この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
ご指摘のありましたお風呂の排水の件、至急確認し対処致します。ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。またお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
ご旅行やビジネスでお近くにお越しの際は是非、またホテルAZ日出店をご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　轟

お客様、この度はホテルAZ大分日出店のご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のお言葉にございます通り、徒歩5分圏内にコンビニ・回転寿司・居酒屋等があり、日出ICからお車で約5分と近く国道10号線に当ホテルがございますので、ご旅行やビジネスにとても便利にご利用頂けます。
本日はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　工藤

お客様
この度は、ホテルＡＺ大分日出店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のお言葉にございます通り、当ホテルはハーモニーランドまでお車で約10分、日出ICからは約5分と近く、国道10号線沿いにございますのでとても便利にご利用頂けます。
お部屋のエアコンの件につきましては大変ご不便をお掛け致しました。ご連絡頂きましたらルーム移動も可能でございますので、お気軽にお声をおかけ下さいませ。
ご旅行等で日出町にお越しの際は是非またホテルAZ大分日出店をご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　工藤

この度はAZ日出店をご利用頂き有難うございました。お近くにお越しの際には、是非またご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。

お客様
この度は、ホテルＡＺ大分日出店をいつもご宿泊頂き誠に有難うございます。

貴重なご意見ご感想を頂き誠にありがとうございます。
ハーモニーランドは当ホテルからお車で10分少々のところにあり、ハーモニーランドをご利用されるお客様には、よくお泊り頂いております。
お車のないお客様も、バスやタクシーなどご利用されているようです。
周辺にも居酒屋さん、回転寿司などございます。
一階にございますバイキングレストランは18時～21時30分ラストオーダーの22時閉店でございます。
是非ご利用下さいませ。
これから暖かくなり、ハーモニランドのイベントなどもたくさんあるかと思います。
またのお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　フロント　久松

この度はホテルＡＺ大分日出店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食の件につきまして、可能な限りではございますが、お客様のご要望にお応えできるよう、今後のレストランの課題とさせて頂きます。
ツアーのお客様へのご案内も今まで以上に行って参ります。
当ホテルでは、お部屋のユニットバスのみになっておりますので、お客様にはご不便をお掛け致しますがご了承下さいませ。
この度は、お忙し中ご投稿下さり誠に有難うございました。
お客様が快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　フロント　　宮本

この度は、ホテルＡＺ日出店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、日出ＩＣからお車で約5分と近く、国道10号線沿いにございますのでご旅行やお仕事にとても便利にご利用いただけます。
お客様のお言葉にもございますとおり、ホテル周辺には駅やスーパー、飲食店もございます。
お近くにいらっしゃることがございましたら、是非またホテルＡＺ日出店をご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルＡＺ大分日出店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
花火大会の会場にもよりますが、お早目のご予約を頂いた際に、ご希望の向き（駐車場側・角部屋付近）等をお電話かメールにてお受けすることも可能ではあります。是非お問い合わせくださいませ。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　フロント　犬丸

　この度はホテルＡＺ大分日出店にご宿泊していただき誠に有難うございます。
当ホテル付近には、回転寿司・ファーストフード・中華屋・お弁当屋・居酒屋さん、ホテル併設のバイキング志高がございます。
徒歩にて5分圏内ですのでお好きなお店を選んで頂けるかと思います。
楽しい夏休みの思い出が出来ましたでしょうか。
日出町にいらっしゃった際には是非またホテルAZ大分日出店をご利用下さいませ。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　フロント　犬丸

この度は、ホテルAZ日出店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事に関しましてのご感想ありがとうございます。ご夕食のメニューにつきましてお客様にご満足いただけるよう今後のレストランのと課題とさせていただきます。
日出町にいらっしゃった際には是非またホテルAZ大分日出店をご利用下さいませ。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　フロント　山下

この度は、ホテルAZ大分日出店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお言葉にもございますとおり、当ホテルからハーモニーランドまでお車で約7分と近く、国道10号線沿いにございますのでとても便利にご利用いただけます。
また、ホテル周辺にもスーパーやコンビニ、飲食店も数件ございます。
お近くにいらっしゃった際には是非また当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　フロント　山下

この度は、ホテルAZ大分日出店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
道路を挟んで目の前に、スーパーと百均、ドラックストアー等ございまして、便利でございます。
駐車場も無料でお停め頂けます。
また、近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　フロント　久松

この度は数あるホテルの中からHOTEL　AZ大分日出店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ハーモニーランドまではお車で7分ほどでございますので、閉演までたっぷりと遊んでからチェックインして頂けます。
また、夏休みなどご家族様の思い出作りで当ホテルにお越し頂ければと思います（＾＾）

またのお客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中ご投稿下さり誠に有難うございました。

フロント　荒金

この度はHOTEL　AZ大分日出店にご宿泊頂き誠に有難うございます。

周辺は日出ICがお車で4分、スーパー、コンビニも徒歩圏内に数件ございましてご利用には便利かと思います。
ご朝食はバイキングになっておりまして和洋食のメニューでお好きな物をお好きなだけ取って召し上がって頂けるのも当ホテルの特徴でございます。
お食事に関しましてお褒めのお言葉を頂き従業員一同、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
お子様の添い寝も3歳～小学生未満のお子様は¥540、小学生は¥1400でご朝食付きでございます。

また、お近くにいらっしゃる事がございましたら是非お越し下さいませ。

お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒金

この度は数あるホテルの中からホテルAZ大分日出店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お食事の際、私共の対応によりご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

今後は当然ではございますが、この様な事がないよう再度徹底し、指導致します。

この度は誠に貴重なご意見を下さりありがとうございました。
従業員一同、業務に精進させて頂きます。

またお近くにいらっしゃる事がございましたら是非お越し下さいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒金

この度は、ホテルAZ大分日出店にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回お部屋のお掃除ができておらず、ご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
今後このような事がない様、従業員一同より一層気をつけて参ります。
お掃除の際の最終チェックも徹底いたします。

本日は、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き有難うございました。
お客様が快適にご宿泊頂けるよう努めて参りますので、また日出町にいらっしゃる事がございましたら是非、当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　フロント　山下

この度は数あるホテルの中からホテルAZ大分日出店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご指摘下さいました電気自動車の充電設備でございますが日出町周辺にはございませんでして、御不便をお掛け致します。
最近、電気自動車も普及してきておりますので、誠に貴重な御意見ありがとうございます。
隣町の別府市にはございましてお車で20分ほどでございます。

また、お近くにいらっしゃる事がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのお客様のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒金

この度は数あるホテルの中からホテルAZ大分日出店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊に関しまして御満足頂けました様で私共も安心致しました。

週末はもちろんゴールデンウィーク、お盆、お正月も通常と同じ料金でご案内させて頂いております。プランによってはご利用出来ないプランも御座いますので御了承下さいませ。

お客様のお泊り頂いたお部屋はシングルのお部屋で二名様ご宿泊頂くお部屋となりまして枕、スリッパ、グラス、ハンガーといった備品が一名様分のみの御用意となりますが、御朝食、歯ブラシ、タオル類は御人数様分御用意させて頂いております。

またお近くにいらっしゃる事が御座いましたら是非、お越し下さいませ。
従業員一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒金

ぷに花様


この度は、ホテルAZ日出店をご利用下さり誠にありがとうございます。


さて、ご飯がパサパサしてたとの事、誠に申し訳ありませんでした。
このような指摘を受けたことはとても恥ずかしい限りです。
ぷに花様のご意見を無駄にしないように早急に原因を追究し、改善を図りたいと思います。


又、近くにお越しの際はぜひ当店をご利用ください。
ぷに花様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


志高日出店　松崎

この度は、ＨＯＴＥＬ　ＡＺ日出店をご利用下さり誠にありがとうございました。
しかしながら、数々の至らぬ点により不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
投稿者様からのご指摘の内容は、食の安全を提供しなければならない飲食業においてあってはならない内容です。皆様が気持ちよく食事をしてくださるために必要な大原則、「清潔・おもてなし」が全く機能してしなかったことは誠に恥ずかしいことであり、申し訳なさでいっぱいです。
特に、挨拶に関しましては、接客業云々ではなく、人として、人と人とのかかわりにおいて、
「相手の目を見て気持ちを表す」ということが常識です。
その、人間としての振る舞いが出来なかった事は、本当に恥じることです。
その、当たり前のことがおろそかになっていたからこそ、他の事もおろそかになってしまったのでしょう。
　もう一度、スタッフ全員で仕事について、接客について、おもてなしについて、一から見直しをしたいと思います。
投稿者様のご意見が、我々の意識改革の場につながったことをこの場をお借りしてお礼申し上げます。
この度は、貴重なご意見をどうもありがとうございました。
又、機会がございましたら、どうか再度、志高日出店に足をお運びください。
投稿者様のご来店を心よりお待ちいたしております。


志高店長　松崎