チェックイン時、洋室の予約と告げたのに案内されたのは階段で三階まで上がった和室。確認したところ、やはり間違い。仲居さんは明るく謝り、玄関まできてくれたけど、間違った男性は謝罪の言葉はきこえず。
お風呂も期待外れでしたが、お料理はとても美味しく使われてる器やカトラリーも素敵で感激でした。
帰り駐車場出るとき、とびきりの笑顔で手を振ってくれてる女性。本館で和室に案内してくださった仲居さんでした。最後に仲居さんの笑顔が、いい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

クラノバに宿泊。
温泉街に車で入れない為、無料駐車場からは五分くらい歩きます。近くに歩いて行けるコンビニや夜食を食べるようなところはなく静かな夜を過ごすことになります。
お部屋はミニマリズムを重視したようなシンプルな客室で天井も高く好みですが不便さも有り。綺麗なお部屋です！
食事はイタリアンでしたが、Ａ5ランクの尾花沢牛はとても美味しかったです。
お風呂は本館3階お風呂を利用することになります。老朽化や、脱衣所の清掃も行き届いていないように感じた。
お湯は良いのに残念さが目立ちます。別館からの移動も暗くて不安になります。
サービスは特別良くも悪くもないです。
設備.アメニティーに関して、払う金額等考慮したらもう少し質のよいものを用意していただけたら快適なのですが、、、
全体的にみて利用する側の目線に立ってもらえたら、と感じましたが、この街の雰囲気や古い建物の外観が風情があって素敵でした！

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2021年10月

令和3年9月26日に宿泊。憧れの銀山温泉で夜景は写真と遜色なし。宿は木造の築？年というくらい風情があった。熱い温泉も掛け流しで非常に良かったけど、浴室内のカビが目立ったのが残念。改善を求める。

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家族

宿泊年月

2021年09月

静かな雰囲気でゆったりと過ごせました。料理やサービスは最高でした。
１階の風呂が暑すぎて、ゆっくり入れなかったのが残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

９月１７日に宿泊しました。和の中に洋があり、イタリアンな食事もとても美味しく満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

食事、サービスは良かったのですが、お風呂が少し小さいのと部屋の窓ガラスが汚かった気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

雰囲気に惹かれ、本館に泊まりました。絶対にオススメ出来ないです。ここのサービスと食事は最近稀に見る最低のランクでした。
この料金では高すぎる。立地と建物の歴史に胡座をかき、旧態然の団体向きのサービスを提供し、質の悪い仲居が更に評価を下げている。説明もいらない様な質の悪い夕食ですが全く説明が無い上に隣に回せと置くのには呆れた。
雰囲気のいい所だったのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

新館の部屋はとても綺麗で広く、料理もこれまでに食べたことが無いくらい美味しくて感動しました。新館のスタッフの方はとても丁寧で感じもよかったです。しかし本館のスタッフや女将は対応が本当に悪すぎます。到着が遅れる旨を電話した際に今○○に居て、道が混んでいて…と言っても「はぁ、で何時くらいになりますか。」と。そちらの地理に詳しくないのに、なぜ旅行者に聞くのでしょうか。また、翌日チェックアウト前に朝風呂に入りに行った時はお風呂は9時までです、と女将に断られました。まだ8:50だったにも関わらず！しかもこちらは利用時間は聞いておらず、内風呂に入っていないということを伝えても見せてくれただけで入らせてくれませんでした。またお湯もはってあるのに。チェックアウトは10時なのになぜそれよりも前にお風呂が使用出来なくなるのか疑問でなりません。料理は美味しいのにとても勿体ないです。皆さん気を付けてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

ロケーションは素晴らしいですが宿泊に関してはやや不満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

全体的には素敵な情緒溢れる宿でした。ただ、部屋がカビくさいのと、浴場もカビと思われる汚れがたくさんあり、自分は落ち着くことができませんでした。スタッフさんも感じ良いので、もう少し清潔を保ってくれると、リピーターになると思います。食事もとても良かったです。カビっぽさだけが、残念でした。とにかく徹底的に清掃してくれることを願い、コメントさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

大変お世話になりました。８年位前に銀山温泉に来た時と同じ宿でした。大浴場ですが蛇口数が少ないのとシャワー蛇口を二人以上同時に使うと水量が落ちたり水になったりして、少し不便でした。食事やお部屋やサービスなどは最高で良き旅となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年07月

布団はせんべい布団で枕は極めて小さく30cm四角で部屋には座る場所がなく、風呂は3人しか入れず露天風呂とは名ばかりで小さな窓から覗くだけでシャワーすら無い。朝食は食べるものも無く最悪でした。ワースト１に入ると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月