この度はホテルサンルート松山にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。何かお気づきの点などございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート松山をご利用いただきまして、誠に有り難うございます。

朝食ですが、ご期待に添えられなかったようで申し訳ございませんでした。
次回は満足いただけますよう努めますので、何かお気づきの点などあればご遠慮なくお申し付け下さいませ。

また、LANコードの場所ですが、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
LANコードはご利用になられないお客様もいらっしゃられるため、机の引き出しの中にご用意させていただいております。
何卒ご了承下さいませ。

お忙しい中、貴重なご感想とご意見を、ご投稿誠に有難うございました。

ホテルサンルート松山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、チェックインの際に時間をかけてしまい大変ご迷惑をおかけしました。
今後このような事の無いようご満足頂けますホテル作りを目指してスタッフ一同努めて参ります。
今後もホテルサンルート松山をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

ホテルサンルート松山をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
この度は大変ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないよう、徹底していきたいと思います。
貴重なご意見をご投稿有難うございました。

ホテルサンルート松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室の絨毯ですが、一年に一度ですがクリーニングをしております。
今回はお客様のご期待に添えられず申し訳ございませんでした。
今後はより一層、お客様が気持ち良くお過ごしいただける環境づくりを従業員一同努めてまいります。
ご投稿有難うございました。

この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
またご夕食として、私共のレストランをご利用いただいき、誠に有難うございました。
しかしながら、味とサービスがお客様のご期待に副えなかったご様子で、大変申し訳なく思っております。
常日頃よりお値段だけでなく、味・サービスともお客様に満足いただけるよう心掛けておりますが、この度の貴重なご感想を今後の検討事項の参考とさせていただき、従業員一同精進して参ります。
もし次回お越しの機会がございましたら、ご不満な点・至らなかった点などはスタッフまでご遠慮なくお申し付け下さいませ。
お忙しいなか、ご投稿いただき誠に有難うございました。

先日はご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
まず、お車のミラーの件で担当者に直接確認したところ、ミラーが接触した際目立った傷は確認されなかったため、ミラーの位置を定位置に直し、これで車をバックしても大丈夫という意味で申し上げたものでございます。
決してミラーに傷が付いた事が問題ないという意味はなかったのですが、結果的にお客様に誤解を与え、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本人も誤解を与える言い方をしたことを反省しており、今後十分に気をつけてまいります。
また、ご夕食のお刺身に関しましてはご期待にお応え出来ず、申し訳ございません。
今回お出しした御膳では、全体のバランスとしてお刺身は小さめのサイズでのご提供となります。またレストランのメニューとして、お刺身の盛り合わせもご用意がございます。今回いただいた貴重なご意見を活かし、お刺身をメインにした郷土料理メニューの提供等検討させていただきます。

客室の壁紙に関しましては、大変失礼致しました。お部屋を確認し、早速修繕いたしました。初歩的なことに気づかずお部屋にお通ししてしまい、今回お客様よりご指摘を受け恥ずかしい限りでございます。二度とこの様な事がなきよう、日頃から気を引き締めて、確認を徹底してまいります。
今後お忙しい中貴重なご意見、ご感想をご投稿いただき、誠に有難うございました

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
エレベーターは１階駐車場の奥にあり、２階への階段前に表示も出しておりますが、初めてお越しの方には少し分かりにくいかもしれません。
今後の為に、改善を検討させていただきます。

また、車椅子でお越しの方にはスロープはご用意しておりますが、予めご連絡いただければこちらの従業員がご案内させていただきます。

朝食に関しましては、団体客のあととはいえおかずの補充などが間に合わず、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
いつお越しになられても満足してご利用いただけるよう、今後十分に気をつけてまいります。

料金が安いだけでなく、本当の意味でご満足いただけるホテルを目指してまいります。

ご投稿誠に有難うございました。

この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
今回は道後温泉の入浴券と市内電車の一日乗車券付きのプランでご利用いただきました。
道後温泉はいかがでしたでしょうか。

さて、ご指摘いただいた散策マップでございますが、フロントの方でご用意しております。
数が限定されてますので、お客様よりご要望あればお渡ししております。今回気づくことが出来ず申し訳ございませんでした。
また松山にお越しの際は、是非またご利用下さいませ。従業員一同。心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ホテル周辺の利便性の上、朝食に関しましてもお褒めのお言葉をいただき大変恐縮しております。

特に朝食は愛媛や松山の名産を中心にご用意しておりますので、美味しかったとのお言葉は何よりも励みとなります。

しかしながら、清掃に関しましては厳しいご指摘をいただき大変申し訳ございませんでした。
特にバスタブや蛇口周りには今まで以上に気をつけるよう、申し伝えました。

今後はより一層、お客様が気持ち良くお過ごしいただける環境造りを従業員一同努めてまいります。

ご投稿有難うございました。

この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

割引クーポンをご活用いただき、お泊まりいただけたとのことでお役に立てたご様子で安心致しました。

今後もお客様に喜んでいただける宿泊プランや割引プランを考えております。
どうぞ楽しみにお待ちくださいませ。

ご投稿誠に有難うございました。

この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
こちらこそ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
より一層ご満足いただけますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠に有難うございます。お部屋でごゆっくりおくつろぎいただけたご様子で大変嬉しく思っております。
また何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。宿泊プランがお役に立てたご様子で大変嬉しく思っております。
今後もお客様のニーズに合った宿泊プランをご提供させていただきますので、是非またご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂き誠に有難うございます。また、温かい感想を頂戴致しました事、心より感謝申し上げます。
この度ご利用いただいた早割朝食付プランは、ビジネスマンの方を中心に大変好評いただいております。
今後とも、ビジネスや観光の際にご活用下さいませ。またのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
クオカード付プランは、ビジネスマンのお客様を中心に、大変ご好評をいただいております。
お客様にとっても、お役に立てたご様子で、大変嬉しく思っております。
今後もお客様のニーズにお応えできるプランを考案し、ご提供致しますのでご期待下さいませ。
また、当ホテルの宣伝までしていただき、大変恐縮しております。有難うございました。
「また利用したい」とのお言葉も大変嬉しく存じます。次回のご来館もお待ち申しております。ご投稿有難うございました。

　この度はホテルサンルート松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

バスルームの設備・清掃については、お客様のご期待に副う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。設備については日頃のメンテナンスと営繕を、清掃についてもより一層徹底して、今後もお客様に選んでいただけるよう、満足していただけるようにスタッフ一同努めて参ります。
もちろんサービス面の向上についても今以上に力を入れて参りたいと思いますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート松山　宿泊部　前田