この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またさまざまな場面でお客様を待たせてしまう結果になったようで、大変申し訳ございませんでした。またお部屋やお食事でもあまりご満足頂けなかったようで、残念に思います。改善できるところは改善していければと思っております。貴重なご意見ありがとうございました。
また野外風呂との通路ですが、お客様にお怪我がなく本当によかったです。その点は早急に対応するよう努めさせて頂きます。この度は貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。

こちらこそこの度はご利用いただきまして、ありがとうございました。またさまざまな面で不快な思いをさせてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。まず水軍太鼓ショーの案内不足、部屋の匂い、小さなお子様へのご配慮、こちらのサービスが至らず、お客様にとってご満足のいく宿泊を提供できなかったこと、従業員一同深く反省しお詫び申し上げます。また接客や料理のタイミングでも、不快な思いをさせてしまったようで、これから徹底するよう努めさせて頂きます。
大浴場のベビーベッドにつきましては、あるにはあるのですが、分かりにくい場所に設置してあることが原因かと思いますので、これは直ちに見直させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。また駐車料金につきましては、いろんな意見を頂いておりますが、また今後検討させて頂きます。
朝食だけは、ご満足頂けたということでせめてもの救いかなと思いますが、至らない点が多く、お客様にご迷惑をお掛けしまして、本当に申し訳ございませんでした。重ねがさねお詫び申し上げます。また細かな点までご指摘頂き、励みになる言葉を頂き、本当にありがとうございました。従業員一同さらなる高みを目指して頑張って生きたいと思います。これからもご愛顧のほど、何卒宜しくお願い致します。

今回当宿をご利用頂きまして、ありがとうございました。ごゆっくりくつろげたということで、疲れが少しでも癒されたのでしたら、何よりでございます。また料理やお部屋について貴重なご意見ありがとうございます。料理内容は料金やプランによって変わってきますが、料理が女性向けでないということにつきましては今後の検討させて頂きます。ただもしまた機会がございましたら、今度は「レディースプラン　～乙女椿～」でお申込頂ければと思います。そのプランでしたら料理内容・特典も女性向けにしておりますのでご検討下さいませ。お部屋についてはご意見を参考にし、さらにきれいにするよう心がけてまいります。
この度は本当にありがとうございました。皆さまに喜んで頂けるようなホテルを目指して頑張ります。

この度は椿館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　また、品数が多かったというお言葉に料理長が大変喜んでおりました。お客様に様々な料理を召し上がって頂きたいと、メニュー会議では毎回様々な意見を出し合い議論いたしております。『特に鯛めしがおいしかったです。』とのお言葉も本当に嬉しく思っております。鯛めしは、愛媛の郷土料理の一つでもございます。出汁次第で味が変わってしまいますのでお褒め頂き本当に嬉しく思っております。

　松山・道後へお越しの際にはまたおこしくださいませ。
今後とも椿館をご愛顧ください。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
道後に初のご宿泊とのことで、当館を選んで頂きましたにも関わらず和洋室タイプのお部屋やお食事のバイキング等、全体的にご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
駐車場料金に関しましては、地域により異なりますが、宿泊料金に含まれている所もございます。また、道後地区ではほぼ全ての宿泊施設にて頂戴しております。何卒、ご了承くださいませ。
今後、ご指摘いただきましたところを少しでも改善出来ますよう、従業員間で情報共有させて頂き、施設・サービス面の向上に一同取り組んで参ります。
この度は、ご意見とご感想をお寄せくださりありがとうございました。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お食事のバイキングにおきまして、お褒めのお言葉をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
当館のお食事に関しまして、ご夕食付きの宿泊プランもございます。その際には会席料理、またはバイキングからお選び頂けますので、次回道後にお越しの際には、ぜひご検討くださいませ。
この度は、クチコミのご投稿ありがとうございました。
時節柄、どうか皆様くれぐれもご自愛くださいませ。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご朝食のバイキングにおきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
情報共有をさせて頂き、今後の品質・品揃え等、よりご満足いただけることを目指して改善材料とさせていただきます。
時節柄、くれぐれもお体ご自愛くださいませ。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
従業員の対応におきまして、お褒めのお言葉をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
しかしながら、お食事のバイキングにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。スタッフ間で情報共有させていただき、今後の課題・改善材料とさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。
まだまだ至らない点もございますが、これからも、より多くのお客様にご満足いただける宿を目指し、日々精進して参ります。
時節柄、どうぞ皆様くれぐれもご自愛くださいませ。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お泊り頂きましたお部屋は、和室タイプでございました。ご満足頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら大浴場の露天風呂につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。管理スタッフと情報共有し、今後の改善材料とさせていただきます。
これからも、安心・安全にお過ごしいただけますよう、日々精進して参ります。
時節柄、ご家族皆様くれぐれもご自愛下さいませ。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
数ある道後の旅館の中から椿館をお選び頂いたにもかかわらず、ご満足いただけないかたちとなり大変申し訳ございません。
バイキングのお料理につきましては、地元の食材を使用した郷土料理など、四季折々のあじわいをお楽しみいただけましたらと創作しております。今後も試行錯誤しながら、お客様にご満足いただけるお料理をお届けすることができるよう、従業員一同思考してまいります。
スタッフの対応におきましては、お褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
これからもより多くのお客様に目にとめて頂ける宿を目指し、甘んじることなく精進を続けて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
コロナ禍の日々が続いておりますので、ご家族皆様どうぞ健やかにお過ごしくださいませ。

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
ただ、折角お越しいただきましたのにもかかわらずご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。お料理につきまして、ご期待に添うことが出来ず誠に申し訳ございません。お寄せいただきましたご意見を参考にし、調理場のスタッフ共々更に勉強を重ね、ひとりでも多くのお客様にご満足いただけますようこれからも精進してまいります。この度は折角ご宿泊いただきましたのに、本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。末筆ではございますが、貴重なご意見をお寄せいただきました事に重ねて厚く御礼申し上げます。

この度は数ある旅館の中から当ホテル椿館をご利用頂き、誠にありがとうございました。夕食のバイキングにおきまして、お料理の補充が間に合わず、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。至急、改善を図り、充実した料理内容がご提供できますよう努めて参ります。至りませぬ点をお知らせいただき、ありがとうございました。 ぜひ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びいただきましてありがとうございました。浴場のスタッフへのお褒めのお言葉を頂き、大変うれしく思います。また、お料理もご堪能頂けたとこのとうれしく思います。また、高齢のから向けのプラン、貴重なご意見を賜りありがとうございます。検討してまいります。
今後とも、さらなるサービスの向上を図り、お客様にご満足いただけます宿を目指して精進して参りたいと存じます。
ぜひ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は、ご感想をいただき、ありがとうございました。

いつもご利用いただき、ありがとうございます。
お風呂もご堪能いただき、夕食もご満足いただけているようで安心致しました。
ただ今回は朝食は和食のセットでお願い致しておりましたが、品数が少なく残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
和食のセットの場合でも工夫などを考えてまいる所存でございます。率直なご感想をありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。フロントスタッフの笑顔についてもお褒めのお言葉をいただき、本当にありがとうございます。ただお食事については物足りなかったようで残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。また工夫など考えてまいりたいと思います。率直なご感想をありがとうございます。
また機会がありましたらご利用頂ければと思います。この度はありがとうございました。

この度は二度目のご利用ということで、再度ご利用頂き、ありがとうございました。
お食事は牛鍋をメインとして出させて頂いておりますが、うどんが牛鍋にとって欠かせない存在となっておりますので、会席料理に合わないというご指摘ですが、その点はご了承いただきたく思います。またお肉は伊予牛を使っており、他の材料にもこだわりを持っておりますが、ご満足頂けなかったようで、申し訳ございませんでした。
またお部屋の冷房などの説明などのご案内不足、トイレについてのご配慮など貴重なご意見ありがとうございます。ぜひ参考にさせて頂き、サービスアップにつなげていきたいと思います。
また3度目のご来館お待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は椿館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　ご指摘いただきました、夜中のモーター音でございますが、通路の換気扇の音でございました。クチコミを頂戴してから原因を確認いたしております。原因が確認でき次第対処させていただきます。ゆっくりとお休みいただけず大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがございましたら、お時間に関係なくフロントへご連絡くださいませ。出来る限りの対応をとらせていただきます。この度は申し訳ございませんでした。
　スタッフの接客サービスにはご満足いただけたご様子を拝見出来少し救われた思いでございます。
　今後ともお客様に快適なご滞在を楽しんでいただける様努力いたしてまいりますので、どうぞ椿館をご愛顧くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は椿館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　お部屋の空調の件、ご不便をお掛けいたしました。設備に関しましては、お声を頂いてすぐに改善が出来ないのが現状でございます。しかしながら、少しずつ最新のものに交換をしている最中でございますので、何卒ご理解くださいませ。

　今後とも椿館をどうぞご愛顧くださいませ。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂きありがとうございました。ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。立地に関しましては、改善の余地はございません。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

この度、ご宿泊・ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
大浴場の湯温の件、ご期待に沿えず申し訳ございません。また、ビュッフェ会場におけるお料理の補充の件は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳なく思っております。重々注意し、今後このような事の無いように努めます。
水軍太鼓の演奏はお喜び頂け安堵しました。
まだまだ至らない点もございますが、甘んじることなく精進してまいります。この度は、誠にありがとうございました。