10月18日19日に宿泊しました。
はじめての熱海旅行でしたが、スタッフの方々の接客サービスはすごくよかったです。

ただ売店が閉まるのが早すぎて夕御飯食べた後、売店で何か買おうと思って行ってみたら20時半くらいで閉まってた。せめて21時くらいまで営業していただけると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

１０月１８日１９日に宿泊しました。
年配の男性客の質がすごく悪かった。
初めてあたみに旅行に来たが年配の男性客の質がこんなに悪いとは。
コロナ時期だからこそルールとかを率先して守ってほしい世代のはずが一番守れない年配の男性客を見てみしまってすごく不愉快だった。

バイキング会場の食事の蓋を床に落としたのにスタッフの人に何も言わずに鍋にのせてた。
すかさずそれを見てたスタッフの人が急いで行って取り替えてましたが。

そーゆー事ができる年配男性客が多いのがあたみなのかなと思った。

スタッフさんの全体的な接客サービスはすごく良かっただけに年配男性客の客層が悪すぎただけにすごく残念だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

駐車場までの送迎は手厚くて対応してくださる方はとても丁寧でした。
お部屋は広く高台にあるので眺めもよく過ごしやすかったのですがwifiがなく不便でした。
食事はメニュー豊富で満足なのですが人気メニューの補充をもっと素早くしてほしかったです。補充されるまで子供が待ちの状態でしたので。
お風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

受付の時に食事の席が無くなるので早く行って待っていてください。との事でしたので、早めに行きましたが、みなさんにお伝えするだけで、密回避の準備はされておらず、心配がありました。アナウンスには責任が伴います。並ばせるアナウンスをするのなら、せめて距離感を保てる対策はして欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

値段的には文句ないホテル。
意外にも年配の方も多かったです。

ちょっと設備が古いですが、許容範囲。古いせいか、同じ日に泊まっていた学生の声学生よく響いてました。

食事は美味しいですし、会場も広々としていていいです。

観光に便利な場所ですし、温泉も気持ちよく、食事もおいしいですし、値段的には満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

駅に着いたときに送迎バスがなかったので戸惑いましたが、歩いて（下り坂）行ける距離でした。
部屋に入った途端停電！！
昨年秋の北海道ブラックアウトを思い出しました。
以前にテレビで大江戸温泉のお風呂を紹介されていたので期待していましたが、普通の温泉でした。
温めの温泉でしたので、露天なら熱いかな？・・と露天へ。大雨でびっくり！！

気に成ったのは寒かったのでクーラーで暖を取りましたら埃が・・・。
時計がなかったので、スマホを布団の下に置いて寝ました。
５時から風呂の利用が出来るというのでそのままお風呂に行ってスマホを忘れてきてしまいました。
帰宅後、電話で問い合わせをして送って頂きました。
ご迷惑をおかけしました。
又、違う大江戸温泉にも出かけたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

駐車場が遠いので送迎が必要なのが少し面倒。後熱海の駅まで思ったよりも少し距離がある感じがしました。
気候が良い時ならいいかもしれませんが。
夕食ビュッフェはその時の運ですよね。　ハンバーグフェアだったので、ちと面白みにかけました。
ビュッフェのハンバーグなんて絶対に美味しくなさそうでしょ。
値段と施設のバランスを見れば総合的には悪くないかなー。　
えびの天ぷらの揚げたては良かったですね。
ところてんもよかったかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

お部屋は良い部屋に変えて下さっていて嬉しかったです。大きい部屋で満足でした。お風呂は、温泉物語とゆう名前に期待が大でしたので、物足りなさを感じてしまいました。従業員の方は感じの良い方ばかりで、大変良くしていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

朝食バイキング時に人が多すぎて、中々料理を取れず、食事に1時間以上要した。朝食がスムーズに取れるよう、工夫してほしい。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

子供2人を連れ家族で2泊お世話になりました。
従業員、スタッフの方たちの対応はとても良く、さすがは大江戸温泉グループクォリティといった印象を受けました。
(宿泊部屋)
・コロナ禍での対応という点もあるのかもしれませんが、せっかく「大江戸温泉」を謳っているので、お茶菓子を置いておいていただければと感じました
・部屋内にてWi-Fiがほとんど届かず不便を感じました
・室内のシャワー使った際にシャワーヘッドがガコンと外れ驚きました
・テレビが地上波しか映らなかったので、せめてBSくらいは映るようにしてほしいと思いました
・オートロックでない点については、ホテルの古さを加味すると仕方ないかなと思うのですが、家族で宿泊しているので、部屋の鍵を2つ渡してもらえるなどの工夫をしていただければと感じました。
(レストラン・料理)
・お酒の注文の時だけ伝票を持って行かなくてはいけないシステムはもう少し改善できる工夫があってもいいのかと感じました
・(特に朝食)ライブキッチンがライブキッチンの出来たて作りたての特徴が全く活かせていないのが残念でした
・フレンチトーストの横に置いてあったはちみつのハニースプーンが非常に使いにくく、みんながポタポタこぼして使っていたので見た目が良くなかったです。私もこぼしました
(お風呂)
・サウナがなかったのは残念
・露天風呂の浴槽にゴキブリがカサカサ歩いていたので、対策はしていただきたです
・リニューアルしたからだと思いますが、浴室内の動線が不便さを感じました
(その他)
・駐車場へのアクセスがアップダウンがかなり激しいので送迎可能時間以外に車に行こうとすると一苦労
・宿泊代も安いからなのか、若い宿泊客が多く、大声で廊下を歩いていたり深夜まで大騒ぎしていたりと利用する側にもモラルの低さを感じた
・宿泊2日目にタオルなどこちらから取って使ってくださいと渡された袋が使い古したエコバッグのような袋で、せっかくの新品のタオル等まで使い古びたように感じてしまった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

総合評価は４に近い３です。部屋にwifiがないのは今時いかがなものでしょう。料理は種類も豊富で美味しかったのですが、刺身のわきに髪が落ちていて、残念でした。大勢の人が列を成しているので仕方がないのかもしれませんが…。部屋は、やや壁が薄いのか、隣の声、物音が聞こえました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

6月9日に宿泊しました。熱海の町を散策とランチをするために早めに駐車場が使えるか電話で問い合わせたら、12時からなら大丈夫ですよと言ってくださり、荷物も預かって頂き助かりました。
お部屋も広くて綺麗でした。お風呂は景色がもっと見えたら良かったなと思いましたが、広くてゆったり入れました。
ただ、夕食のバイキングはあまり美味しくなかったです（個人的意見ですが）。お席も海が見えるお席がほとんどクローズしており残念でした。せっかく海が見えるのだから、考えて欲しいです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

コロナ下なので仕方ないですが寝具の上げ下げはセルフでした。バイキングも料理の補充が今一つでした。部屋からの眺めは素敵、日の出がバッチリ見られました。立地的には駅から少々下り坂を降りて行きますが送迎してくれるので問題ありませんでした。従業員の方々はとても親切でした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2020年12月

値段相応です。若い従業員のてきぱきとした働きぶりには感心しました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

建物は若干古さを感じるけど、掃除が行き渡っており綺麗でした。
お風呂の洗面台のところに置いてある籐の椅子のガタつきと、トイレの鍵がたまに開かなかったので、錆止めスプレーなどしておいて欲しいです。
次回泊まるなら早めに予約して海が見える部屋に泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

予約プランには　※同フロアに一部屋のみです。と記載されていたのに実際はたくさん部屋がある普通のフロアの部屋だったのでガッカリだった。壁が薄いせいか会話の内容まで聞き取れ夜中までうるさかった。
それ以外は料理も美味しく、ホテルの従業員も感じがよくてとてもよかったです。
部屋だけが少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋から花火がよくみえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月