一か月前に主人と一泊させていただきましたが、就寝する直前にちょっとしたアクシデントがありました。フロントに連絡したところ夜の部の責任者の方がすぐに駆けつけてくださり、こちらが恐縮する程に謝罪され、早急に部屋も替えてくださいました。お部屋には深夜にも拘らず温かい飲み物とお菓子まで置かれていました。更に翌朝のチェックアウトの際には　昨晩対応してくださいました責任者の方が待っていてくださり、改めて丁重な謝罪をされました。その方の仕事に対する真摯なお姿が　昨晩の出来事を忘れさせてくれ、あたたかな気持ちで帰路につくことができました。国際的な観光都市のホテルですから、色々とご苦労も多いかと思いますが　どうぞお身体ご自愛ください。また是非利用させていただきます。心のこもったおもてなし　ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

今回初めての利用です。JR京都駅より徒歩５分以内で、チェックイン前後の荷物預かりもして頂ける便利なホテルです。フロントの方々の対応も大変よかったです。
お部屋は清潔さ・広さともに満足ですが、アメニティが少なかったと感じました。
朝食は湯葉やローストビーフ・シナモンロール・豆乳など、とても美味しく頂きました。
ただ１つ残念だったのが、デザートが切れていたので、ゲストの方が近くにいらっしゃったパティシエらしい女性に尋ねたところ、（売店で売る用のケーキを作る作業をしており）とても無愛想に返事され、しかも全く動いてくれる様子もないので、他のウエイトレスの方にお願いされていました。朝食に提供しないのなら、そんな場でデザートを作ってるのはおかいいのでは？・・・と、せっかく美味しい朝食を頂いているのに気分が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年12月

大変にくつろぐ事ができ、リピートしたいホテルです。
改善点を２つほど提案させてください。
１　寝室と水回りを隔てるドアに付いて、少し傾いているようです。そのため最後の締まりが悪く、結果力を入れて閉める事になり、大きな音が響きます。自室のみならず、他の部屋の音もかなり響いていたようですので、改善されるともっと心地よいホテルになると思います。上の蝶番を増す締めするか、扉丈夫を削ると応急的には良くなると思います。

２　朝食について、朝７時２０分頃には、長蛇の列です。またデザートのブフェも良いのですが、一番最初に並べるのは順番としても不自然です。やっと食事を終えてさて、デザートをとろうとすると、また最初から長い列に並ばなくてはなりません。
こんな不合理な事を長年続けてきたのでしょうか？
また駅のそばの立地を考えると、食事に無駄な時間はかけたくない人も多いのではないのでしょうか？
一時間２０分ほど見ましたが、ぎりぎりのタイミングでした。

フロントその他の方の対応は、５星クラスだと思いますが、上記２点が残念だと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

シャワーの水圧が低すぎる。我慢出来るレベルを超えています。頭と体を洗うのに時間がいつもの３倍はかかる。あと歯ブラシもフニャフニャなので、もっと固めがいいです。できればドライヤーももっと強力なのがほしい。この３点が改善されれば、京都の常宿決定ですね。朝食、スタッフの質とサービス、立地、清潔さとホテルの雰囲気、そしてコスパは完璧なのですから。実に惜しいです、シャワーが・・。部屋からの眺めとバスタブの狭さはどうしようもないので目をつぶります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年09月

京都駅至近の立地で、基本的に静かで(他国のお客さんがちょっとね)、食事も美味しく、スタッフさんも丁寧で満足でした。それと、建物の構造も面白かったです。

もう本当に重箱の隅の些細な事ですが、週末宿泊のため多少割高だったこと、トイレの周囲の掃除が行き届いてなかったこと、朝食時に皿を下げるのが早すぎることくらいが満足ではない点(不満というほどではない)です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

京都旅行二泊目に娘と泊まりました。駅隣で大変便利です。お食事が格安なのに豪華でした。また是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

眺めも良く きれいな部屋でした
廊下も やや広めで ゆったり感が ありました

フロントの方たちの対応が良く 爽やかでした

また京都へ来たら ここにします

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

お世話になりました。
フロントの応対が良かった。
おおむね快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年04月

3Fの部屋でした。
夜、早朝に上階からと思われる音に悩まされました。
足音だけはなく、ドスンというようなびっくりするくらいの音が何度も聞こえました。
今まで、ビジネスホテルでもそのようなことはなかったので、残念でした。
食事やサービスはとても良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

機会があれば良く利用させて頂いています。駅から近くフロントの対応も素晴らしくまた機会があれば宿泊させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

京都は何度も訪れていますが、
今回は10年ぶり位の母娘旅で、初めて利用させていただきました。
レビューも良かったので、迷わずこちらのホテルに決めました。

フロントなどスタッフの対応は、申し分なく気持ちよく過ごさせていただきました。

お部屋に関しては、シモンズのベットでぐっすりの睡眠。

ただ・・・
お風呂のシャワーの勢いが弱く、この点だけ残念でした。
洗髪時のシャンプーがなかなか落ちなくて、
入浴が長引きのぼせそうになりました。
水圧の関係もあるのかもしれませんが、
素晴らしいサービスなだけに、ちょっと残念。

同行した娘が、
アメニティにコットン数枚でもあったらな～と、言ってました。

また機会があれば、利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

立地、サービス（チェックイン/アウト時の対応、事前の加湿器リクエスト、行きたかったところへの案内など）ともによく、さらに朝食付プランで七草粥をいただき、季節を感じた宿泊となりました。

建物は古いですが施設/客室のメンテナンスもいきとどいており、
静かな落ち着いたホテル、手ごろな価格で宿泊できよかったです。

不満は1点、シャワーカーテンのしみとにおいが気になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

駅前で非常に便利。フロントの対応も気持ちよかったのですが、部屋の冷蔵庫に前宿泊客のものでしょうか、コンビニの蕎麦が残っていました。
ちゃんと掃除してるのか　ちょっと不安になりました

それ以外は全く問題なく全体的には満足いく宿です

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月

「JR京都駅烏丸口より京都劇場に沿って徒歩2分」と、駅にとても近いイメージと価格でここにしました。が、何しろ久しぶりの京都なので、初めてと同じ。新幹線の下り口から、いただいたメールの絵（地図）の通りに「出口５番」を探すのに大変苦労いたしました。いろんな人に聞いてしまいました。絵もちょっとわかりにくいかな？と感じました。すみません。
が、ホテルの人たちはみな穏やかでほっといたしました。
早目に着いたにも関わらず、荷物を預かっていただき、チェックイン時にはお部屋に運んでくださってました。ありがとうございました。
レストランの食事も宿泊者のみの価格設定などとても嬉しかったです。
部屋は２人で十分な広さです。浴室も。
あ、ドライヤーはちょっとベタついていたので、それだけは記しておきます。
次の時も利用させていただく予定です。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

立地が良いので、とても便利でした。朝食バイキングにしたのですが、種類は豊富でとてもおいしかったです。また利用したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年08月

今回は大変リーズナブルな料金で利用できて満足しております。
フロントを初め係員の人の対応も大変好感が持てました。
シングルの部屋としては十分な広さで快適でしたが、ユニットバスが不釣り合いな狭さでちょっとガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

シングルでお願いしてありましたが到着しましたらツインのお部屋でした。到着が遅く出発が早かったので工事も全然気にならず本当に快適に過ごせました。ただ一つだけを除いては。。。それはバスルームにあるドライヤーです。壁にかけてあるずっと押し続けないと温風が出ない古～いドライヤー。久しぶりに見ました。普通なら数分で乾く髪がいつになったら乾くのかしら？と疲れてしまいました。他のアメニティは本当に素晴らしくバスルームも広いのに、本当に残念。新型を貸し出しするだけでも良いのでご用意してほしいです。　それだけを改善していただければこれから京都を訪問する際には必ず宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

インターネット、良くなったかと思ったら。。。
いまどきまだモデムやらあれこれ、延長コードや二股で接続しまくって・・。
近くのリーガ〇〇ヤルは改善されました。
机の上のコードのごちゃごちゃを見ると、気分が憂鬱に。。。。
何度も利用しているホテルですので、とっても静かで気に入っています。
フロントロビーにいらっしゃる女性の方の応対が京都のことを知ってらして、アドバイスもらえて感激します。
パソコンを持ち歩いてるのでインターネットだけです。。気になってしまうのは。他はとってもいいホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

京都駅のすぐ隣で立地条件は抜群です。
部屋や風呂は若干古さがありますが、この値段でこの広さはおすすめできます。
空調もベットの寝心地もとても良く、ホテルでこれほど気持ちよく寝られたのは初めてです。
一つ残念なのは朝食の量とバリエーションが少ないことです。（ビュッフェスタイルではない）
和食は値段に見劣りしませんが、洋食は見栄えが悪いです。（皿に卵料理とハムまたはソーセージのみ）
今回は朝食込みなのであきらめましたが、もし別途朝食を払うとして、あの朝食の内容であの値段は高すぎます。
ビュッフェスタイルでもあの値段は・・・
あと急いでる時は、ビュッフェスタイルと違って持ってくるのに時間が掛かるのでおすすめしません。
朝食以外ではとても満足の出来るホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

チェックインの際、時間より早く到着したにもかかわらず、すぐ部屋へ入れるようにして下さいました。スタッフの方も、非常に親切。フリーワイファイが無かったのは、残念ですが、お部屋も広く、駅に隣接しているので、旅行には、非常に便利。朝食も、美味しかったです。京都に行ったらまた、このホテルに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月