が必要ではと思います。それと、取って付けた様なビーフシチュー付けるのならシャーベットでも頂ける方が女性は喜ぶと思いますよ。後、お部屋の畳が青々として気持ち良かっただけに、血の後らしいシミが気になり、丁寧にすればきれいになるのに手抜きやなーと思ったのが残念でした。素敵な旅館だけに頑張って欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

アウトバスで大浴場のそばの部屋で便利はよかったのですが、夜中モーターのような音が聞こえてきてあまり眠れなかったです。
スタッフの方々の対応は気持ちよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

ＧＷに利用しました。
渋滞に巻き込まれ到着が遅くなりましたが、食事時間も柔軟に変更していただき助かりました。仲居さんが研修生とのことで、サービス面はいた仕方ないというところでしょうが、初々しくて一所懸命さがとても可愛いらしく好感が持てました。これからも頑張っていただければと思います。

道後温泉本館にも近く、大変便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

料理の品が多かったです。特に鯛めしがおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

全体としては満足なのですが、部屋の空調の設定がもう少し細かく設定できればと
思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月