いつもご利用いただきましてありがとうございます。
投稿いただきましたお声に返信が遅くなりまして失礼致します。

宿泊確認やレンタルスキー返却時に弊社の対応が至らず、大変お手数をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

お客さまの状況に合わせてサービスができていない点は反省すべき事項として、スタッフ間での意識確認を徹底していくよう努めたいと考えております。

それら至らない点があっても良かったと思っていただけたことがいくつかあり嬉しく思います。

また、機会がございましたら、是非オニコウベを利用下さい。

投稿いただきましたお声に返信が遅くなりまして失礼致します。

年末年始での三連泊いただきありがとうございます。

ホテルを出るとすぐにゲレンデが広がり、リフトもすぐの立地ですので、カップル・ファミリーでお越しいただき滑走だけでなく雪遊びにも快適だと思います。

連泊いただく場合は、各日で料理内容の変更が可能な旨プラン内容での記載はありましたが、ご案内が充分に至らず大変失礼致しました。

次回、連泊いただける際には、各日での夕食内容の変更についてご案内させていただきます。

この度はホテルオニコウベご利用賜り、
また貴重なお声を頂戴し、誠にありがとうございます。
大浴場におけるお客様の安全を確保するため、早速担当者にこの度のお話を伝えた上、早急に対策を練って参りたいと存じます。

今後ともホテルオニコウベをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様の又のお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルオニコウベご利用賜り、またご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
当館のサービスに概ねご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
この度、お寄せいただきました「屋内外に露天風呂を作ること」につきましては
今までも様々なお声を頂戴致しておりますが未だ実現に至っておりません。
このたびのお声につきましても
貴重なご意見のお一つとして上申して参ります。
ご寄稿頂きまして誠に有難うございます。
今後ともホテルオニコウベをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様の又のお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅れまして誠に申し訳ございません。
当館のサービスにおおむねご満足頂けたご様子を伺い、大変安堵致しました。
また是非オニコウベの四季を感じにいらして頂けたら幸いでございます。
またのご来館をお待ち致しております。

この度はホテルオニコウベご利用賜り、またご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
当館のサービスに概ねご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
この度、お客様からお寄せいただきました「お風呂を広くすること、露天風呂を作ること」につきましては
今までも様々なお声を頂戴致しておりますが未だ実現に至っておりません。
このたびのお声につきましても
貴重なご意見のお一つとして上申して参ります。
ご寄稿頂きまして誠に有難うございます。
今後ともホテルオニコウベをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様の又のお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテルオニコウベ　フロント　中鉢　進

この度はホテルオニコウベご利用賜り、またご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
この度、お客様からお寄せいただきました「ご朝食の味付け」につきましては
早速担当者に申し伝えの上、善処して参ります。
またWi-Fiにつきましては全館対応とまではまだいけないのですが、１階ロビー、ラウンジにてご利用いただけるようになっておりましたので、次回当館をご利用頂ける際には是非ご利用くださいませ。
貴重なご意見を賜り、誠に有難うございます。
今後ともホテルオニコウベをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様の又のお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテルオニコウベ　フロント　中鉢　進

この度は当館をご利用賜りまして、誠に有難う御座います。
ご返信が遅れましたこと、誠に申し訳ございません。

ご宿泊前のメールでのお問い合わせへの回答がなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。以後このようなことが無い様、関係部署に連絡の上、徹底改善に努めます。

またお食事の乳製品につきましては、地元のものではなく、当館シェフ厳選の品となってございます。

この度はご寄稿頂きまして、誠にありがとうございます。
これからも当館をご愛顧賜ります様、心よりお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ホテルオニコウベ　フロント　中鉢

この度は当館をご利用賜りまして、誠に有難う御座います。
ご返信が遅れましたこと、誠に申し訳ございません。

当館を訪れてくださるお客様も様々でございまして
皆様、日常の喧騒から離れて、四季折々の大自然に抱かれながらリラックスした時間をお楽しみいただいております。

冬季のオニコウベもまた魅力がたくさんございますが、ようやく山々が色付いて参りました、これからのシーズンのオニコウベもまた格別でございます。

是非またお越しいただき、オニコウベの四季の変化をお楽しみいただけたら幸いでございます。

これからも当館をご愛顧賜ります様、心よりお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ホテルオニコウベ　フロント　中鉢

この度はホテルオニコウベご利用賜り、誠にありがとうございます。

当館のサービスにご満足頂けたご様子、大変喜ばしく存じます。

これからもお客様に喜ばれるサービスを従業員一同追及して行きたいと存じます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルオニコウベ　フロント　中鉢 進

この度はホテルオニコウベご利用賜り、誠にありがとうございます。当館の雰囲気にご満足頂けたご様子で、大変喜ばしく存じます。これからもお客様に喜ばれるサービスを従業員一同追及して行きたいと存じます。又のお越しをお待ち申し上げます。

ホテルオニコウベ　フロント　中鉢

この度はホテルオニコウベご利用賜り、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。戴きましたご意見は今後の当館のサービス向上に活かして参ります。
当館の雰囲気にご満足頂けたご様子で、大変喜ばしく存じます。これからもお客様に喜ばれるサービスを従業員一同追及して行きたいと存じます。又のお越しをお待ち申し上げます。

ホテルオニコウベ　フロント　中鉢

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。これからもお客様に喜ばれるサービスを従業員一同追及して行き参りたいと存じます。又のお越しをお待ち申し上げます。

ホテルオニコウベ　フロント　中鉢

この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
当ホテル周辺は、山々に囲まれた自然豊かな場所にあり、夜はとても静かな所でございます。
ルームサービスやラウンジ等の営業を含め今後の課題に検討させていただきたいと思います。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

投稿いただきましたお声に返信が遅くなりまして失礼致します。

汚れ以外にも錆など確認し、掃除残しの無い様に努めております。

古い施設ではありますが経年で汚れの目立つものについては、交換をおこなうようにも検討しております。

この度はホテルオニコウベをご利用賜り、ご寄稿賜りまして
誠にありがとうございます。

お風呂を清潔に利用いただけますよう、改善をおこなっておりましたところ
ご指摘いただき大変恐縮でございます。

お客様のせっかくのご旅行に不快な気持ちにさせてしまう点がありましたこと
深くお詫び申し上げます。

改善として清掃、湯量、見回り頻度をさらに見直し、これまで以上に快適に
利用いただけますよう努めて参ります。

ご利用時にできておらず、改善後のご報告となり申し訳ございませんでした。

多雨で心がすっきりしない季節となりましたが、また機会をいただけましたら
ホテルオニコウベをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を、従業員一同、心よりお待ち致しております。

この度はホテルオニコウベご利用賜り、誠にありがとうございます。
当館の雰囲気にご満足頂けたご様子、大変喜ばしく存じます。
お風呂のサウナの件ですが、貴重なご意見戴きまして重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適に過ごして頂く為の今後の課題と致しまして、
この度お客様から賜りましたお声を活かさせて戴きます。
これからもお客様に喜ばれるサービスを従業員一同追及して行きたいと存じます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

最後に、頂きました「お客さまの声」へのご返信が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。

ホテルオニコウベ　フロント　中鉢　進

この度はホテルオニコウベにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
頂きました「お客さまの声」に関しまして返信が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。

ご指摘頂きました、お風呂のカゴが僅少だった件につきまして、大変失礼致しました。
お客様のお声を受け、現在、棚にご用意したものの他に余分にカゴをご用意させて頂いております。
また「テーブルに用意されていたお刺身はカピカピに乾いていました」とのこと、誠に申し訳ございません。
今後このようなことが無い様、スタッフ一同、鋭意改善して参ります。
今後のホテルオニコウベに是非ご期待下さい。
今後ともホテルオニコウベご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテルオニコウベ　フロント　中鉢　進