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温海温泉 たちばなやのクチコミ・お客さまの声
サービス3
8ヵ月の赤ちゃんと初めての家族旅行で【ウェルカムベビーの宿】であるこちらを選びました。駐車場のスタッフが親切で最初のインパクトはさすが老舗旅館と感じましたが、チェックイン手続きを終わらせて、部屋に案内してもらったら、ウェルカムベビー認定部屋ではなく、全く違う客室に案内されました。同じ苗字の人と間違えましたと言われましたが、、、。ウェルカムベビー認定部屋にはおもちゃもコンセントなどの対策もされており、子供も喜んで遊ぶことができました。ただ、事前におむつサイズを聞かれ、Mと答えていましたが、お部屋にはLサイズが用意されていました。あと客室のお風呂場も敷板が1枚ものかと思ったら、2枚組になっており、奥さんがお風呂場で足を滑らせてしまい、子供を抱っこしていたら一大事でした。夕食ですが、子供をベビーチェアに座らせるのにちょっと苦戦していたにも関わらず、仲居さんが料理の説明を始めてきたので、そこはちょっとせかされた感じです。そのあとは何かあるたびに子供に声掛け頂き親切さを感じました。事前に夕食の際にサプライズでデザートプレートをお願いしていましたが、デザートのタイミングで出てこず、結局客室に運んでもらいましたが、、、サプライズでお願いしたメッセージが違っており、しかも2名分しか来なくせっかくのサプライズが台無しになってしまいました。お風呂場も広くゆっくりは入れたし、朝食も卵焼きなどご飯が進むおかずが揃っており、大変満足できました。
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この度はたちばなやにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。その際、チェックイン時の不手際やおむつのご用意の連絡ミス、また大切なサプライズのお祝いまで台無しにしてしまい、大変申し訳なく、心からお詫び申し上げます。お風呂と朝食についてはご満足いただました事、ありがたく思っております。今回の事につきまして、関係者一同再確認をし、皆様からご満足いただける旅館を目指して精進しまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。 副支配人 佐々木
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温海温泉 たちばなや(山形県)
3.0
投稿日:2023-06-30 15:54:07
秋保温泉 佐藤屋旅館(宮城県)
5.0
投稿日:2020-10-27 17:50:07
天然温泉 海神の湯 ドーミーインEXPRESS仙台シーサイド(ドーミーイン・御宿野乃 グループ)(宮城県)
4.0
投稿日:2018-01-26 13:52:23
ホテルシーズン(茨城県)
投稿日:2017-06-02 15:51:05
モンテインホテル 北上(岩手県)
投稿日:2017-05-16 13:20:32
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サービス3
Bravoさんの 温海温泉 たちばなや のクチコミ
8ヵ月の赤ちゃんと初めての家族旅行で【ウェルカムベビーの宿】であるこちらを選びました。
駐車場のスタッフが親切で最初のインパクトはさすが老舗旅館と感じましたが、
チェックイン手続きを終わらせて、部屋に案内してもらったら、ウェルカムベビー認定部屋ではなく、
全く違う客室に案内されました。同じ苗字の人と間違えましたと言われましたが、、、。
ウェルカムベビー認定部屋にはおもちゃもコンセントなどの対策もされており、
子供も喜んで遊ぶことができました。
ただ、事前におむつサイズを聞かれ、Mと答えていましたが、お部屋にはLサイズが用意されていました。あと客室のお風呂場も敷板が1枚ものかと思ったら、2枚組になっており、
奥さんがお風呂場で足を滑らせてしまい、子供を抱っこしていたら一大事でした。
夕食ですが、子供をベビーチェアに座らせるのにちょっと苦戦していたにも関わらず、
仲居さんが料理の説明を始めてきたので、そこはちょっとせかされた感じです。
そのあとは何かあるたびに子供に声掛け頂き親切さを感じました。
事前に夕食の際にサプライズでデザートプレートをお願いしていましたが、
デザートのタイミングで出てこず、結局客室に運んでもらいましたが、、、
サプライズでお願いしたメッセージが違っており、しかも2名分しか来なく
せっかくのサプライズが台無しになってしまいました。
お風呂場も広くゆっくりは入れたし、朝食も卵焼きなどご飯が進むおかずが揃っており、
大変満足できました。
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この度はたちばなやにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
その際、チェックイン時の不手際やおむつのご用意の連絡ミス、
また大切なサプライズのお祝いまで台無しにしてしまい、
大変申し訳なく、心からお詫び申し上げます。
お風呂と朝食についてはご満足いただました事、ありがたく思っております。
今回の事につきまして、関係者一同再確認をし、
皆様からご満足いただける旅館を目指して精進しまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。 副支配人 佐々木