Ｂｒａｖｏさんの天然温泉　海神の湯　ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ仙台シーサイド（ドーミーイン・御宿野乃　グループ）のクチコミ

Ｂｒａｖｏさん [40代/男性] 2018-01-26 13:52:23

大晦日の年越しに彼女と宿泊しました。
ホテル周辺に飲食店が少ないことは事前に
確認していましたが、大晦日ということもあり、
空いているお店も少なく夕食には苦労しましたが、
コンビニも近く、部屋飲みの買い物も便利でした。
朝食も目の前で調理する料理もあり、美味しくいただきました。

部屋にはシャワーだけの設置でしたが、隣接する大浴場は
宿泊の方も利用できるので、気にしませんでした。
温泉は種類も多く満足できる施設でした。

１点だけ納得できなかったことが。
チェックインを済ませ夕方、彼女と大浴場に行った際、
彼女が見ず知らずの女性の方にロッカーの使用について注意されたそうです。
こちらは宿泊費に温泉施設の代金も含まれていますが、
この女性の方は外来利用のお客様かと思われ、彼女が料金を払わずに
ロッカー、温泉を利用していると勘違いしているかと思います。
チェックイン後も外来のお客様が利用するのであれば、
外来のお客様にも宿泊のお客様にもそれぞれ使用方法や
料金、システムなどを明確にしたほうが良いかと思います。

接客も含めてトータル的に満足できましたが、
その１点だけが気になりました。

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評価

総合4
サービス5
立地4
部屋4
設備・アメニティ4
風呂5
食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年12月

天然温泉　海神の湯　ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ仙台シーサイド（ドーミーイン・御宿野乃　グループ） 2018-01-27 05:16:57: この度は大切なご旅行の宿泊先に、ドーミーインEXPRESS仙台シーサイドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の朝食、大浴場につきましてお褒めのお言葉を賜りました事、スタッフ一同光栄に感じております。衷心より御礼申し上げます。

朝食は、ご当地名物の牛タンを含む約50種類のバイキングとなっております。季節によって旬の食材を使ったメニューもご用意しておりますので、次回ご宿泊時も是非ご賞味下さいませ。

お連れ様の大浴場の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りしまして、お詫び申し上げます。
今一度、外来利用のお客様対応につきまして確認を行い、再発防止に努めさせていただきます。
加えて、スタッフによる大浴場の巡回を、今まで以上に徹底させていただきます。

この度はお忙しい所、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
また、大変ご丁寧に貴重なご意見をいただきました事、重ねてお礼を申し上げます。

これからも、多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同日々研鑽に努めさせていただきます。

お客様が近くご来館される日を、お待ち申し上げております。

フロント　服部