ビジネス目的での当ホテル御利用、誠に有難うございます。


ビジネスの最前線で懸命に奮闘されているお客様の疲れを少しでも取り除き

明日へのみなぎる活力を生み出す事が出来るビジネスホテルとして、

お客様へのおもてなしの心をモットーに最上のサービスを充実させてまいりたいと考えております



以前あるお客様から「複数ある取引先の移動に伴う疲労が結構溜りやすい。その疲れがなかなか取れないこともある。」と耳にしたことがございます。

最前線で懸命に奮闘する時間に比例して疲労が溜まる度合いも日々早くなり、

”一晩眠ってはみたものの、まだ体が重い感じする、疲れが残っている”

朝方のロビーで、ソファーに深々と座りながらため息をつき、そのようなお話をされているお客様を拝見することも多々ございました。


そのような疲れを取りたいお客様におすすめするのが、当ホテル3階にございますサウナ付大浴場(サウナ付は男性浴場のみ)でございます。


広々とした開放的な湯船に体を投げ出し、心地よい湯の温度に首までたっぷりつかりながら、白い湯気がゆっくりと天井へ立ち上るのを眺めるだけ・・

ふぅ～・・・

いかがでしょうか

日々の疲れを取り除く最良の方法の一つとして
サウナ付大浴場を御利用されてもよろしいのではないでしょうか

ビジネスでご利用されるお客様に満足して頂ける
ホテルとして

そして
明日への活力が生み出せるホテルとして

これからもスタッフ一同努力して参りたいと思っております

奄美へご来島の際は、ぜひ当ホテルを御利用くださいませ

ホテルスタッフ一同お待ちしております


　　　　　　　　　　　　　　ホテルスタッフ森

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

この度は、奄美ポートタワーホテルご宿泊誠にありがとうございます。

当ホテル大浴場は、ご宿泊者以外の方にも。
朝の部（6：30～9：30）昼夜の部（12：30～23：30）まで開放し、喜んで頂いております。

外部のお客様の入館数は制限させて頂きながら運営させて頂いておりますが、常時、大浴場の入浴人数を把握することが、難しく今回はご不快な思いさせてしまいました事お詫びいたします。

お部屋に関しましては、確かに年数がたっておりますので、少しづつですが（ヘッドボード・カーペット・壁紙等）貼りなおす等改善していっております。お客様がご宿泊頂きましたお部屋まで行き届いておらず申し訳ございません。

立地に関しまして、鹿児島～沖縄間のフェリー寄港地の名瀬新港より徒歩3～5分・奄美唯一の繁華街まで徒歩10分の場所にあり　概ね好評でしたが、お客様のご希望に添えず申し訳ありませんでした。

今後、お客様が快適に過ごすためにはをスタッフ全員で協議し、努めてまいります。

お忙しい中　口コミへの投稿誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

この度は奄美ポートタワーホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

大浴場フロアの煙草の臭いに関しましては
ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました大浴場前の喫煙所については
以前から煙草の臭い漏れが気になり、
改善工事について取り組んでおりました。
現在は、仕切りと換気扇の設置が完了し、
臭い漏れも大幅に改善しております。

これからも少しずつではございますが、
課題の改善に取り組み、
より快適にお過ごしいただけるホテルと
なりますよう努めて参ります。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度は奄美ポートタワーホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

たくさんのご感想をお寄せいただき
ありがとうございます。
頂戴しましたご意見ご感想をもとに、
今後のサービス向上に努めて参ります。
特に大浴場のシャワーが湯船に入ってしまう件は
早急に検討していきたいと思います。

貴重なご意見を頂戴し
誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度は奄美ポートタワーホテルを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

コンセントの件、ご指摘いただきまして
ありがとうございます。
今後はお客様が安心安全にご宿泊できますよう
配線の見直し等に努めてまいります。

貴重なご意見を頂戴し
誠にありがとうございました。

ご投稿者様

この度のポートタワーホテルへのご宿泊
誠に有難うございます。
ホテルへのお戻りが深夜との事で特に
物音が大きく響いたのかもしれません。
お疲れの所熟睡できずに、ご迷惑を
お掛けしてたいへん申し訳ございませんでした。
ご投稿者様の意見を真摯に受取
スタッフ一同精進してまいります。
奄美大島へお越しの際は、
ポートタワーホテルへお立ち寄りくださいませ。

　　　　奄美ポートタワーホテル

ご投稿者様

この度のご宿泊有難うございます。また口コミへのとても嬉しいお言葉誠に有難うございます。
これからもご投稿者様がよりいっそうご満足
頂けますように精進してまいります。
奄美へお越しの際はポートタワーホテルへ
お立ち寄りくださいませ。
まだまだ暑さが続きますので、”お体を大切に”
ありがとうございます。（”ありっがさまりょうた”）

　　　奄美ポートタワーホテル　副支配人

この度はポートタワーホテルへ御宿泊頂き誠に有難うございました。
このたび浴場につきまして不愉快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
奄美へお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
”ありっがさまりょうた”

　　　　　　奄美ポートタワーホテル　副支配人

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルのご利用初めてとのことでございますが、いかがでしたでしょうか。

ビジネスでご利用のお客様には、当ホテル３階の大浴場・サウナが大変好評を得ております。

お仕事での疲れを、少しでも解消していただければと思っております。

機会があればまたご利用したいとのことですが、大変うれしく思っております。


お客様へのおもてなしの心を忘れずに
さらなるサービス向上を目指したいと考えております。

お客様のまたのご利用、当ホテルスタッフ一同お待ちしております。

ホテルスタッフ　森

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

この度は、奄美ポートタワーホテルご宿泊誠にありがとうございます。

この度は、当ホテルサービススタッフの対応誠に申し訳ございません。
お客様のご進言を元に再度スタッフ育成に努めてまいりたいと思います。
お忙しい中口コミへの投稿誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

この度は、奄美ポートタワーホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ホテル新館３階の浴場の件で、ご意見を頂きました。不快な思いをさせてしまし申し訳ございません。

午後の部は、１３時より営業しております。たくさんの方にご利用頂き、十分な対応ができていないのかもしれません。スタップみんなで検討いたします。

本当に、申し訳ございませんでした。

支配人

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

外出から帰ってホテルスタッフから部屋の鍵を受け取る場合、口頭で部屋番号を言った際に本人の記憶違いでの間違った部屋の鍵受取を心配されていらっしゃるということでしょうか

ご心配をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。


ホテルのフロントには、部屋番号と名前が記載されている宿泊者専用の管理PCが365日24時間常時起動しております。

スタッフは常にフロント上のモニターを見ながら、カギの受け渡しを行うようにしております。

万が一鍵を誤ってお渡しした場合でも、その後すぐにモニターでチェックいたしますので、その場ですぐに鍵のお取り換えが可能です。


さらに

ホテルスタッフはお客様と接する時、常におもてなしの心を持って接するように心がけております。

お帰りになられたお客様の体調や体の具合など見極めながら、また、それぞれのお客様に立ったキメ細かい最高のサービスを素早くご提供するために

お客様の名前と部屋番号を暗記する様に、日々努めているところでございます。

いかがでしょうか？
ご心配は少しでも解消されましたでしょうか



ビジネスで来られたお客さまにも、3階の大浴場とサウナは大変好評を得ております。

広々とした心地よい温度の湯船で、手足を思い切り伸ばせる醍醐味は大浴場ならではでしょう。

お湯がゆっくりと体を包み込むごとに、お体のお疲れもきっと取れていくことでしょう。

サウナのご利用時間が23時まで、というのは、やはり防犯上の理由からでございます。フロントから離れた場所にあり、深夜スタッフの目がなかなか行き届かないという部分もございます。

女性風呂にサウナが設置していないのは、需要が非常に少く、お客さまからのご要望もほとんどない、という理由からでございます。

サウナ＆大浴場のご利用時間及び場所等につきましては、ホームページ、大浴場前のお知らせ、部屋内のホテル施設ご案内、パンフレット等に記しております

しかしながら、女性風呂にサウナがないという旨をお伝えしていないことにつきましては、こちらの説明不足でもございます。

誠に申し訳ございません。

告知方法のさらなる改善を、スタッフ一同現在考えておる次第でございます。


またお近くをお寄りの際は、当ホテルをご利用くださいませ。ホテルスタッフ一同心からお待ちしております。

ホテルスタッフ　森