この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の構造につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
ご利用頂きましたお部屋は洋室タイプのお部屋でございました。当館の洋室はユニットバスでございます。ベッドがあるお部屋をご希望であれば、和洋室タイプのお部屋もございます。こちらはお風呂場とお手洗いが別々の造りとなっております。何卒、ご了承くださいませ。
この度は、ご意見とご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お風呂とバイキングをお楽しみにご宿泊されましたにもかかわらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
当館の大浴場に関しまして、ホームページに記載している通り内風呂と露天風呂のお風呂でございます。泉質としましては、道後温泉からの引き湯となっております。建物の構造上、新設することは出来かねます。道後温泉のお湯を、当館の大浴場にて少しでもお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
またバイキングにつきまして、頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、従業員間で情報共有させて頂き、今後の課題・改善材料とさせていただきます。
この度は、率直なご意見をお寄せくださりありがとうございました。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お食事のバイキングメニュー内容にご満足頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご記述頂きました通り、当館ではウェルカムドリンクサービスはございません。何卒ご了承くださいませ。
今後もより良いサービスをご提供出来ますよう、お寄せくださりましたご意見を参考にさせていただきサービス向上に努めて参ります。
時節柄、どうぞ皆様くれぐれも心身ともにご自愛くださいませ。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご夕食のバイキングにおきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。バイキングであるにも関わらず、お料理の追加が出来ていなかったこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフ間で情報共有させて頂き、気持ちよくお食事をしていただける環境とサービスをご提供出来ますよう、一人一人が意識改善に努めて参ります。
この度は、率直なご意見をお寄せくださりありがとうございました。
時節柄、どうか皆様くれぐれもご自愛くださいませ。

この度は、当ホテル椿館に再度ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
立地やスタッフの対応、また朝食バイキングの品数等につきましてご満足頂き、心より感謝申し上げます。
しかし、館内の設備やコロナ対策に関しまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。今回、お寄せいただきましたご指摘を真摯に受け止め、規制緩和や変更に伴いながら、今後の改善・向上に努めて参ります。多方面に渡り率直なご意見をお寄せ下さりありがとうございます。
これからも、お一人でも多くのお客様にお楽しみ頂き、安心・安全にお寛ぎいただける宿を目指し、日々精進してまいります。
時節柄、どうぞご家族皆様くれぐれもご自愛くださいませ。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
チェックイン時の対応につきましてご満足頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、大浴場のロッカー数におきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。清掃スタッフと情報共有し、改善に努めます。
また、ご夕食のお料理に関しましては、会席料理の他にバイキングもございますので、次回道後へお越しの際には、ぜひご検討下さいませ。
この度は、率直なご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お泊り頂きましたお部屋は、和室タイプのお部屋でございました。エアコンの音に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。管理スタッフと情報共有させて頂き、改善に努めます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お食事のバイキングにおきまして、お褒めのお言葉をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
当館のお食事に関しまして、ご夕食付きの宿泊プランもございます。その際には会席料理、またはバイキングからお選び頂けますので、次回道後にお越しの際には、ぜひご検討くださいませ。
この度は、クチコミのご投稿ありがとうございました。
時節柄、どうか皆様くれぐれもご自愛くださいませ。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご朝食のバイキングにおきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
情報共有をさせて頂き、今後の品質・品揃え等、よりご満足いただけることを目指して改善材料とさせていただきます。
時節柄、くれぐれもお体ご自愛くださいませ。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
従業員の対応におきまして、お褒めのお言葉をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
しかしながら、お食事のバイキングにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。スタッフ間で情報共有させていただき、今後の課題・改善材料とさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。
まだまだ至らない点もございますが、これからも、より多くのお客様にご満足いただける宿を目指し、日々精進して参ります。
時節柄、どうぞ皆様くれぐれもご自愛くださいませ。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お泊り頂きましたお部屋は、和室タイプでございました。ご満足頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら大浴場の露天風呂につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。管理スタッフと情報共有し、今後の改善材料とさせていただきます。
これからも、安心・安全にお過ごしいただけますよう、日々精進して参ります。
時節柄、ご家族皆様くれぐれもご自愛下さいませ。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
会席のお料理と従業員の対応に関しまして、お褒めの言葉をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら洋室タイプのお部屋につきましては、ご期待に沿えず残念で、申し訳ございません。
お部屋のスリッパにおきましては、現在洋室タイプのお部屋にのみご用意しております。貴重なご意見・ご提案を頂きまして、誠にありがとうございます。今後の課題とさせていただき、前向きに取り組んで参りたいと存じます。
この度は、クチコミのご投稿ありがとうございました。
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
時節柄、皆様くれぐれも心身ともにご自愛くださいませ。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
数ある道後の旅館の中から椿館をお選び頂いたにもかかわらず、ご満足いただけないかたちとなり大変申し訳ございません。
バイキングのお料理につきましては、地元の食材を使用した郷土料理など、四季折々のあじわいをお楽しみいただけましたらと創作しております。今後も試行錯誤しながら、お客様にご満足いただけるお料理をお届けすることができるよう、従業員一同思考してまいります。
スタッフの対応におきましては、お褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
これからもより多くのお客様に目にとめて頂ける宿を目指し、甘んじることなく精進を続けて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
コロナ禍の日々が続いておりますので、ご家族皆様どうぞ健やかにお過ごしくださいませ。

lou318様
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
従業員の対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
お食事のバイキングにおきましては、愛媛の食材をたくさん使っているところに目を向けてくださり嬉しく思います。しかしながら味付けに関しましてはご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。ご記述頂きました通り愛媛県の味付けは甘めでございまして、諸説ありますが関西地域のお出汁文化の影響も受けているという情報もございます。
また、お客様がご宿泊頂きましたお部屋は和室タイプでございました。エアコンのにおいに関しましてご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。管理スタッフと情報共有し、設備点検等見直し・改善して参ります。
この度は率直なご意見・ご感想をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。
今後もお越しいただくお客様に快適にお寛ぎいただける宿を目指して、従業員一同考え行動し、努めてまいります。
時節柄くれぐれも皆様ご自愛くださいませ。
ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

この度は、ワーケーションでのご利用を頂き、誠にありがとうございました。お仕事を進めながら、温泉でリフレッシュと長らく続くコロナ禍における、旅館・ホテルの新しい過ごし方ですね。
お寄せ下さいましたご意見に関しまして、さっそく参考にさせていただきます。
また、お食事に関しましての評価をお寄せ下さりありがとうございました。お味噌汁の材料として使用しております麦みそは、当地愛媛県松前町が30年連続収穫量日本一を誇り、栄養面でも「β-グルカン」が豊富に含まれていることで知られております。ご注目頂きありがとうございました。
お寄せ下さいましたご感想を胸に、日々精進して参ります。ぜひまたのご来館をお待ちしております。この度は、口コミのご投稿ありがとうございました。時節柄ご自愛ください。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋が暑かったとのことでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
全館集中管理となっており、扇風機をご提供させていただく形となりましたが、お客様がより快適にお寛ぎいただける空間をご提供出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
バイキングにおきましては、美味しかったとのご感想を頂き誠にありがとうございます。
ご夕食の種類ですが、会席料理でのご宿泊プランもございますので、ぜひご検討下さいませ。
また従業員の対応につきましても、おもてなしの心を感じたとのお褒めの言葉をかけてくださり、ありがたく存じます。
これからも、より多くのお客様に快適にお寛ぎ頂けるよう、従業員一同で精進してまいります。
ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊頂きましたが、ビュッフェにおきましてご満足いただけない結果となり、大変申し訳ございません。
お寄せ下さいましたご感想をもとに、今後の改善材料とさせていただきます。
時節柄ご自愛くださいませ。
この度はありがとうございました。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またご出張にてご利用頂き、ビジネスご利用の目線から貴重なご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。ご記述の通り、当館は道後温泉の旅館群でも大型の部類に入りますので、施設全体が大人数のお客様を収容出来る設えとなっております。しかしながら、コロナ禍で多くの部分がやむを得ず変わっておりますのも事実でございます。頂きました評価を真摯に受け止め、より多くのお客様に寛いで頂ける宿でありますよう努力を重ねて参ります。
この度は、クチコミ投稿ありがとうございました。時節柄ご自愛くださいませ。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご宿泊頂いたのにも関わらず、ご到着時にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。言い訳にもなりませんが、お泊り頂いた日程が、夏休み期間を利用した学生様の企業研修をお受けしておりました時期でございました。ご来館いただくお客様に快適にお過ごし頂けますよう、本従業員たちが目配り気配りをしフォローすべきでありましたことを反省点に、今後に活かしてまいります。
また、ビュッフェのお料理がお口に合わなかったとのご感想にまた申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
貴重なご感想をお寄せ下さりありがとうございました。時節柄ご自愛くださいませ。
ありがとうございました。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また率直なご意見をお寄せくださいまして、ありがとうございました。
ご夕食会場の配席に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。コロナ対策の一環として、配席数の制限に伴い、苦肉の策として会場のレイアウトを変更しております。
また、駐車場代金に関しまして、自家用車から大型バスまでご料金を頂戴しております。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんが、ご了承くださいませ。
時節柄ご自愛ください。
この度は、ありがとうございました。