いつも当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、昔からご利用いただいているお客様より接客面に関しましてたくさんの貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは『ときどき、ドルフに帰ろう』をテーマに、初めてご宿泊のお客様には当ホテルの魅力をしっかりお伝えできます様により丁寧な接客・ご案内を心掛けております。またコロナウイルス対策からスタッフのマスク着用を推奨し、自慢の笑顔をお届けするのが難しくなっている分、お客様がお越しになられた際には元気なお声掛けを、翌朝のご出発の際にはお客様が気持ちよくお仕事や観光にお出掛けになられるようなお声掛けを全スタッフ心掛けております。

また当ホテルは、おかげさまでリピート率６０％と、多くのお客様に定宿としてご利用頂いており、ビジネスでのご利用はもちろん、カップル・ファミリーのお客様まで幅広くご利用頂いております。

ですがこの度は当ホテルが一番大事にしている、お客様に寄り添った接客、家庭的な温か味のある応対を見せることが出来ず、お客様に悲しい思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今回お客様から頂いたお言葉は各当のスタッフだけでなく、社内全スタッフに共有をさせて頂きます。

今一度、お客様にリラックスしてご宿泊頂けるような温かい雰囲気づくりや、スタッフひとりひとりおもてなしの心と笑顔を忘れず努めて参る所存でございます。
今後もお客様のお声に耳を傾け、お客様皆さまにご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同誠心誠意のおもてなしをして参ります。

また静岡にお越しになられる際は、どうぞホテルドルフ静岡にご宿泊頂けますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。