トム　コーディー様、この度は数ある宿泊施設の中よりホテル京セラをお選びいただきありがとうございました。
建物に関しましてせっかくのお褒めのお言葉を頂戴したにもかかわらず、お料理に接客と、ご指摘を承りまして、誠に不甲斐なく感じております。大変申し訳ございませんでした。
お料理に関しましては、この度頂きました貴重なご意見を参考に、調理工程を見直し、すべてのお客様にご満足いただける様、精進して参ります。
また、匂いに関しましては、消臭スプレー・洗口液の利用を徹底し、必ずスタッフ同士で確認をするように、改善を促しております。ご朝食になりますが、お客様のご意見を参考にしまして、現在はコーンフレークの横にミルクを配置致しました。その他、配置場所に適所がないか見直しを図って参ります。
この度頂きました貴重なご意見の数々は、我々接客サービスにとっては宝となります。今後もご意見・ご指導を元に、より良いおもてなしに努めていきたいと思います。
トム　コーディー様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
また返信が大変遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。

宿泊部　不老　弘