駐車場までの送迎は手厚くて対応してくださる方はとても丁寧でした。
お部屋は広く高台にあるので眺めもよく過ごしやすかったのですがwifiがなく不便でした。
食事はメニュー豊富で満足なのですが人気メニューの補充をもっと素早くしてほしかったです。補充されるまで子供が待ちの状態でしたので。
お風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

受付の時に食事の席が無くなるので早く行って待っていてください。との事でしたので、早めに行きましたが、みなさんにお伝えするだけで、密回避の準備はされておらず、心配がありました。アナウンスには責任が伴います。並ばせるアナウンスをするのなら、せめて距離感を保てる対策はして欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

子供2人を連れ家族で2泊お世話になりました。
従業員、スタッフの方たちの対応はとても良く、さすがは大江戸温泉グループクォリティといった印象を受けました。
(宿泊部屋)
・コロナ禍での対応という点もあるのかもしれませんが、せっかく「大江戸温泉」を謳っているので、お茶菓子を置いておいていただければと感じました
・部屋内にてWi-Fiがほとんど届かず不便を感じました
・室内のシャワー使った際にシャワーヘッドがガコンと外れ驚きました
・テレビが地上波しか映らなかったので、せめてBSくらいは映るようにしてほしいと思いました
・オートロックでない点については、ホテルの古さを加味すると仕方ないかなと思うのですが、家族で宿泊しているので、部屋の鍵を2つ渡してもらえるなどの工夫をしていただければと感じました。
(レストラン・料理)
・お酒の注文の時だけ伝票を持って行かなくてはいけないシステムはもう少し改善できる工夫があってもいいのかと感じました
・(特に朝食)ライブキッチンがライブキッチンの出来たて作りたての特徴が全く活かせていないのが残念でした
・フレンチトーストの横に置いてあったはちみつのハニースプーンが非常に使いにくく、みんながポタポタこぼして使っていたので見た目が良くなかったです。私もこぼしました
(お風呂)
・サウナがなかったのは残念
・露天風呂の浴槽にゴキブリがカサカサ歩いていたので、対策はしていただきたです
・リニューアルしたからだと思いますが、浴室内の動線が不便さを感じました
(その他)
・駐車場へのアクセスがアップダウンがかなり激しいので送迎可能時間以外に車に行こうとすると一苦労
・宿泊代も安いからなのか、若い宿泊客が多く、大声で廊下を歩いていたり深夜まで大騒ぎしていたりと利用する側にもモラルの低さを感じた
・宿泊2日目にタオルなどこちらから取って使ってくださいと渡された袋が使い古したエコバッグのような袋で、せっかくの新品のタオル等まで使い古びたように感じてしまった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

バイキングの食事が夕食朝食どちらも種類が豊富で子連れでしたが満足でした。
お部屋の壁や床が薄いのか、深夜まで上階の方の物音が響き騒がしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

建物は若干古さを感じるけど、掃除が行き渡っており綺麗でした。
お風呂の洗面台のところに置いてある籐の椅子のガタつきと、トイレの鍵がたまに開かなかったので、錆止めスプレーなどしておいて欲しいです。
次回泊まるなら早めに予約して海が見える部屋に泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

きれいにリニューアルされていると思います。お部屋も12畳だったので3人なら充分な広さで清潔でした。
肝心のお風呂ですが、洗い場の壁が汚れていたことや、足元に排水口が無い洗い場に泡が溜まっているのが気になりました。
露天風呂はきれいにされていて良かったです。

残念だったのが食事！
以前別の地域の大江戸温泉物語系列に泊まった時のビュッフェは満足な品揃えだったので期待してたのですが…

お刺身も握りも同じようなねたが多く魚の味もしない…
おかず系も種類が少ない上に揚げ物や焼きそばなどコストのかからないものと言う印象でした。
ライブキッチンの天ぷらとステーキは出来たてなのでそれなりに美味しいですが、すごく小さくカットされて寂しい量。何回も取りに行けば良いんですけどね（汗）

朝食もおかずが少なく、お茶漬けやお粥などのご飯系やパンなど炭水化物が多い印象で、ビッフェ台一台がお土産の佃煮や漬物？だけ並べて埋まっているのはビックリしました。

席ごとに透明の仕切りが置かれコロナ対策がされていたのですが…
階段を数段上がった小上がりの席に団体客が居て、私たちはそのすぐ下の席に座っていたのですが、そこだけ仕切りがされていませんでした。大きな声で騒がしく、マスクをせずに立ち上がって喋る方も居たのでとても不快でした。
席の交換を希望したのですが、コロナ対策のためなのか替えていただけなくあまり気持ちの良い食事にはなりませんでした。

不満はありましたが…
入り口の車を誘導されていた方がとても愛想が良くて好感が持てました。
チェックアウト後にトイレを借りに駆け込んだ息子に一緒についてきて親身に案内してくださりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お部屋は広々としていてゆっくり過ごす事ができました。
しかし、かなり部屋が埃っぽく、朝起きたら喉がイガイガしていました。
着いたらまず部屋を開けて換気する事をお勧めします。

お風呂は広々としていてゆっくり出来ましたが、お湯は結構消毒用の塩素臭かったです。

食事はそれなりに種類はありますが、どれもイマイチなレベルです。
ライブキッチンの物はいつ行っても出ていなく…あまり意味なかったかなと(^^;)

時期によっては食事混むので、食べたい時間より早めに行って、順番待ちする事をお勧めします。(部屋で待っていると電話で呼んでくれるので助かります)

今回は家族で泊まりましたが、学生向けかなと思います！
みんなでワイワイする分にはとても楽しそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

値段的には文句ないホテル。
意外にも年配の方も多かったです。

ちょっと設備が古いですが、許容範囲。古いせいか、同じ日に泊まっていた学生の声学生よく響いてました。

食事は美味しいですし、会場も広々としていていいです。

観光に便利な場所ですし、温泉も気持ちよく、食事もおいしいですし、値段的には満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

部屋から花火がよくみえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

食事処のスタッフの対応が悪い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

熱海花火大会の日に宿泊しました。
ホテル内から花火観賞しようと思い、
先着順に入場とのことで、1時間程前より並んでいましたが、いざ入場となった時にホテル側の案内人等が無く、後方に並んでいた人達がなだれ込んで来てしまい、先着順に並んだ意味が全く無くなり怒り心頭でした。ホテル側の配慮が全く無く残念な感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年07月

フロントの対応も悪いし。全般として「あたみ」のスタッフは物言いが上目線で、とてもサービス業とは思えない高飛車な態度でした。気分悪いです。改めるべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

和室を予約したのですが、
掃除が行き届いていないのかわかりませんが、窓付近に埃がたまっていたり、その窓の近くに布団があってちょっと使うのに気が引けました。
食事はビュッフェ式で
どれも美味しかったです！
部屋以外は満足でした☆

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月

駐車場が遠いので送迎が必要なのが少し面倒。後熱海の駅まで思ったよりも少し距離がある感じがしました。
気候が良い時ならいいかもしれませんが。
夕食ビュッフェはその時の運ですよね。　ハンバーグフェアだったので、ちと面白みにかけました。
ビュッフェのハンバーグなんて絶対に美味しくなさそうでしょ。
値段と施設のバランスを見れば総合的には悪くないかなー。　
えびの天ぷらの揚げたては良かったですね。
ところてんもよかったかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

大江戸温泉物語系は何度か別のところに宿泊いたしましたが、こちらサウナが無いので少しさみしかった、せめて水風呂でも有ればゆっくりと温泉が楽しめたと思います。それ以外は不満はなし！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年07月

お部屋は良い部屋に変えて下さっていて嬉しかったです。大きい部屋で満足でした。お風呂は、温泉物語とゆう名前に期待が大でしたので、物足りなさを感じてしまいました。従業員の方は感じの良い方ばかりで、大変良くしていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

初めての母親との二人旅で今回使わせてもらいました。
チェックインして部屋のトイレに行ったら、トイレの床が汚れてて残念。部屋にも虫がいたし。。
22:00頃露天風呂入ったら、ぬる過ぎてビックリ。
それ以外は良かったです！ 母親も喜んでくれてました！
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

今回2回目あまり期待せず行きました。風呂は温くゆっくりできましたが、部屋は下の部屋で外は建物でやはり上が上の方が良かったです。食事は今回はガッカリ！刺身の小さい事美味しそうに見えない　寿司はシャリが多い事！！前回より今一？食事のお帰り時ポット冷たい水部屋持ち帰り良いですね。フロントの方々が大変良かったですね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月