この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地やロビーフレグランス、客室にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。しかしながら、バスルームの臭いによりご不快の念をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今後、このようなことがございませんよう客室清掃ならびに点検作業の徹底、強化を図ってまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「いいホテルです」というお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後も、より快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度はリーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの朝食、客室にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
今後も、より快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。　　

スイートルームでのご宿泊ありがとうございます。

当ホテルでの滞在・サービスに満足いただけた旨ご投稿にも感謝申し上げます。

しかしながら、シャワーのツマミの件でご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。担当部署へは早急に確認・対応するように指示しております。次回ご利用の際にはこのようなことがないようにお客様を迎える前のチェック強化に努めてまいります。

またのご利用をお待ちいたしております。

Dear Our Valued Guest,

Thank you, for sharing your review and for choosing to stay at our hotel during your journey in Okinawa.

We were delightful to hear that you were satisfied with our guest room and breakfast. However, were disappointed to learn that you had a terrible experience with our air-conditioning.

As you have mentioned, our air-conditioning is central controlled. We examine tempareture and weather especially this time of the year since the tempareture and the weather are not stable and apologize the inconvenient situation.

We hope to welcome you back to our hotel in near future.

Best Regards,


RIHGA Royal Gran Okinawa

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルの立地・チェックイン時のウェルカムドリンク・客室・最上階からの眺望に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

しかしながら客室清掃の不備で不快の念をお掛けしました事に深くお詫び申し上げます。清掃並びにお客様を迎える前の最終チェックの強化に努めてまいります。

またのご利用をお待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルの滞在に満足いただけた旨、
ご投稿にも感謝申し上げます。

またのご利用をお待ちいたしております。

officea1 様

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルからの眺望・客室に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

officea1様がおっしゃる通り、モノレール旭橋駅から当ホテル2階が直結しており、最上階のフロントにて椅子に座ってチェックインとなります。1階のメインエントランスは、夜中はスタッフが不在となり御用の際にはインターフォンでご連絡いただく形となります。タクシーも常に待機してはおらず、私どもで手配させていただいております。

またのご利用をお待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございます。

しかしながら今回の滞在において、折角のビューバスからの眺望や臭いで不快な念をお掛けしました事に深くお詫び申し上げます。

より念入りな清掃と細部に渡る確認の強化を行い、再発防止に努めてまいります。次回ご利用の際には、私どものサービスを体感いただけるように清掃の向上に努めてまいります。

今回の滞在がお客様にとって期待に沿うものでなかったことに改めてお詫び申し上げます。

学会参加時のご宿泊ありがとうございます。

当ホテルの立地・滞在に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

ご投稿者様がおっしゃる通り、当ホテルでは最上階のフロントまで一度上がっていただき、別エレベーターで客室へ降りて頂く構造となっております。最上階にフロントを設けているため、このようなシステムを取らせていただいております。ご理解いただければ幸いです。

またのご利用をお待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルのお風呂・立地に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

またのご利用をお待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルの雰囲気・最上階ロビーフロアからの眺望・立地に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

しかしながら、カードキーが作動せずにご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。接触不良が原因と考えられますが、このようなことが起こらないように設備のチェックを更に強化してまいります。

またアメニティについては検討事項の一つとして社内で取り上げてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用をお待ちいたしております。

ＳＨＯＮ9839 様

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルの雰囲気・客室・チェックイン時のウェルカムドリンクに満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

またのご利用をお待ちいたしております。

ぽんた１９６６ 様

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルの立地・接客に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

またのご利用をお待ちいたしております。

カピバラ8434 様

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルの駐車サービス・朝食に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

清掃道具の件について担当部署とカピバラ8434様からのご意見を共有し、適切な対応を取るように指示しております。不快な念をお掛けしました事に深くお詫びを申し上げると共に、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

またのご利用をお待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルでの滞在・朝食・客室に満足いただけている旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

またのご利用をお待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルの客室・食事に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

しかしながらバレーサービスで預からせていただいている車の鍵の保管方法でご迷惑をおかえしました事にお詫び申し上げます。少しの間でも担当者が不在になることもございますので、管理方法に関して社内で検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用をお待ちいたしております。

石川GORA 様

ご宿泊ありがとうございます。当ホテルでの滞在に満足いただけたようで嬉しく存じます。

またのご利用をお待ちいたしております。

石川GORA 様

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルでの滞在に満足いただけたようで嬉しく存じます。

またのご利用をお待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございます。当ホテルでゆっくりと滞在できたというお言葉に嬉しく存じます。またのご利用をお待ちいたしております。