お料理が素晴らしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

何回も使ってる宿ですが、フロントの方などは素晴らしい接客でした。ただ仲居さんの接客ちょっと不満でした。部屋に案内されただけで館内の説明も大浴場の説明も何にもなしでした。年末で忙しいから仕方ないのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

料理の品が多かったです。特に鯛めしがおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

他のホテルと最後まで迷い、口コミを参考にして、こちらに決めました。ハーゲンダッツとポンジュースが、良かったです。久しぶりにウェルカムドリンクサービスをやっていないホテルに泊まりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

普通の温泉宿でした。もう少し部屋が広ければ良いですが、パソコンを開ける机も無かったです。
食事は、美味しいかったです。
スタッフさんも優しくて良かったです。
部屋のスリッパは、古いです。
消毒済みとかの表示が有れば安心して使えます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

ワーケーションという事で半分観光、半分テレワークで利用しました。温泉がすきなので、大浴場や露天風呂はとても満足です。部屋で過ごす日に気になったのですが、緑茶のみ置いてあってコーヒーや紅茶が部屋になく外で買ったので、インスタントで良いのであると良かったです。
食事はやはり海鮮がおいしく、ステーキやお肉のしゃぶしゃぶもとても良かったです。個人的な好みかもしれませんが、朝食は和食メインのものがもっとあると良かったです。麦みそ？の味噌汁がおいしかった。スタッフはとても親切。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

リクエストに景色の良い部屋とお願いしたが、なんと部屋やか墓が丸見えで、障子を閉めたっきり、不気味で外を見れませんでした
部屋の窓からまともにお墓が見えるのホテルは初めてでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

3月中旬に利用させていただきました。
コロナの影響で、太鼓演奏や館内のカラオケ食事処マッサージなどなど
すべてのものが利用できなくなっていたの残念で仕方がないことですが・・・
お部屋はリノベーション部屋の洋和室を４人で利用しベッドの取り合いでしたが（笑い）
クッションもみんながお気に入りでした。
窓側の障子を開けたら目の前のお墓にはみんなビビりまくり
夕食バイキングは、海鮮が多くて好きな子は大喜びでしたが、苦手の子にはちょっと
かわいそうでした。朝食もバイキングのつもりでいましたが、和定食でご飯とお味噌汁が食べ放題でしたが、お味噌汁がアサリの
お味噌汁だったため海鮮が苦手な子はいただくことができませんでした。
バイキングなら何でもあると思いここのホテルにしましたが・・・
お風呂はともかく洗い場の数が多いのにはびっくりしました。
露天風呂に上からの客室から見えないように垂れ幕のようなものが下げていましたが、
お風呂に入りながらがっかりしました。
次回はゆっくり行きたいなと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

　家族が宿泊しました。
　風呂がぬるかったのと、草履が小さくて足が痛くなったと申しておりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

妻と車いす利用の高齢の母が大浴場に行ったとき、浴場担当者さんに気配りのある声をかけて頂き大変ありがたかったと喜んでいました。又、バイキング料理の数量も多く満足でした。
ただ高齢者の利用しやすいプランも考えて頂きたいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

約５年前に日帰り入浴（食事＋入浴）で利用し、今回、宿泊で利用しました。予定より早めに到着したので、道後温泉駅まで徒歩で往復しました。道中、坂道もありましたが、妻、子ども（3歳）も苦痛に感じることは無く、商店街、足湯を楽しむことができました。宿泊した部屋は広く、ゆっくり過ごす事ができ、食事も種類が豊富で食べ過ぎました。
ただ、自家用車で利用したのですが、ホテル前に到着と同時に、係員の方々に車を取囲まれたことで妻は非常に驚いていました。というのも、到着まで車中で爆睡zzzしていた為、突然、両サイドのドアが開けられ、降車の準備も整っていないまま、寝ぼけ眼で降車・チェックインしたからです。私が早めに起こしていれば良かったのですが、これが我が家のスタイルですので・・・。チェックインが集中する時間帯でもありますし、早く車を移動しなければならない事も理解できますが、もう少し、余裕があればと感じました。全体的には、「普通」でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

8月１５－１６に宿泊しました。
フロントの方は大変気が利いていて丁寧。子供が②人いたのですが、
手続きの間話掛けてくれたり、とても感じ良かったです（*^_^*）
部屋も値段の割に広くてよっかた。
何よりお風呂、サイコーでした。浴場はアメニティも沢山あって
中でもピーリングとっても良くて肌つるつる☆
旅館の売店で販売してあるので②ツ買いました（＾－＾）
残念なのは、夕食。。。なんかもたもたしてるし
子供もぐずって余計にイライラ。（コレは私情ですが）
席に案内してくれる割には子供用のいすは言うまで用意してくれない。
もちろん、お手拭きや子供用の皿も。。。
料理の説明なし。。。(笑)
朝のバイキングは子供達にパックのジュースをもってきてくれたりで
とても好印象だったのですが。。。やっぱり夜が楽しみなので残念でした。
部屋のベランダから男湯の一部が見えて。。。まっぱのおじさんが丸見え。
部屋にも、男湯にも配慮してほしいです。
夜、大太鼓をしていました。本当にすばらしかった。
フロントに、そおいう催しがあると看板があったみたいですが、全く気付かず
大きな太鼓の音で気が付きました。寝ていた子供はおきてオオ泣き(笑)
折角だったら最初から見たかったし。。。
一声かけてくれてたら、色々準備できたかな、、、
でも、本当に温泉は満足で、期待もこめてまた椿館を利用したいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

この度はお世話になりありがとうございました。初めて娘（１歳８ヶ月）を連れての家族旅行で８月９日に利用させて頂きました。宿泊プランの内容＆サービスの割に料金が高い様に感じました。夜の太鼓ショーの案内をして頂けなかったのが、とても残念に思いました。部屋に入った時にタバコの匂いが気になりました。小さい子供が居る事を事前に伝えてあるにも係らず、灰皿とマッチ（２カ所）と壊れ物の飾りの壷が子供の手に届き易い場所に置いてあった事が気になりました。あと、部屋に置いてあったティーパックのお茶が色が薄くて美味しくなかったです。チェックイン当日担当して下さった若い仲居さんがあまり気付いてくれなくて、ただ自分の作業を淡々とこなしている感じがして、こちらとしてはもてなされている気分がしませんでした。ホテルの顔とも言える仲居さんの対応がそれではダメだと思います。食事内容・段取りの説明が全くありませんでした。子供用の椅子、取り皿、スプーン＆フォークはこちらから言わないと出て来ませんでした。白いご飯も最初に欲しかったのですが、最後に鯛のだし茶漬けが出て来るならそうと最初に教えて頂きたかったです。全体的に間や段取りが悪かったので、それなら最初から全部テーブルに用意して下さった方がゆっくり食べれたと思います。せっかくのんびり食べれると思ってお部屋食プランを選んだのに気分良くのんびり食べれなかったのがとても残念です。朝食はレストランで、接客係の方がとても良く気付いてくれて、とても助かりました。子供用食事無しだったのですが、ごはん、みそ汁、のり、ジュースが出て来て、ありがたかったです。朝食はどれも丁度良い味付けで見た目も質も良くとても美味しかったです。夕食より朝食の方が美味しかったです。大浴場には夜と朝に行ったのですが、夜は湯の温度が熱すぎてゆっくり浸かっていられませんでした。ベビーベッドが脱衣所に無いのはとても不便に思いました。駐車料金有料の理由を他の方のレビューのお返事で拝読しましたが、車で来るお客を大事に思うなら、わざわざ有料にすべき事ではないのでは？全体的に細かい所まで管理が行き届いていない様に感じ受けられました。立地が良く、立派なホテルなのに勿体ないと思います。満足出来なかったお客も居た事を知って頂き、また同じ事で他のお客に不愉快な思いをさせない様、ぜひとも改善して頑張って頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

部屋
洗面所、トイレは分けてほしい。部屋のユニットバスは無くてもよいのでは？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

GWの４月30日に宿泊しました。
立地はいい場所にありますので、道後温泉散策には大変便利です。
今回の食事（プラン）は朝のブュッフェのみのプランでした。和から洋まで品数が多く、老若男女にとっては安心感がある内容かと思います。ただ、どれも標準的な内容で、特に目新しさは感じられませんでした。
ロビーは天井が高く開放的です、夜には太鼓のショーが観られて良かったです。
客室は悪く無いのですが、こちらも特筆するものはなく、標準的（シンプル）な和室でした。
気になったのは、ロビーや共用空間においてある植木の鉢がプラスチック、浴室内にあるアメニティが沢山入った器が100均に売ってそうなプラスチック製の籠だったり、浴室のガラス面に貼られた張り紙の注意案内などは興醒めしました。またトイレットペーパーの質が今回GWの旅で数ヶ所宿泊した宿の中で一番紙質が固く良くないなど、細かい部分ですが、総合的にチープな印象を受けてしまいました。
また、この時期に必要なコロナ対策は賛否はあると思いますが、今時、検温や消毒を徹底し、ブュッフェではビニールの手袋、エレベーターは4人までのお願いのアナウンスなど、マスクさえ外しているお客が多くいる中で、どう考えてもこの時期に客に対策を求めるステージではないよなぁと、個人的には少々違和感を感じてしまいました。
お年寄りなど年齢層が高い客層向けの配慮なのかなと解釈しました。
また、フロントでいただいた道後温泉のおすすめの飲食店マップは
人気店が既に閉店している店があり、アップデートが必要かと思います。
とはいえ、口コミはとてもいい
評価を受けています。ホテルスタッフは笑顔で気遣いが素晴らしく良いと思います、今後は、もう少し感度が高く、館の売りである明治レトロが感じられるよう、ハード面のブラッシュアップを期待したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

バイキングでした。家族連れの方には問題ないと思いました。お部屋も問題ありませんが、エアコンの音がうるさかったです。温泉も普通でした。アメニティは最低限、サービスも問題ありませんでした。可もなく不可も無く、特徴の無いお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

朝食は期待より劣りました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

お部屋は広くて良かった。露天風呂の消毒の匂い(塩素？)が少し気になり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ハイシーズン利用で料金が高かったこともあり期待値が高すぎたようです。2歳児がいるので朝晩ビュッフェを選びましたが、お味はよくあるバイキングの味かなと。。夜は焼きたてステーキとハーゲンダッツ、あとは朝晩ともにフルーツだけは絶品でした。
温泉も可もなく不可もなく、通常価格(半額程度)であれば満足できたかもですが、ハイシーズン料金払ってまで泊まる宿ではないかなというのが正直な感想です。
唯一、スタッフ皆さん子どもには笑顔で優しくたくさん話しかけてくれたのが他にはなかなかないところかなと思いますし、嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月