この度は奄美ポートタワーホテルを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

総合的にはご満足頂いていましたにも関わらず、
スタッフの対応・サービスの面で
ご不快な思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。

日頃から笑顔でお客様と接することを
心掛けておりましたが、今後はさらに徹底し
安心して過ごせるホテルとなりますよう
スタッフ一同努めてまいりますので、
どうかこれに懲りずに
またお立ち寄り頂けますと幸いです。

貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

　　　奄美ポートタワーホテル

いつも奄美ポートタワーホテルを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

リクエスト頂きました、
高層階海側の客室はいかがでしたでしょうか？
フェリーの入出港の様子や、
港の夜景をお楽しみ頂けましたご様子で
私共も大変嬉しく思っております。

タオルの臭いの件では、
ご不快の念をおかけしまして
大変申し訳ございませんでした。
早急に確認し、改善できるよう努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴し、
誠にありがとうございました。

また奄美出張の際に、お会いできます事を
スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　奄美ポートタワーホテル

この度は奄美ポートタワーホテルを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは早朝から利用可能な大浴場や、
名瀬港を一望できる10階展望レストランを
アピールポイントにしておりますが、
まだまだ何か当ホテルらしいサービスが
できたらと思っております。

また次回ご利用頂けます機会がございましたら
何か１つでも「ここは良かった！」と
感じて頂けますよう、努力してまいります。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。

　奄美ポートタワーホテル

この度は奄美ポートタワーホテルを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを
お選び頂きましたにも関わらず、
朝食の件では残念な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。

フロントで掲示しています朝食の
メニュー写真では和食セットのお魚は
鮭になっていますが、実際には日替わりで
様々なお魚料理を提供しています。
しかしながら、ししゃも2匹のみ
というのはボリューム感もなく、
がっかりしてしまいますよね。

またご飯やお味噌汁はご要望がありましたら
おかわりもできるようにしています。
スタッフの説明、気配りが行き届かず、
大変申し訳ございませんでした。

ご投稿様より頂きましたお言葉を
真摯に受け止め、朝食のメニュー内容や
形式について改めて検討して参ります。

貴重なご意見を頂きまして
誠にありがとうございました。

奄美ポートタワーホテル

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

今回ご予約頂きました島めぐり夕食プランは
奄美の郷土料理である鶏飯や豚骨などを
１つに詰め込んだメニューとなっております。
観光の方はもちろん、色々なお店を
まわる時間がないビジネス利用のお客様にも
奄美の郷土料理を楽しんで頂けたらと
思っておりましたので、
ご満足頂けたのなら幸いです。


客室の古さでは、不快な思いをさせて
しまいまして申し訳ございませんでした。
設備は古いですが、お客様に快適に過ごして
頂けるよう改善努力をして参りますので
今後とも奄美へお越しの機会がありましたら
是非当ホテルのご利用お願い致します。


口コミのご投稿誠にありがとうございました。
　　　奄美ポートタワーホテル

ご投稿者様

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
繁華街へ行かれたとのことですが、
ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
奄美大島へお越しの際はポートタワーホテルへ
お立ち寄りくださいませ。

　　　　　　　　　奄美ポートタワーホテル

ご宿泊者さま

この度のご宿泊誠に有難うございます。
駐車場の件でこの度はたいへんご迷惑を
お掛けして申し訳ございませんでした。
駐車場は3か所（約40台収容）にて
ご用意しておりましたが、説明不足で
お客様にご迷惑をお掛けすることになり
心よりお詫び申し上げます。
奄美へお越しの際はポートタワーホテルを
ご利用くださいませ。

　　　　　　　奄美ポートタワーホテル

ご投稿者様

この度のご宿泊誠に有難うございます。
並びに口コミへのご投稿ありがとうございます。
繁華街へは徒歩圏内にあり又名瀬港から徒歩３分
とご宿泊のお客様からは大変喜ばれております。
奄美大島へお越しの際はポートタワーホテルへ
お立ち寄りくださいませ。

　　奄美ポートタワーホテル　副支配人

ご投稿者様

この度のご宿泊誠に有難うございます。
お忙しいなかでの口コミへのご投稿ありがとうございます。
港より徒歩３分の利便性があり、隣のマツモトキヨシ様も夜12：00まで開いてるので、ホテル側も助かっております。
ご指摘のありました飲食店街へ徒歩10分は、
雨天時などは特にご不便をお掛けしております。
10月からは１０階展望レストランも夕食は
新メニューにてお客様のご利用をお待ちいたしております。
奄美へお越しの際はポートタワーホテルへ
お立ち寄りくださいませ。

　　　　　奄美ポートタワーホテル　副支配人

ご投稿者様

この度のご宿泊並びに口コミへの
ご投稿ありがとうございます。
お客様の指摘のありましたエアコンの仕切ですが
この度はたいへんご不便をお掛け致し
誠に申し訳ございませんでした。
至急業者さんへ連絡を取り改善いたします。
また、スタッフの教育にも取り組んでまいります。
ご投稿者様奄美大島へお越しの際は
ポートタワーホテルへお立ち寄りくださいませ。
いろいろなご指摘ありがとうございました。

　　　奄美ポートタワーホテル　副支配人

ご宿泊のお客様
この度のご宿泊並びに口コミへのご投稿誠に有難うございます。
１０階展望レストランでの朝食のお褒めのお言葉とてもうれしくスタッフも喜んでおります。
また奄美大島へお越しの際はポートタワーホテルへお立ち寄りくださいませ。

　　　　　奄美ポートタワーホテル　副支配人

御宿泊のお客様
この度は多くのホテルより当ホテルにご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
とても嬉しい口コミありがとうございます。
ホテルスタッフは、朝いちばんにお客様が、気持ちよく出発できますように、お車の配置を常日頃心配りを致しております。
奄美へお仕事・プライベートでお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

　　奄美ポートタワーホテル　副支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に
ありがとうございました。

お部屋に関しましては〝満足″とまでは
いかなかったみたいで大変残念に思います。
リーズナブルな価格でお部屋をご提供していますが、決してサービス・品質をないがしろにするつもりはございませんので、今後はもっとご満足いただけるように努力していきたいと思います！

お客様にも楽しんでいただけた眺望は
当ホテルの最大のアポールポイントでもあります。
その景色がお客様の思い出にしっかりと刻まれ
奄美は良かったなぁと思っていただけると幸いです。

また機会がありましたら是非当ホテルを
ご利用くださいませ♪
ご返信が遅くなりましたが、クチコミのご投稿を
いただきありがとうございました☆

奄美ポートタワーホテル　支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に
ありがとうございました。

当ホテルは奄美空港からのリムジンバス終点からは
徒歩約７分ほどの距離にございます。
お客様のおっしゃる通り大きな荷物などを
持って歩いてくるのは少し大変かもしれません。

その場合、その終点のバス停から市内の路線バスに
乗り換えてもらい、当ホテル目の前のバス停で
降りていただくか、１メーター程の距離ですので
タクシーをご利用いただくのがよろしいかと
思われます。

当ホテルはフェリー利用のお客様には
大変好立地となっておりますが、
飛行機利用のお客様にとっては少し不便を
感じさせてしまう立地かもしれません。

立地は変えようがございませんので、
飛行機利用のお客様には、立地が悪くても
ポートタワーホテルを利用したい！！と
思っていただけるような魅力作りを今後
していきたいと思います。

是非また奄美にお越しになる際には
当ホテルを利用していただき、一緒に当ホテルの
魅力を探していただけたらと思います♪♪

では、また会える日をスタッフ一同
心よりお待ちしております☆彡

クチコミのご投稿ありがとうございました。

奄美ポートタワーホテル　支配人

この度はご宿泊・ご投稿頂きありがとうございます。

当ホテルは港から近く、船で奄美へ来島された
お客様に非常に喜んで頂けております。
ホテル周辺にはお客様のご指摘通り飲食店などが
少ないため、奄美最大の繁華街屋仁川まで徒歩で
お出かけになられるお客様が多いです。

また、当ホテルの10階にも、展望レストランが
あり、夜は夜景と船の入港を見ながら夕食を
頂けますので、是非次回ご利用頂けたらと
思います。

ロビーでのタバコと、大浴場に関しましては、
お客様に不快な思いをさせてしまい大変
申し訳ありませんでした。

ロビーは現在喫煙可となっております。
お客様の中ではタバコが苦手な方もたくさん
いらっしゃると思いますので、どうにか分煙を
目指して試行錯誤しております。
ロビーはホテルの顔であり、お客様を出迎え
お見送りする大切な場所ですので、喫煙者の
お客様にもマナーを守って頂けるよう改善に
努めていきたいと思います。

大浴場のゴミなどに関しましてはこちらの
チェック不足でございました。大変申し訳
ありません。

定期的にチェックをするように
なってはおりますが、お客様からの意見を
取り入れ、今後は定期チェックの間隔を短くし、
いつ大浴場を利用しても気持ちよく帰って
頂けるようにしていきたいと思います。

お客様にまた来たい！と思って頂けるような
ホテルを目指してスタッフ一同努力して
まいります。

この度は不快な思いをさせてしまい
申し訳ありませんでした。
そして貴重なご意見ありがとうございました。

奄美ポートタワーホテル支配人　川田

この度は、奄美ポートタワーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ネット予約は禁煙ルームだったのに、喫煙ルームへご案内してしまい、ご迷惑をおかけしました。

大変申し訳ございません。

この度の件について、お調べしましたところ、当ホテル予約システムに問題がありました。楽天トラベル様は、問題ありません。

心よりお詫び申し上げます。

ホテルスタッフ、フロントと話し合いを持ち今後このようなことがないよう、努力してまいります。

また、１０階展望レストラン『ポートビュー』をご利用頂きありがとうございました。
朝のまぶしい景色、昼の爽やかな景色、夜の光の景色が、良いとリピーターのお客様が多いレストランです。

お隣のマツモトキヨシ様は、奄美ならではの商品があるかどうかはわかりませんが、一番近いコンビニまで１５分程歩きますので、日用品はもちろん、アルコール類やパン、おつまみや奄美の黒糖焼酎も販売しているので、とても便利です。
夜12まで営業をしているのも助かります。

３階には浴場・サウナ（男性用）も、喜んで頂いております。お疲れを癒して頂ければ・・・・と
夜、宿泊のお客様は２３時３０分（消灯）まで
ご利用いただけます。

この度はご迷惑をお掛けしましたが、よろしかったらまたご利用いただけると幸いです。