この度はご利用有難うございました。
お褒めのお言葉を賜り光栄でございます。
今後もより一層のサービスに努めて参りますので
こちらにおいでの際は、是非またご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルを御利用頂きましてありがとうございました。
又お客さまの声投稿を頂きましてありがとうございました。
早急投稿の内容を真摯に受け止めまして十分に検討させていただきました。客
室テーブルの上のスペースをできるだけ整理して以前より広く
確保いたしましだ。本日（6／18）より全室に実施いたします。
次回も当ホテルを御利用頂きまして改善策を御確認いただければ幸いです。本
日は貴重なご意見を有難うございました。

　　　　　大曲エンパイヤホテル　社員一同

当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。また客室の設備、広さについて過分のお言葉をいただきまして、重ねてありがとうございます。皆様に快適に安心してお泊りいただけるホテルとして従業員一同日々努力してまいります。

当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。また、フロントの対応、部屋の広さについてお褒めのお言葉ありがとうございます。
次回のご利用お待ち申し上げますと共に、皆様に安心して快適にお泊りいただけるホテルとして一層努力してまいります。

この度は大変申し訳ございませんでした。
お客様には不快感を与えてしまったと存じます。
重ねてただただ謝るしかありません。
本当に申し訳ございませんでした。
調理部、ホールスタッフ全員へ通達し以後充分注意してお出しするように致します。
お客様のご指摘があってこそ私共は頑張っていけるのだと考えております。お教え頂き本当にありがとうございました。

当ホテルをご利用いただきまして誠に有難
うございました。ご感想につきましても有難うございます．ホテルのアメニティ・サ-ビスについてお褒めのお言葉有難うございます。お褒めのお言葉に恥じぬようサ－ビスに努めて参りますので今後ともよろしくお願い致します。

この度はご利用頂きましてまことにありがとうございました。
過分なお言葉を賜り、恐縮でございます。
今後もより一層のサービスに努めてまいりますので、また是非こちらにおいでの際は、ご利用頂ければと思います。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、客室、サービスについてお褒めのお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
次回のご利用をお待ち申し上げると共に、皆様に安心してお泊り頂けるホテルとして日々努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度はご利用下さいましてありがとうございました。今春改装の際、全室有線LANを導入しシングルはセミダブル規格の広さの部屋をメインにしております。
おいで頂いたお客様の満足度向上のため、より一層のサービスに努めて参りたいと思います。また機会がありましたら、是非ご利用くださいませ。社員一同心よりお待ちいたしております。

お客様にご不便をおかけしました事をお詫び申し上げます。
①TVについて
　コインタイプの有料テレビは大変古臭く感じさせてしまい申し訳ありません。
また、コインが詰まっていたようで誠にすみませんでした。
ご指摘の通り私共もコインタイプの有料TVは改善しなくては...と思っておりました。
実は今年中に全室液晶TV(一部プラズマ)に変える予定です。その際にカード式の有料TVに移行し、いつからでも映画の最初から見れるストリーミングタイプとすることを予定しております。
関係会社との契約の事もありまして遅れている事をお詫びいたします。
②レストランについて
　当初は和食が畳と板の間、洋食がテーブル席となっておりましたが、お客様のご希望により和室で洋食を、テーブルで和食をというお声が多く、どちらにも和、洋のメニューをお出しするように致しました。
私共と致しましてはお客様のニーズに対応したつもりでしたが、ご不快がありましたら、ただ、ただお詫び申し上げるしかありません。
申し訳ございませんでした。
③当社の中ジョッキは昔ながらの厚いジョッキから新しいタイプのレストラン用中ジョッキを採用致しました。
見た目は従来タイプより少なく見えるかも知れませんが、容量は全く同じでございますのでご安心くださいませ。
ただ、関東と当地での容量の違いにつきましては現在、メーカーに確認いたしております。

今後、お客様にご迷惑をお掛けしないよう努力して参ります。
貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご指摘の点につきましては、担当者がカード支払いについて、勉強中であり敏速に操作することができませんでした。誠に申し訳ありませんでした。現在は担当者も迅速にかつ正確に対応できるようになりました。次回のご利用お待ち申しあげますと共に今後、お客様に御迷惑をかけないよう努力してまいります。ご指導ありがとうございました。

当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。また　フロントの接客対応と部屋のLANケーブルについてお褒めのお言葉ありがとうございます。次回のご利用お待ち申し上げますと共に皆様に安心して快適にお泊りいただけるホテルとして日々努力してまいります。

ありがとうございます。
地元の方々のお褒めのお言葉に恥じぬよう
サービスに努めて参りますので、今後とも
お引き立て下さいますようお願いいたします。

いつもご利用ありがとうございます。駐車場が有料のところもあるようですが、当社では無料でございます。より一層のサービスに努めて参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
また、内装と朝食について、お褒めのお言葉ありがとうございます。
次回のご利用お待ち申し上げますと共に、皆様に安心して快適にお泊りいただけるホテルとして努力してまいります。

大曲エンパイヤホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは、この４月にリニューアルいたし、お客様により快適にご利用いただくため、廊下、室内を明るく、トイレを温便座付き温水洗浄式に、LAＮケーブルを全室に（使用料無料）及び、アメニティーグッズの充実並びに、衛生面で常々お客様よりご要望の強かった「使い捨てスリッパ」の利用等の改善を致しました。
禁煙のお部屋の件ですが、
楽天トラベル様をご利用いただくお客様の中には、ご宿泊者氏名の後ろに「〇〇〇〇〇きんえん」とサインする方法で禁煙のお部屋を希望されているようです。
１００％とはいきませんが、９９％禁煙ルーム（今回お泊りのお部屋より少し狭めです）の準備がございます。
初めてのご利用とのことですが、今後ともよろしくお願いいたします

当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
また、ご感想・ご情報につきましても有難うございます。
ご指摘の件につきまして、当時間には、数名様のご到着が記録されておりましたが、諸事情如何にかかわらずチェックイン処理のため、お客様をしばらくお待たせいたしました事、深くお詫び申しあげます。
当時間帯は数名のスタッフが業務に携わっておりますが、館内巡回等が重なりフロントが手薄になったものと思われます。
今後は、繁忙の諸状況を見てチェックインのスピード処理、巡回時間の随時変更等お客様にご迷惑をお掛けしない臨機な対応に心掛けるとともに、皆様に安心して快適にお泊りいただけるホテルとして努力して参ります。

当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
実は、本年４月に館内のリニューアルを実施したところであります。
廊下、室内をより明るく、トイレを温便座付き温水洗浄式に、インターネット設備を設置（使用料無料）及びアメニティーグッズの充実（コットンセット、くし、ブラシ等の追加）並びに衛生面で、常々お客様よりご要望の強かった「使い捨てスリッパ」の設置等を致しました。
今後とも、お客様からの様々な「声」を戴き、一層の改善を積み重ねながら、職員一同感謝の「心」を第一に、お客様をお迎えいたしますので、よろしくお願い致します。

　大曲エンパイヤホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
　もう１つあるといういいホテルとともに、また大曲に来ていただければ嬉しいです。
　今後もいいサービスとは何か、を追求していきたいと思っております。また、感想をお聞かせ下されば幸いです。ありがとうございました。