この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
館内の暖房やアメニティの管理などがきちんと行き届かず、不快な想いを与えてしまいまして、申し訳ございませんでした。
外気温に応じた柔軟な暖房の調整や清掃時のアメニティの確認など、徹底させていきたいと存じます。
何卒、今後共ご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度を当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご朝食に対してお褒めのお言葉を賜りありがとうございます。大変嬉しく存じます。
ご利用頂きました「眺望なし客室」は客室の説明にもあります通り、窓が無いか、有っても眺めが悪いのが条件の客室でございます。
窓の有無にこだわられる方には、全くオススメできません。
（当館の都合でまれに一般の客室に振替させていただく場合はございますが、それはあくまで例外でございます。）

もし次回ご利用頂ける機会がございましたら、今度はぜひコンパクト和室や洋室ツインなどでのご利用を賜わります様お願い申し上げます。

この度は、空調の不備によりご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。その後メンテナンスをさせて頂きましたが、今後、こういったことの無い様、随時メンテナンスを続けていきたいと存じます。
ドライヤーに関しましては、フロントでの貸出とさせて頂いております。もし次に機会がございましたら、ぜひフロントにてお声がけ下さいませ。
今後共ぜひご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

この度はご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
おそらくエントランスやロビー、朝食会場のある本館と客室や夕食会場のある南館との間にある階段のことかと存じます。
5段の階段ですが、足のおつらい方には皆様にご不便をお掛けしております。
ただ、建物の構造上スロープにすることも出来ず、またリフトなどの設置も難しい（他の方の通行の妨げになってしまう）ため、車いすなどの方は私共で介助させていただくなど逐次の対応に終止している状況でございます。
「この様に改善します」と申し上げられないのが大変心苦しいです。

今回お泊まり頂いた南館のほうが、大浴場や夕食会場などへの移動の際にここを通らなくて済む分、比較的便利が良い館になります。
（本館の場合、入浴・夕食の際にも都度階段を行き来することになってしまうためです）

また、大浴場に一番近い部屋がバリアフリータイプの洋室となっております。

もしまた当館をご利用頂ける機会がございましたら、その際はバリアフリー洋室希望の旨をお知らせ下さいませ。
よろしくお願いいたします。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ドライヤーに付きましては今後に向け検討させていただいておりますが、現状ではモダン洋室等に優先とさせていただいております。

「喫煙者にもきれいな部屋を」とのお話、大変申し訳ございません。
実はモダン洋室には限定2室だけ喫煙タイプのお部屋もあるのですが、室数が少ないため、現在インターネットからのご予約は直接承らない形で対応しております。
もし、今後またご利用頂ける機会がございましたら、モダン洋室でご予約頂いた上で「喫煙希望」とおっしゃって頂きましたら、優先的に喫煙可能なモダン洋室をご用意させて頂きます。
（但し上記したように2室限定のため、空いていない場合はご了承下さいませ）

何卒よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
館内の暖房のこと、ご夕食のボリュームのことなど、ご指摘下さいましてありがとうございます。
心より御礼申し上げます。

ご夕食に関してはメニューの見直しを進めたいと思います。
また、廊下の暖房に関しても（古い建物のため構造的な問題はありますが）、可能な限り快適に過ごして頂ける様、調整を行いたいと存じます。

願わくば今後共、ご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
折角の朝食の時間にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変残念で、申し訳なく存じます。
お食事される場に他のお料理を持ち込まれるのは、衛生上の問題もございますので、ご注意申し上げるなど対応を行うべきでありました。
今後の接遇の改善に活かしていきたいと存じます。

何卒よろしくお願いいたします。

この度はご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
宿泊プランの内容や料金に対するスタッフの理解不足から、滞在のお時間を台無しにしてしまいましたこと、大変心苦しく申し訳なく存じます。
頂きました内容をスタッフ一同で拝読し、指導を強化して参ります。

卵かけごはんのことをお褒め頂けたことは、救いでございます。
今後はこんなミスの無くなるよう、頑張ってまいりまし。
何卒、今後共ご指導ご鞭撻賜ります様お願い申し上げます。

ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご面倒・ご不快を与えることが多かったようで、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
おっしゃる通り、モダン洋室のある本館から大浴場やお食事処に向かうためには、最低１箇所階段を使用しなければならなかったり、結構な距離を移動しなければならずご面倒をお掛け致しました。
（南館の客室でご用意出来れば、客室としてのグレードは落ちますが大浴場や宴会場に比較的移動がしやすくなります。“良いお部屋でしかも移動もしやすく”と言うのが難しい状況なのが頭が痛い所でございます。）
モダン洋室について改善点をご指摘下さいましてありがとうございました。雰囲気を壊さず、でもわかりやすい表示方法を模索してまいります。
お食事会場の接客応対、大浴場のアメニティなども改善を進めてまいります。

「今後に期待」とのお言葉、ありがとうございます。
ご期待に添えるよう、頑張ります。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また様々な点についてご指摘下さいましてありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

夕食の料理出しのタイミングや献立の内容、大浴場や各所の汚れなどの清掃・メンテナンス面などのご指摘は担当スタッフに伝え、改善を進めさせてまいります。

スタッフや仲居へのお褒めの言葉痛み入ります。
大変嬉しゅうございます。本人に伝えさせて頂きます。

ご朝食のデザートへのご意見も大変ありがたく存じます。
確かに朝のデザートは重要なポイント。
出来る範囲とはなりますが、検討を行って参ります。

ご利用下さいまして本当にありがとうございました。
何卒、今後共ご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

この度は、折角当館をご利用頂きましたのに、重ね重ねご不快な想いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
ジュースをビールに間違える等は本当に初歩的なミスであり、お怒りはご尤もでございます。
料理の件についても、もう少し出す位置を変えたり一声お掛けしてご注意を促すなど、より良い方法はあったかと思います。
頂きましたお言葉は担当スタッフに伝え、厳しく指導いたします。
貴重なるご指摘ありがとうございました。
願わくば、今後共ご指導ご鞭撻賜ります様お願い申し上げます。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
コストパフォーマンスの点をご評価頂けたこと、大変嬉しく存じます。
今後もより、お得さを感じて頂ける宿を目指して頑張ります。
何卒よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今年で５５周年を迎えます。随時メンテナンスを入れてはおりますが、全体としての老朽化は否めません。
お部屋につきましてはご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お子様のお席に関しましてもご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今回、食事・寝具なしの形でご予約を頂きましたが、会場にお越しになられてからお席が必要であれば用意する…という対応になっていたようでございます。

様々な点、ご指摘いただきありがとうございます。
サービスや施設の改善に向けた取り組みの参考とさせて頂きたいと存じます。
トータルで悪くも良くもないとのご評価を、次にご利用頂いた際には「良い」の方に動かせるよう、頑張ってまいります。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
露天風呂のすのこの件ではご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。早速担当の者に伝え、滑らない状態にするように改善を進めております。
お風呂やご朝食のお時間に関しても、ご都合に合わせた形で対応が出来ず申し訳ございません。
今後、館内サービスのあり方の改善においてご要望として検討させて頂きます。
よろしくお願いいたします。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お風呂のお湯の件、申し訳ございませんでした。
設備担当の者に伝え、より快適な温度でご利用頂けるよう徹底させてまいります。
ご朝食の件、お気に召して頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
温泉をご評価頂けたこと大変うれしく存じます。
今後共快適なお時間を過ごして頂けるよう頑張ってまいります。
よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

この度は、折角ご利用いただきましたのにご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
大浴場に関しては定期的に清掃・チェックを行っておりますが、作業の質や回数を見直して、いつでも快適にご入浴頂けるよう改善してまいります。
何卒よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

この度はせっかく当館をご利用頂きましたのに、お食事や接客サービス、ご入浴の面など、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
以前ご利用頂いた際にお気に召して頂けたからこその今回のご利用だったのに、大変申し訳なく残念に存じます。
ご指摘頂きましたお食事のメニューや接客、設備の整備、お風呂の清掃など、関係スタッフの指導を改めて行い、レベルの向上を目指し、次にご利用頂いた際にはきっとご満足頂けるよう努力してまいります。
この度は貴重なるご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
スーパーSALE利用時と同額なのにお部屋の差が大きかったとのこと、貴重なるご意見ありがとうございます。今後の料金設定の際、参考にさせて頂きます。
ただ、スーパーSALEの価格は期間限定だからこそ、通常より大幅割引した価格でご用意させて頂いております。今回のギャップはスーパーSALE時のお得さゆえとご解釈頂けたら幸いでございます。

今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ドライヤーの各部屋への常備に付きましては今後の検討課題とさせて頂きます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご利用下さいますようお願い申し上げます。
なおモダン洋室ツイン【禁煙】に関しては、プランに関わらずドライヤーを常備させて頂いております。もし良かったらご利用をご検討下さいませ。

何卒今後共ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
ありがとうございました。