このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。チェックアウト時にお時間がかかったご様子で大変失礼いたしました。
今は、10時前後のご精算が込み合うことを事前にお知らせし、早めのご精算をお奨めしておりますので多少緩和された感がございます。ほんの少しのご意見でもわれわれにとりましては次のステップになりますので、貴重なご感想ありがとうございました。また返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。プールの運営時間に関しましては、皆様からも同様の意見をいくつかいただきまして今後の改善点にあげていきたいと思います。ちなみにプールの施設といたしましてはゴールデンウィークと夏期期間のみとさせていただいております。詳細はお問い合わせください。
部屋の清掃に関しましては、現在通常清掃とは別に集中清掃日を設け、普段行えないような作業を集中的に実施しております。レストランのメニューに関しましても少しずつではありますが、内容を日々変えていけるように取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げます。返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

このたびは当ホテルにご来館いただきまして誠にありがとうございました。熱海市内の街中にあるホテルではございませんので、お子様やご家族でお越しの皆様に喜んでいただける施設を目指しております。送迎バスに関しましてはご迷惑をおかけして申し訳ございません。将来的には大型バスも検討してまいりますが、山道を結構走りますので小回りの効く車両で廻しております。
レストランに関しましては、もともと大きな会場ではございませんので、細かいタイムテーブルを作成し、座れないことがないよう運営しておりますが、お客様皆様のご協力があって初めて成り立っておりますので大変感謝しております。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。お部屋やお食事に関しましてはお気に召しいただきまして嬉しく思います。
浴衣のサイズに関しましては、同様のご意見を多数いただきましたこともあり、現在は特大も手配いたしましたので、次回お越しの際はご用意させていただきます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。当ホテルのレストランはもともとがバイキング用のレストランではないため、料理台の位置等、少々無理がございます。そのためだけと言うことではございませんが、時としてお客様と交差してしまうことがあり、失礼いたしました。常にお客様の動きに注意を払えるよう、広い視野をもって業務にあたるよう指導してまいります。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。お部屋や設備に関しましてはお子様もご満足いただけましたご様子でなによりでございます。最近ではリピーターの連泊のお客様が大変多くなって参りまして、夕食のバイキングメニューに関しましては可能な限り、内容を差し換えるよう改善をしております。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
スタッフの対応をお褒めいただき、一同嬉しい限りでございます。お料理に関しましても今後お子様向けのレパートリーを増やしてご家族に喜んでいただけますよう考えてまいります。またのお越しを心からお待ち申しあげます。
ご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお泊りいただきましたが、ご満足をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
リピなしとの事なのであえてご説明させていただきます。
料理に対する感覚はお客様ひとりひとり、視覚・味覚・嗅覚と千差万別でございます。
皆様が期待外れと言われるのなら改善の余地は山ほどありますが、大半の方が当ホテルのお料理にはご満足頂いていると感じておりますのでこのスタイルを変えるつもりはございません。
デザートはいろいろ食べていただけるよう小さくカットしています。
他ホテル等のバイキングのケーキは皆小さく、大きなケーキなど見たことがありません。
ドリンクを別料金にしているのもドリンクを飲み放題にすれば当然、料金を上げなければなりません。飲まない方たちは当然不満を感じます。
ドリンクを欲しい方は別途ご注文をいただくのが普通かと思います。
自分の感じたことを書くのがクチコミなので書いていただくのはいいのですが、当ホテルの食事を美味しいと書かれた方がたくさんいらっしゃる以上、今回のような内容はあまり書かれない方がよろしいかと思います。
ご投稿ありがとうございました。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
ご家族での夏のご旅行に当ホテルにお越しいただきましたが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘等、今後の参考とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
お気持ちは推察できますが、ホテルのつくりに関しましては我々にはどうすることもできませんので悪しからずご了承ください。海からは程遠い立地ゆえ名前に森を入れている次第です。
前のかたの口コミにも書かせていただきましたがステーキはオーストラリア産ロースのインジェクションビーフであり、結着肉ではございませんのでお伝えしておきます。
当ホテルはリピーターの方も大変多いホテルです。海を求めてお越しになるのではなく、山を見ながら静かにのんびりとを求められて来られます。次回はないかと存じますが、温泉旅館に泊まった方が良かったかも知れないとは温泉旅館の方々が読まれたらさぞかし残念なご意見かと存じます。
ご投稿ありがとうございました。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
あまりの山の奥ゆえ、さぞかし驚かれたかと存じます。
さてホテルのご利用に関しましてはご満足頂きましたようで嬉しく思います。
ご意見をいただきました件に関しましては清掃スタッフ含め意識をしてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
熱海　森の温泉ホテル　支配人

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
お食事・お風呂とご満喫いただきまして光栄に存じます。
送迎の時間に関しましては申し訳ございませんでした。
今までの傾向からいたしますと遅い送迎バスをご希望される方がほとんどいらっしゃらず、現在の運行となっております。
ご了承くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
熱海　森の温泉ホテル　支配人