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天然温泉 紀州の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ和歌山（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（福島県）
5.0
投稿日：2024-05-05 15:15:15
4.0
投稿日：2024-05-04 12:42:08
4.0
投稿日：2024-04-17 08:25:29
4.0
投稿日：2024-04-14 14:23:47
3.0
投稿日：2024-03-14 11:43:15
総合4
Tk3515さんの 天然温泉 紀州の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ和歌山（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
近場のドーミーイン、野乃のホテルステイを楽しんでます。在阪ですが和歌山は今回が初宿泊、これで近畿2府4県は姫路を除いて全て宿泊しました。
宿泊の感想を正直に言うと随所に古さを感じる。もちろん築年数の新しいドーミーイン、野乃と比較してしまうからで、あまりホテル宿泊がなくドーミーイン和歌山が初宿泊の人にすればいいレベルだと思います。今イチな点は材質が木のハンガーの表面が剥げて木地がむき出し、取る時にそこで指を擦りむいてしまった、そんなに経費がかかるものではないので交換してほしい。それと背もたれ付きの椅子の中央部がへたっていて座り心地が悪かった、これも交換の時期では。あと大浴場の脱衣場のロッカーの所々が塗装が剥げて地金がむき出し、鍵部分も裏側が錆びていた。プレミアムだから期待していたのですが、がっかり。些細な事ですがこんな部分でホテルに対する印象度も変わります。部屋もプレミアムのわりにはプレミアムでない谷町の方が広いと思う。まあどんな建物でも年数経てば劣化するから新しい野乃淀屋橋、京都、ドーミーイン北浜、谷町、神戸元町と比べてもしかたないのはわかってるんですが。
朝食の海鮮丼で和歌山だけにマグロがあるのはよかった。大浴場の洗い場も個室風で周囲に気兼ねせずシャワーを使えてよかったです。
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いつもドーミーインチェーンをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
また、御宿泊後も当館についてご感想をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館は2012年に開業し、今年オープンから10年を迎えることが出来ました。
お客様が仰る通り、客室備品やホテルの設備が少しずつ経年劣化が進んでしまっている状況でございます。
客室の木製ハンガーにつきましては、随時新品へ交換作業を行っておりますが、お客様にご宿泊頂いたお部屋まで行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご指摘いただきました客室椅子の凹みや大浴場のロッカーの錆、塗装剥がれにつきましても業者手配を行っており、早急に改善しお客様にお寛ぎ頂ける空間創りを行って参ります。
お客様から頂戴致しました「些細な部分でホテルに対する印象が変わる」とのお言葉、私も最も共感しております。
今回お客様よりお寄せ頂いた貴重なご意見は全従業員へ共有し、日ごろからスタッフ一人一人がお客様目線になり、些細な部分までチェックできる体制を作り、我が家のように快適にお過ごし頂ける環境創りに努めて参る所存でございます。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
天然温泉 紀州の湯
ドーミインPREMIUM和歌山
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