この度はホテルサンルート松山をご利用いただき誠にありがとうございました。

電車の音につきまして、建物の立地・構造上解決は難しくご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。その分当ホテルではサービスの向上、お客様にご満足頂ける宿泊プラン等日々精進しております。

今回ご予約の喜助の湯入浴券が付いたプランは、お仕事や旅の疲れを癒したいお客様には最適なプランかと存じます。当ホテルからも徒歩３分の距離ですので、湯冷めすることもなくお休みいただけます。

朝食に関しましては、毎日少しずつではございますがメニューを変更してご提供しております。中でもお味噌汁は少し甘めのお味噌を使用しており大変美味です。松山は少し甘めの食文化が根付いており、松山らしさをご朝食でも感じて頂けると幸いでございます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
まだまだ寒い日が続きますがどうぞお身体には十分ご自愛くださいませ。
またのご利用を職員一同お待ち申し上げております。

この度は、ホテルサンルート松山をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お部屋の清掃に関しましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
しかしながら、煙草の臭いが気になられたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
今後は今まで以上に換気・消臭対策をし、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご投稿有難うございました。

　この度はホテルサンルート松山をご利用いただき、誠に有難うございました。
そして駐車場についてはご不便をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。

　他のお客様からも同様のご投稿がありましたが、駐車場の中央に建物自体を支える大きな柱があるため、駐車場を利用されるお客様にはご不便をおかけしておりますが、建物の構造上改善がむずかしいため、何卒ご容赦ください。

　現在進んでいるＪＲ松山駅周辺開発で、将来的にホテルからすぐの場所にホテルのお客様も使える、広い平面駐車場が出来る事を私共も心より望んでおります。

　お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

この度はホテルサンルート松山をご利用いただき、誠に有難うございました。
またスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

　駐車場についてはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。屋内の駐車場なので雨に濡れず、エレベーターで２階のフロントまで行けるという利点はありますが、駐車場中央に建物自体を支える大きな柱があり、建物の構造上改善がむずかしいため、駐車場を利用されるお客様にはご不便をおかけしてしまいます。申し訳ございません。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

この度は数あるホテルの中から、ホテルサンルート松山をお選びいただき、誠にありがとうございました。

朝食の際にスタッフの対応に不手際があり、お客様には大変ご迷惑添おかけいたしました。誠に申し訳ございません。
お客様へ正確に、かつスピーディーにお料理を提供できるよう、またオーダーミスを防止する為にも、店内のオペレーションについて見直し、全スタッフへ徹底してまいります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、また松山へお越しの際はぜひホテルサンルート松山へお越しください。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

この度はホテルサンルート松山をご利用いただきまして誠に有難うございます。
せっかくご利用いただきましたのに、スタッフの対応に関しまして、気配りや配慮が明らかに欠けており、大変不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘事項は内部で共有を図り、これを機に、今まで以上にお客様の視点に立った接客を心がけるようスタッフ一同、努めてまいります。
貴重なご意見・ご指摘をいただき、誠に有難うございます。

ホテルサンルート松山　フロント担当　田中

この度はホテルサンルート松山にご宿泊いただき、また口コミでのご意見をいただき、誠にありがとうございます。

まず、部屋にオイル臭いがあったとのことでしたが、当ホテルは常に清潔な環境づくりに努めております。しかしながら、お客様がご不快な思いをされたことは大変心苦しく存じます。今後は清潔さに加えて、より快適な空間を提供するため、定期的な消臭・換気対策を徹底し、改善に努めてまいります。

また、スタッフの対応に関しても、お客様に不快な思いをさせてしまったことは深くお詫び申し上げます。スタッフ教育やトレーニングを強化し、お客様からのご要望に対して適切かつ迅速な対応ができるよう、改善に努めてまいります。また、お客様からのご要望に対して適切な対応ができるよう、スタッフによる顧客サポート体制を整備してまいります。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もお客様にとって快適で満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。ありがとうございました。

宿泊部　大橋

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

エコノミーツインルームは一つが正ベッド・おひとつがエクストラベッドとなる仕様となっております。

正ベッドが二つ入っております「スタンダードツインルーム」もご用意できますので、また次回はぜひお声かけくださいませ。

またのご利用をお待ちいたしております。
宿泊部　大橋

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

JR松山駅から徒歩3分の立地となっており、お客さまのおっしゃる通り、早朝からのご移動にはうってつけとなっております。


またのご利用をお待ちいたしております。
宿泊部　大橋

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
JR松山駅から徒歩３分、周辺にも美味しい飲食店もございます。
ビジネス利用の方にも、道後温泉へも電車一本のアクセスでございますので、レジャー利用の方にもお喜びいただいております。
またのご利用お待ちいたしております。

宿泊部　大橋

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
コメントもいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お客様にご満足いただけるホテルとして精進して営業して参りますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

宿泊部　大橋

この度はお泊まりいただきまして誠にありがとうございました。
JR松山駅から徒歩3分の距離と、四国中を移動される際の拠点として、多くのお客様にお喜びいただいております。
今後ともぜひご愛顧の程よろしくお願いいたします。

宿泊部　大橋

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食バイキングをお褒めいただきありがとうございます。
愛媛の食材にこだわり、朝から満足いただけるよう
今後とも趣向を凝らして参りますので、
またご利用いただける際にもお召し上がりいただければ幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　大橋

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。先ず清掃の件では、不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘事項は社内で共有し、より細心の対応をするよう努めて参ります。お車につきましては、私共の説明不足がございまして、お車を出庫された場合は同じ場所にはお停めできないケースがあり、お帰りになられた時に、別のお停めいただけるスペースにご案内させていただく形で対応させていただいております。いずれに致しましても、良好な対応が出来ておりませんでしたので、この辺りも駐車場スタッフに共有し、改善を図って参ります。
この度は貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

フロント担当　田中

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。ＪＲ松山駅とのアクセスや朝食の良好なご評価を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。空調の調整の件では、快適なお時間をご提供できず、申し訳ございませんでした。寒暖の差が激しいこの時季には、今回のように毛布やヒーターをお持ちするなどで、出来る限り、快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めて参ります。
この度は、お忙しい中、ご意見を頂戴し、有難うございました。

この度はホテルサンルート松山をご利用頂き誠にありがとうございます。
フロント対応、施設につきまして、お客様からの数々のお褒めのお言葉、スタッフ一同誠に嬉しく思います。
これからもお客様目線でより良いサービスを考え、お値段以上のサービスや空間を提供できますよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルート松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、当館は老朽化が進んでおりましてお客様にご迷惑をおかけすることもあろうかと思います。毎日の清掃の徹底はもちろんのこと、古くても直せる箇所はすぐ修理修繕を行っております。しかしながら、今回このような印象をお客様に与えてしまいましたことは大変お恥ずかしいことでございます。再度チェック態勢を強化し、改善して参ります。お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心からお待ち申し上げます。

この度は、ホテルサンルート松山をご利用頂き誠にありがとうございます。
利便性から申し上げると、当館は最適かと思われますが、それ以上に、お客様に対してのサービス等も
最適だと考えており、日々、従業員一同精進しております。
是非、又のご利用を、お待ちしております。

この度は、ホテルサンルート松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご指摘の件、誠に申し訳ありません。当館見栄え的にも老朽化がいなめませんが、構造上、窓の二重構造になっており、防音対策をお取りしておりますが、ご不便をおかけしました事、重ね重ねお詫びいたします。今後は、防音対策を再度検討いたします。又ホテル備品等も、お客様に満足いただけるものをラインナップし、快適な空間をお過ごしいただけるように、検討いたします。是非、又のご利用いただければとかんがえます。

この度は、ホテルサンルート松山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
利便性だけではなく、サービスおよび機能性でも
お客様に満足していただけるよう、日々、邁進させて頂く所存であります。
又の来館を、心よりお待ちしております。