この度はホテルオニコウベご利用賜り、またご投稿頂きまして誠にありがとうございます。「また泊まってみたいホテルです」との事、最高の褒め言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に喜ばれるサービスを従業員一同追及して行きたいと存じます。又のお越しをお待ち申し上げます。

ホテルオニコウベ　フロント　中鉢

この度はホテルオニコウベをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食の際のワインが美味しかったとの事、大変喜ばしく存じます。
当ホテルはワインに限らず、お食事にあうお飲み物をお出しする様、心掛けております。
次回おいでの際には又、違ったお飲み物もお試しいただくのもよろしいのではないでしょうか。
ぜひ又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度はホテルオニコウベご利用賜り、誠にありがとうございます。お天気の良い日はゲレンデ側、カルデラ側ともにホテルからの見晴らしが良く、東の山から昇る朝日はまた格別の風景でございます。次回お天気の良い日にお越しの際は、是非ご堪能頂ければと存じます。また露天風呂のご要望は数多く戴いており、今すぐとは参りませんが、前向きに検討致したいと存じます。又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルオニコウベをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食の事でございますが、調理長を中心として現在メニュー内容の改善を行っております。その結果が出てきているかと思います。朝食の開始時間につきましては、ホワイトシーズンは７：３０のオープンとなっております。ただし、団体様等が速い出発をなさる際は、リクエストに応じて早めのオープンの対応を致しております。
夕食の際の入り口での対応につきましては、お恥ずかしい限りでございます。今後の改善点として進めさせて頂きます。今後のホテルオニコウベに是非ご期待下さい。
今後ともホテルオニコウベご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はホテルオニコウベご利用賜り誠にありがとうございます。
屋外温水プールの件、せっかくのご期待に応えられず、誠に申し訳ございません。
今年はオニコウベ高原も他の地区同様、かつてないほどの高温となりました。この地区はどうしても水道水が冷たすぎることもありまして、プールに加える温泉も極力抑えてはおりましたが、どうしても水温維持の為にある程度は入れざる得ない為、高温で温泉成分が濁り、結果、お客様に不愉快な思いをさせてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
虫に関しましては、毎朝網で掬い上げるのですが、すぐにまた入ってしまい、お客様に不愉快な思いをさせてしまいます。今後は、虫取りの回数を増やし、また水温調整にも工夫を凝らしまして、快適なリゾートライフをお過ごし戴けますよう、努力して行きたいと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げます。

いつもホテルオニコウベご利用賜り、誠にありがとうございます。
今年は当ホテルの担当者の体調不良による退職、ブルーベリーが当初あまり良い出来でなさそうだった事等により昨年の宿泊パックの設定がされず、ご案内のみとさせていただいておりました。割引はブルーべリー農園様のご好意でされていたようで、フロントでは把握しておらず、お客様にご迷惑をお掛け致しました。
次年度は宿泊パックも含めまして、打ち合わせを綿密に行い、お客様により良いご案内ができますよう準備致したいと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げます。

ホテルオニコウベ
後藤

この度はホテルオニコウベご利用賜り、誠にありがとうございます。お食事の際に手が足りず、ご不便をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。次回は、今回の不手際を改善致しまして、より良いサービスをご提供致したいと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

いつもホテルオニコウベご利用賜り誠にありがとうございます。今回フロントのご案内が行き届かず、ご不便をお掛け致しまして、心よりお詫び申し上げます。ご案内の係りのものは、小屋の入り口にいるだけですので、やはりフロントでのご案内をより判り易くする事が必要と存じます。本日も目印の看板の前に違法駐車があり、お客様が看板に気付かずに通り過ぎてしまいました。今後は諸条件を考慮の上、お客様に判りやすいご案内を致して行きたいと存じます。
オニコウベ高原は間も無くベストシーズンを迎えます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルオニコウベ
後藤

この度はホテルオニコウベご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、過分な高評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
　お部屋の件は、ゲレンデ側のお部屋がデラックスツインのカテゴリーである
ことが、解り易く説明されておらず、誠に申し訳ございません。
改めて、お部屋の説明を明確にするように書き直したいと存じます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルオニコウベご利用賜り、誠にありがとうございます。
朝食のご飯の件、誠に申し訳ございません。米どころ宮城の中でも有数の水田地帯、大崎にありながら、お客様に炊き立てのご飯をお出しできなかったとの事、心よりお詫び申し上げます。また、翌日も同じ過ちがあった事、重ねてお詫び申し上げます。
初日は予備（お替り用）の炊飯器の不調で、炊き上がりの時間に炊き上がらず、８時過ぎからのお客様にご迷惑をお掛け致しました。
２日目は、原因は別ですが、同様に炊飯器の不調で炊き上がったご飯に問題があり、やはり８時過ぎのお客様にご迷惑をお掛け致しました。
今後は、炊飯器の管理をより一層厳しく致しまして、同様の問題が生じることの無いように、注意致したいと存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルオニコウベご利用賜り、誠にありがとうございます。また過分な高評価をいただき心より感謝申し上げます。更に夕食に関しまして、大変プロフェッショナルなアドバイスもいただき大変参考になります。ご指摘の点は次回のメニュー改定の際に、調理担当者に伝えまして、より良いメニュー作りに役立てさせていただきたいと思います。又のご来館お待ち申し上げます。

この度はホテルオニコウベご利用賜り誠にありがとうございます。また、施設をお気に入りいただきまして、心より感謝申し上げます。さて、プールの水温は朝の時点で２６度に設定いたしております。天候にも拠りますが、日中は３０度を越える事が多いため、最初は余り温度を高くしておりません。又、できれば子供用のプールの温度はもう少し上げたいのですが、残念ながら大人用と連動致しておりますので、それもできない状況です。今後は天候にも十分留意し、今回のような場合には、朝の時点でもう少し設定温度を高めるように致したいと存じます。またのお越しをお待ち申し上げます。
ホテルオニコウベ
後藤俊之

ご宿泊後のお声を投稿いただきましてありがとうございます。

掛け流しではなく、たいへん恐縮です。温泉の泉質を損なわないように、循環させ衛生面の対応や温度調節をおこなっております。


お食事は満足いただけたようで安心いたしました。

全てを満足いただくことは難しいことですが、少しでもひとりでも多く満足いただけるように努めてまいりますので、今後ともホテルオニコウベをよろしくお願い致します。

ご宿泊利用後のお声を投稿ありがとうございます。

あいにくの天気でプールや外でのアクティビティをお楽しみいただけず残念です。

山の天気は変わり易いのもありますが、今年は例年よりも気温が高い影響などもあり、不安定な天候が続いておりました。

反面、今年の雪には恵まれておりますので、スキーやスノボはいかがでしょうか？

目の前がゲレンデで、ストレスなく滑りに出られますのでスキーシーズンのオニコウベもオススメです！！

ぜひ、冬のオニコウベもお越しいただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。