総合1
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの フォレスト箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月23日 16:32:39
-
フロントに人が居ない。エレベーターが無い。
2階食堂まで行かないとチエックアウトできない
部屋のトイレ、換気扇が動いていない。
Wifiはラウンジ以外は使えない。
足拭きマットがない。
部屋風呂はない。
接客対応は悪いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年04月
- フォレスト箱根 2019年04月23日 17:06:02
-
お客様
この度はご利用賜り、ありがとうございました。
ご満足いただけなかったこと、申し訳ございませんでした。
また、クチコミをいただきましたこと、御礼申しあげます。
箇条書きになりますが、下記より回答させていただきます。
当館は2棟に分かれており、フロント・レストラン・展望大浴場のある棟にエレベーターはございますが、露天風呂のある宿泊棟については、階段でのご移動をお願いいたしております。
早朝の早い時間帯のチェックアウトの場合は、レストランで受付けを行わせていただく場合がございます。
お部屋のトイレは常時換気システムを導入しており、お客様が手元でON/OFFの操作をなされなくても、換気扇はONとなっております。
大浴場・露天風呂には足拭きマットを設置いたしております。
お部屋にお風呂のある客室を指定いただくことも可能ですが（3階バス付角部屋・4階檜風呂付角部屋）、そうでない場合は、温泉露天風呂および展望大浴場のご利用をお願いいたしております。
お客様のご意見をホテル全スタッフで共有し、接客対応について、向上させていくよう、取り組んでまいります。
よろしくお願い申しあげます。
四季倶楽部フォレスト箱根
- ご利用の宿泊プラン
- １泊朝食付／２名様「禁煙」
- ご利用のお部屋
- 【客室VI】
総合4
投稿者さんの フォレスト箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月14日 15:57:19
-
翌日の箱根ランフェス参加の為の前乗り宿にて利用させて頂きました。宿までは小田原駅からのバス利用にてストレスなく到着することができましたし、宿泊目的には十分な空間ですので箱根相場からみればうれしい限りです。同様に芦ノ湖までの移動にもバス使用。次回はトレランとかハイキングの宿にとも考えおります
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ご利用の宿泊プラン
- インターネット販売限定★１泊素泊まり「禁煙」
- ご利用のお部屋
- 【客室III】
総合5
投稿者さんの フォレスト箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月01日 22:49:50
-
スタッフのみなさんの対応が、とても親切でした。夕食も美味しかったです。またよろしくお願いします
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【インターネット販売限定：洋室確約】★１泊２食付「禁煙」
- ご利用のお部屋
- 【客室III】
総合3
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投稿者さんの フォレスト箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月25日 08:16:42
-
【良かった点】
・館内はキレイ。
・食堂の接客が外人さんで言葉がたどたどしいが頑張っている感が伝わってくる。
・部屋が広い。
・食堂のビールが500mlで300円は安い。
(自販機の価格も良心的な値段)
【悪かった点】
・受付に人がいないので2階食堂まで呼びに行かなければならない。
(チェックアウト時も同様)
・部屋のトイレ、換気扇が動いていない。
・無料Wifi、部屋では使えない。
・食堂、新しい茶碗に洗い残しの米が付いていた。
・朝風呂、足拭きマットがない。
・3F展望大浴場、外の景色は「木」のみ。
・部屋風呂はない。
【全体的な感想】
館内や部屋はきれいだが、徹底した人件費削減で細かい配慮がかけてしまっているのは残念でした。
外人の若者たちを積極的に採用されているところは好感が持てます。
次回に期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
- インターネット販売限定★１泊２食付「禁煙」
- ご利用のお部屋
- 【客室VI】
総合2
JUN-chanさんの フォレスト箱根 のクチコミ
- JUN-chanさん [50代/女性] 2019年02月13日 10:57:08
-
連休に一泊宿泊しました。
お部屋は広く寝具も暖かく休めてよかったです。
夕食は美味しいですが、もう2～3種類増やして欲しい感じです。朝食も美味しいです。
スタッフが少ないので大変そうでしたがとても親切でした。
年配者同伴だったのでエレベーターが無いのがとてもマイナス。
温泉が好きで何度も入りたいのに部屋は4階でお風呂は１階と二階です。
予約の時に書いておいてほしい。チェックインの時に下の階に変えてくれるとか配慮があっても良いと思う。
年寄りにはきついです。
露天風呂は少しぬるかったのでお伝えしたら次回温度が上がっていましたが入っている間にできるように（インターホンを付けるとか）工夫してほしい。とても寒いので。
あと湯船の底に砂がたまっていて嫌だった。
ネットは本館のみとのことで客室では使えずあまり意味がなかったかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ご利用の宿泊プラン
- インターネット販売限定★１泊２食付「禁煙」
- ご利用のお部屋
- 【客室VI】
総合5
iwskkzykさんの フォレスト箱根 のクチコミ
- iwskkzykさん [40代/男性] 2019年01月21日 09:06:25
-
親切にして頂きありがとうございました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お一人旅＆お一人出張 応援プラン】 １泊２食付「禁煙」
- ご利用のお部屋
- 【客室III】
総合3
投稿者さんの フォレスト箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月01日 19:33:52
-
１１月２９日宿泊。バス停からはきつい登り坂でした。受付の方は外人で、やや聞き取り難かった。ホテル内はスリッパに履き替えは良いですが、下駄箱は扉が無い為盗難に不安。濁り湯を最優先で選んだので、早めに到着後すぐ露天風呂に行ったところ、照明はoff状態。薄暗い中スイッチを探しやっと入浴。写真では広く感じていましたが、４～５人が限度。もし他の宿泊客と一緒になったら敬遠したくなります。泉質はとても良かったので、その点が残念です。展望大浴場はゆげで外は全く見えませんでした。温泉ではないのが残念。夕食は美味しいですが、もう2～3種類増やして欲しい感じです。朝食も美味しいです。建物は管理等と宿泊等が有り研修室とかがあるので、観光に利用するには不向き。お土産も置いていません。飲み物の自動販売機のみです。近くにコンビニもありませんし、２３時以降入外出できません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お一人旅＆お一人出張 応援プラン】 １泊２食付「禁煙」
- ご利用のお部屋
- 【客室III】
総合5
投稿者さんの フォレスト箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月25日 20:37:22
-
小中学生の子供と夫婦4人で宿泊しました。夏休みのトップシーズン近くで、2食付きで価格がかなりリーズナブルに宿泊できました。建物はかなり豪華で、宿泊した室は洋室にソファーとTVが、寝室として、和室があり、子供連れの家族としてはとても利用しやすい建物と思いました。利用しませんでしたが、部屋風呂も檜風呂でとてもゴージャスでした。
スタッフにお聞きしたところ、この建物は以前いすゞ自動車の保養所だったの事。調べてみたら設計は入江三宅設計事務所と、しっかりとしたところでの設計で、建物はとても上質で、やはりと思いました。
露天風呂のみ入りましたが温泉でとても良かったです。食事も量質共とても良かったです。
しいて言えば、室内で無線LANがつながらないこと（受付ロビーのみ）冷蔵庫があまり冷えなかった事、（冷蔵庫の裏側に前の宿泊者のペットボトルが残っていました）、フロントから宿泊室までに階段を使用しなければならないことで、大きな荷物があると少し大変かもしれませんね。
総合的にはとても満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- １泊２食付／４名様／プレミアルーム確約「禁煙」
- ご利用のお部屋
- 【客室VI-P】
総合4
nerv100さんの フォレスト箱根 のクチコミ
- nerv100さん [50代/男性] 2018年05月27日 18:30:27
-
お値段以上の価値の溢れる素敵なお部屋とお風呂でした。サービスは無駄を徹底的に省いている印象ですが、静かに過ごしたいニーズには合致します。露天風呂も掛け流しで森の中、鳥のさえずりを聴きながら体の芯から暖まれました。この価格でこの満足度、四季倶楽部恐るべし。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お一人旅＆お一人出張 応援プラン】 １泊朝食付「禁煙」
- ご利用のお部屋
- 【客室III】
総合3
もかもか7341さんの フォレスト箱根 のクチコミ
- もかもか7341さん [50代/女性] 2018年05月19日 19:44:27
-
ご飯が硬かった。
夕食個々に出てくる時間が、長過ぎる。白米を食べ終わってから煮魚や煮物が出て来た。何故？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ご利用の宿泊プラン
- １泊朝食付／３名様／洋室確約「禁煙」
- ご利用のお部屋
- 【客室III】
総合3
boochan0502さんの フォレスト箱根 のクチコミ
- boochan0502さん [40代/女性] 2018年04月01日 22:46:28
-
3月30日春休みの家族旅行で利用させて頂きました。
チェックインの時に説明して下さった方が、外国の方で、日本語があまり上手ではなかったですが、一生懸命の姿がとても良かったです。
お風呂は、大浴場と露天風呂が違う所にあるのでが少し面倒ですが、露天風呂の温泉は肌ツルツルになり、何度も入りました。
露天風呂は狭いので、4～5人入っている時は、少し時間をずらして入りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ご利用の宿泊プラン
- １泊朝食付「禁煙」
- ご利用のお部屋
- 【客室VI】
総合4
投稿者さんの フォレスト箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月25日 19:13:39
-
お風呂は２つありますが、１つは小さな露天温泉、もうひとつはやや広めのお風呂です。
利用客が少ないせいか、ほぼ貸し切り風呂のようにのびのび入れました。
従業員はとても少ないですが、部屋もお風呂も館内もとてもきれいでした。
適正かもしれませんが、日本人の従業員より、受付の外国人の従業員の方が愛想もよくサービスもよかったです。
アメニティや設備は期待せず、合宿所に来たと思えばそんなものだと思います。
ここの設備に期待せず持ち込みしていけば問題ありません。
徒歩圏内で観光しやすいところもあります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お一人旅＆お一人出張 応援プラン】 １泊朝食付「禁煙」
- ご利用のお部屋
- 【客室VI】
総合1
中山0110さんの フォレスト箱根 のクチコミ
- 中山0110さん [30代/男性] 2017年09月04日 20:25:49
-
2回泊めて、場所2回間違えた、電話番号はナビに入れて、場所が違いました。あと満足
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- フォレスト箱根 2018年01月20日 14:30:18
-
いつもご利用いただき、ありがとうございます。アクセスの件、よりわかりやすい案内を作成すべく取り進めます。ご指摘に重ねて御礼申しあげます。またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1名様での利用は1グループにつき1部屋】四季倶楽部フォレスト箱根★１泊素泊まり／１名様
- ご利用のお部屋
- 【客室VI】
総合4
あっきー6363さんの フォレスト箱根 のクチコミ
- あっきー6363さん [40代/男性] 2017年05月08日 23:18:36
-
今回初めて利用したのですが、部屋が広くてきれいで食事もとてもおいしかったです。
アメニティーも希望者だけに配るというのはエコでいいと思いました。
ただし、館内の案内が少ないので初めて利用する人にとってはどこに何があるのかわかりにくいです。チェックイン時にひととおり説明はされましたが部屋に入った後は館内の案内表示に頼る人は多いはずです。
リーズナブルな料金設定なので従業員が少ないのは問題ありませんでしたが、館内の案内表示がもう少し多いとリピーターも増えるのではないかと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- フォレスト箱根 2017年08月21日 16:03:48
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見賜り重ね御礼申し上げます。お客様からのご意見は、今後検討し、対処・改善に努めております。引き続き、ご愛顧賜りますよう、心よりお願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 四季倶楽部フォレスト箱根★１泊２食付／２名様
- ご利用のお部屋
- 【客室II】
総合3
投稿者さんの フォレスト箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月05日 15:44:14
-
人手不足なのか？そ
れとも人件費の削減か？
それともたまたまそう感じてしまったのか？、、、かなりギリギリで人手を回している感があり、せっかく休暇を楽しもうにも、気になって仕方がなかったのが、ちょっと残念でした。
特に食事の時間帯は、それを感じてしまいました。
建物の作り、デザインにどのハード面は料金以上に素晴らしいものでした。料金も押さえ目なので、文句を言ったり贅沢を言ってはいけないのですが、気になってしまったので、書いてしまいました。
従業員の方々は一生懸命で頑張ってました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- フォレスト箱根 2017年01月23日 06:18:32
-
このたびは四季倶楽部をご利用いただき、ありがとうございます。スタッフの不慣れからか、そのような印象を与えてしまいましたことお詫び申し上げます。個々のスタッフが自信と余裕をもったサービスができるよう体制を整え安心してお泊りいただけるよう努めて参ります。引き続き、ご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 四季倶楽部フォレスト箱根★１泊２食付／３名様／洋室確約
- ご利用のお部屋
- 【客室III】
総合1
びきたんさんの フォレスト箱根 のクチコミ
- びきたんさん [50代/男性] 2016年09月26日 12:47:19
-
申し込みの際にケーキの注文が可能かとの問い合わせをしていたが回答なし。こちらからコールセンターに問い合わせしたらNGとの回答。
コメント欄に電話番号の記載が条件であれば、せめて電話連絡がほしかった。
また、料金もホテルでパンフレットを見たら、楽天での宿泊料金\10,000に対して直接予約では\8,000。特に特典もなく、だまされた気分でした。
卓球場の予約も、催促しないと回答なし。
料理は、仕出し風で工夫なし。
家族旅行では、お勧めしません。（特に楽天予約では）
合宿等での利用は、問題ないと思います。
良かった点は、少人数でやっている割に掃除が行き届いていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- フォレスト箱根 2016年10月24日 06:56:32
-
この度は四季倶楽部をご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘の件、こちらからの連絡がなかったとのこと、大変申し訳ございません。原因を調査し、対処・改善に努めて参ります。また、お客様が仰っているご料金は、弊社hpからの予約に対するものとなります。ご了承のほど、よろしくお願いいたします。機会があれば、またお越し賜れば幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 四季倶楽部フォレスト箱根★１泊２食付／３名様／洋室確約
- ご利用のお部屋
- 【客室III】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
kachan-7さんの フォレスト箱根 のクチコミ
- kachan-7さん [40代/男性] 2016年09月11日 22:40:28
-
９月５日に1泊でお世話になりました。登山バスの停留所から徒歩で行きましたが、ホテル手前の坂がきつかったです。しかし、今回口コミを見て予約させていただいたのですが、口コミ通り、スタッフの少なさはあったものの、部屋の清潔感、広さ全く問題なく滞在させていただきました。特にこの人数での接客で驚いたのが、皆んないつでも笑顔の接客ができていることが印象に残っています。夕食についても全て美味しくいただけました。一品一品を出していただくタイミングも絶妙でした。今回は家族旅行でフォレスト箱根さんを利用させていただき、大満足でした。また、箱根に行く機会があればフォレスト箱根さんを利用させていただきます。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- フォレスト箱根 2016年09月21日 07:22:44
-
このたびは、ご宿泊いただき、ありがとうございます。ご満足いただけたようで、大変うれしく存じます。殊更のおもてなしはできませんが、源泉掛け流しの良質な温泉とともに、清潔な館内を保つべく、努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 四季倶楽部フォレスト箱根★１泊２食付／３名様
- ご利用のお部屋
- 【客室VI】
総合4
ヒロ爺７２さんの フォレスト箱根 のクチコミ
- ヒロ爺７２さん [60代/男性] 2016年09月11日 08:19:16
-
９月５日（日）に家内と２人で１泊朝食付きで、ツインベットの洋室に宿泊しました。場所はガラスの森美術館の近くで良かったのですが、カーナビが電話番号で設定ができず困りました。着いてから判ったのですが、表示されていた電話番号はグループの代表番号でした。又、ホテルの案内表示が道路上に無く、入口の看板も見えにくかった。日が暮れてくれば見落とすところでした。尚、部屋、風呂、フロントの対応及び朝食は良かったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- フォレスト箱根 2016年09月21日 07:20:47
-
このたびは、ご宿泊いただき、ありがとうございます。アクセスの件、よりわかりやすい案内を検討して参ります。ご指摘に重ねて御礼申しあげます。またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 四季倶楽部フォレスト箱根★１泊朝食付／２名様
- ご利用のお部屋
- 【客室VI】
総合4
ono74さんの フォレスト箱根 のクチコミ
- ono74さん [40代/男性] 2016年03月01日 23:58:27
-
部屋は洋室で広くて良かったです。朝食もちょうど良い量で良かったです。ただ、チェックインの時に、人が少なくてしょうがないのかもしれませんが、だいぶ待たされました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- フォレスト箱根 2016年03月03日 13:54:03
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様からのご意見は、スタッフで共有し、対処・改善に努めております。引き続き、ご愛顧賜りますよう、心よりお願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 四季倶楽部フォレスト箱根★１泊朝食付／１名様
- ご利用のお部屋
- 【客室VI】
総合5
投稿者さんの フォレスト箱根 のクチコミ
当日予約でチェックイン1時間前に予約しましたが、スムーズに対応してくれて助かりました。お部屋も過ごしやすく、お料理も美味しかったです。お風呂も展望風呂(室内)と露天風呂があります。刺青、タトゥーもOKです！大変急でしたが、とても過ごしやすかったです。
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