オープン当時から宿泊していますが、今回はロントの対応に驚きました。
チェクインの時間が過ぎているのにフロントには女性が一人。
一組の宿泊客に何分かかっているのか、チェックインするのに20分以上待たされ、
やっと中から3人ぞろぞろ出てきて、[お待たせしましたの言葉もなく]チェックインしたのですが、
今度は、今部屋の確認作業をしています～で5分以上待たされ、いったいこのホテルはどうなっているのでしょうか。もう二度と宿泊することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

台風の影響で欠航になる恐れがあったことから急遽利用しました。
利用時間や値段もニーズにぴったり合致していてよかったです。
有名チェーンであるにもかかわらず、割引率も高く部屋もオシャレで非常によかったです。
何より、ゆいレール壷川駅から徒歩すぐの立地条件は素晴らしく、コンビニも隣にあったことから利便性は優れていました。
他の部屋は分かりませんが、エアコンからカビ臭が漂い、空気清浄機でもカバーできず他は非の打ちどころがないだけに残念でした。
エレベーターはホテルのカードキーがないと該当階にとまらないなど、セキュリティー面も優れており、コストパフォーマンスに優れたプランだったと思います。
部屋の窓は、かなり大きく１２階だったこともあり沖縄の夜景は奇麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

部屋窓が床まであり、外から丸見えでした。よって、カーテンを閉めて過ごしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

部屋は広くて綺麗で、眺めも良いし、目の前にコンビニがあって便利だし、よかったです。
ただ、エコを実践していて節約を求められる案内が置いてあり、興ざめしました。日常と違う贅沢を求めて選んでいるので、あれはちょっと。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

部屋は綺麗で広いし、眺めも良いし、よかったです。
ただ、エコを実践していて節約を求められる案内や張り紙があり、不満でした。日常と違う贅沢を求めて選んでいるので、興ざめしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

綺麗で広くて窓からの眺めが良くて、よかったです。
でもエコを謳っていろんなモノを節約しようとしているので、日常生活とは違う贅沢を味わいたいのに少し興ざめしました。なので☆３つです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

部屋が喫煙でかなり臭いがあってとても耐えられず、すぐにフロントへＴＥＬをいれ禁煙ルームに空きがあるか確認すると運よく1部屋空いていて変更してもらいました。助かりました。部屋は狭いですが落ちついたモダンなデザイン女子受けしそう。ファブリーズの類は置いていないが残念。フロントで貰ったルームキー2枚とも反応が悪くエレベーター、部屋の解錠がスムーズにいかずイライラされられた。また、スーツケース他荷物が2つあったが荷物の運搬ポーターもおらず、自分で運ばされる。フロント横の台車の案内すらしない気が利かなさはホスピタリティ全くないと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

何でもありの高級ホテルではないのでルームサービスなどはありませんが、静かで過ごしやすく立地も良い上に、朝食もおいしいです。スクランブルエッグとクロワッサンがおいしいです。そのスクランブルエッグですが2日とも朝9時ごろに行ったからでしょうか、少し硬くなっているように感じました。
設備面ではなぜかトイレの便座のヒーターが機能しませんでした。リモコンの画面には「－」と表示されるだけでした。この時期は沖縄といえどもヒンヤリするので機能するようにチェックをお願いしたいと思います。評価を４にしたのはこれが理由です。
今回、素晴らしかったのはシャンプーやボディーソープがポーラのものに変わっていたことです。去年の同時期に宿泊した時は、感触がネチョっとしていて、チューブ入りで使いにくく香りもイマイチなものでしたが大きく改善されたと思います。
また宿泊しますので宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

清掃が間に合わず、チェックイン時に待たされたのがちょっと残念。謝罪はありましたが、そういう問題ではなく、他のホテルではかわりにほかのサービスを提供するなどの配慮があるので物足りないと思いました。
普段の様子を知りませんが、滞在時は外国人宿泊客が多く、廊下やエレベーター、レストラン等で大声で話すので閉口しました。レストランのお料理もメインが口に合わなかったし、アメニティもほかの同等クラスに比べて女性へのサービスが細やかではないです。
駐車場無料や水のサービス、QUOカード等はお値段の割引感としてはいいですが、少々高くてもゆっくりできるほうが嬉しいですよ。ベッドメークのエコプランも、シーツの取替がいらない人はベッドにカードを置くことになっていたが、夜になってそのカードの存在に気づき、結局シーツ交換はなし。宿泊客がカードを見つけてちゃんとベッドに置かないと交換してもらえないというのはどう考えてもおかしいです。むしろエコプランで良いという人がカードを置くという逆のやり方が良いです。カードを見落としただけでシーツ交換なしというのはペナルティみたいで不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

一言で言えば、綺麗！
部屋は、ツインを予約してました。
空気清浄機もついており部屋の中も清潔感に満ち溢れていました。
部屋の明かりはもう少し明るくても良いかな？って感じでした。
駅からも空港からも近く、たまたま予約したレンタカーのレンタル場所であり大変たすかりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年02月

非常に綺麗で、朝食も大変美味しく満足しました。
ただ、ボディソープやシャンプーなどは少し改善
して欲しいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

駅に近く便利だった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

一部屋に大人二人の宿泊を予約したのですが、枕や備え付けの飲料水のペットボトルが一人分しかありませんでした。
新しく建てられた外資系のホテルながら、部屋やバスルームは古くからある日本のホテルサイズそのものでした。
一番閉口したのは、エレベーターのニオイです。それ以外は新しくてキレイなのに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

非常にきれいで、洗練されたホテルという印象。
部屋は狭いというのが第一印象。その分、浴室が若干ゆったりしていた。
ただ、以前宿泊した際には部屋に石鹸や、カミソリが置いてあったのに今回はなかった。
フロントで希望すれば貰えたのかもしれないが何も案内はなく残念。
駐車場の管理はレンタカー会社がしており、対応が非常に悪いのが気になった。
ホテルの質と、スタッフの質に大きな差があるホテル。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

新しいだけあって、綺麗でその点だけは◎です。
ハコは新しくて立派ですが、接客態度、サービスレベルは大手格安ビジネスホテルチェーンの方が遥かにレベルは高く心地よい接客です。
滞在中に接した、フロントマン、駐車場の係員全てに一回以上は、カチンとくるという貴重な体験をさせて頂きました。
チェックイン時の手際、担当不在時の駐車場の対応、全てにおいて最低です。
あれじゃお役所の窓口の態度と変わりませんよ。
綺麗でゆいレールの駅前なので、安ければビジネス利用で使うのはアリかも知れませんが、レジャー利用は二度しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

空港から⇒１０分強！なので便利（壺川駅前）
ホテル横、郵便局では２４時間（ゆうパック）の
送付可能。ゆうちょ銀行もあり便利！朝食も、
白米はじめ、うちなー料理の数々、美味！
キムチも美味しかったｗ　朝から気分よく、綺麗な
レストランで食事できて、最高！次回はディナーを謳歌したい♪
フロントスタッフも親身。客室は清潔感漂い、快適。ただ・・・
配水施設の環境が悪い。（水圧が弱すぎる）。。。トイレも、
一度流すと、次に流れるまで～１０分近くかかることも多々（貯水タンク）
早急に改善すべき課題であろう！　朝食もキャンペーン利用（無料）で助かった。
また利用したい。ＳＥＥＹＯＵ！！　ジャッキーステーキも徒歩１０分で便利だったｗ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

新しく、きれいなホテルで、ゆいレールの駅に近く便利です。
ただ、ビジネスユースとしては、ズボンプレッサーがないのは致命的です。
また、朝食の準備に時間がかかった上、後からパンをお持ちしますと言ったきり、何分待っても出て来ないのもがっかりしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

5月の連休中に1泊しました。壷川駅から目と鼻の先、コンビニも近くにあり大変便利でした。スタッフの皆さんのホスピタリティ、お部屋も広くてベッドもアメニティもよかったです。ただ、廊下、部屋、クローゼット内のカビ臭が酷く部屋に空気清浄機があったとはいえなかなか臭いが取れずホテルステイが楽しめず残念でした。ぜひ部屋等の臭い、特に廊下部分の臭い対策をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

お風呂は清潔でしたが部屋がカビ臭かった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

バスルームが高齢者やハンデのある方向けの仕様でした。
そういう仕様のお部屋があるのは良いことですが、予約時に分かっていれば予約しなかったな。。。
バスルームの記載があったのならすみません。私には見つけることができませんでした。
また、冷蔵庫の中が臭くて飲み物を入れることができませんでした。
楽しみにしてた宿泊ですが残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月