当ホテルをいつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

港からのホテルまでの距離では、奄美大島のホテルの中でも最も近い距離です。徒歩で約3分程度ですので、長旅の疲れをすぐにでも取りたいお客様にとりましては大変重宝されることでしょう。

さらに24時間チェックイン可能ですので、早朝時の薄暗い港で、チェックインの時間を待つ必要も全くございません。

そしてなんといってもお客様に大好評の大浴場。ゆったりした湯船で体の芯からポカポカと温まり、身も心も完全リフレッシュ。

お客様にとって、次の旅への元気を生み出す大切な空間となることでしょう。


室内での飲み水につきましては、水道管の一部に老朽化が見受けられ、万が一を考えましてお客様に控えさせていただいております。

ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。しかしながら、新しい水道管の敷設を現在検討中でございます。


そして、全国大手チェーンの「マツモトキヨシ」様と提携されている「ミドリ薬品」様がホテルすぐ隣にございます。

お客様もお水をご購入されたのですね。

薬品はもちろんのこと、お酒、清涼飲料水、食品など多種多様な商品が店頭で販売されているということで、宿泊されているお客様には大変便利だとご好評をいただいております。

奄美大島でもすぐ隣にドラッグストアがあるのは当ホテルのみでございます。


また当ホテルご利用したいとのことですが、私どもといたしましても大変うれしく思います。


これからも、お客様へのおもてなしの心を第一に、ホテルスタッフ一同サービス向上に一生懸命努力してまいりたいと思っております。

奄美へいらしたときは、ぜひ当ホテルへお立寄りくださいませ。

お客様のまたのご利用お待ちしております。


　　　　　　　　　　　　　ホテルスタッフ　森

この度は奄美ポートタワーホテルを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

コンセントの件、ご指摘いただきまして
ありがとうございます。
今後はお客様が安心安全にご宿泊できますよう
配線の見直し等に努めてまいります。

貴重なご意見を頂戴し
誠にありがとうございました。

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

外出から帰ってホテルスタッフから部屋の鍵を受け取る場合、口頭で部屋番号を言った際に本人の記憶違いでの間違った部屋の鍵受取を心配されていらっしゃるということでしょうか

ご心配をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。


ホテルのフロントには、部屋番号と名前が記載されている宿泊者専用の管理PCが365日24時間常時起動しております。

スタッフは常にフロント上のモニターを見ながら、カギの受け渡しを行うようにしております。

万が一鍵を誤ってお渡しした場合でも、その後すぐにモニターでチェックいたしますので、その場ですぐに鍵のお取り換えが可能です。


さらに

ホテルスタッフはお客様と接する時、常におもてなしの心を持って接するように心がけております。

お帰りになられたお客様の体調や体の具合など見極めながら、また、それぞれのお客様に立ったキメ細かい最高のサービスを素早くご提供するために

お客様の名前と部屋番号を暗記する様に、日々努めているところでございます。

いかがでしょうか？
ご心配は少しでも解消されましたでしょうか



ビジネスで来られたお客さまにも、3階の大浴場とサウナは大変好評を得ております。

広々とした心地よい温度の湯船で、手足を思い切り伸ばせる醍醐味は大浴場ならではでしょう。

お湯がゆっくりと体を包み込むごとに、お体のお疲れもきっと取れていくことでしょう。

サウナのご利用時間が23時まで、というのは、やはり防犯上の理由からでございます。フロントから離れた場所にあり、深夜スタッフの目がなかなか行き届かないという部分もございます。

女性風呂にサウナが設置していないのは、需要が非常に少く、お客さまからのご要望もほとんどない、という理由からでございます。

サウナ＆大浴場のご利用時間及び場所等につきましては、ホームページ、大浴場前のお知らせ、部屋内のホテル施設ご案内、パンフレット等に記しております

しかしながら、女性風呂にサウナがないという旨をお伝えしていないことにつきましては、こちらの説明不足でもございます。

誠に申し訳ございません。

告知方法のさらなる改善を、スタッフ一同現在考えておる次第でございます。


またお近くをお寄りの際は、当ホテルをご利用くださいませ。ホテルスタッフ一同心からお待ちしております。

ホテルスタッフ　森