この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
朝食に関しましては通常7時からのセットアップを前提としているため、早いご利用の際には全て揃ってはいない状態でご入場頂く事になりますこと、大変申し訳なく存じます。（7時には出揃います）

今回のように6:45位に朝食会場にご入場頂く形での対応は今後も必要に応じてとらせて頂きますので、お気軽にご用命くださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お値段でご不安を与えてしまったとのこと、ついつい安さを前面に出すことが多い私共としては眼から鱗でございます。
今後は、プランの文言や情報などに気をつけ、もっと安心してご予約して頂けるようにしていきたいと存じます。

今後共何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋をお褒め頂きありがとうございます。
お泊りいただいたモダン洋室は当館で一番最近リニューアルを行った自慢の客室でございます。
それだけに音の面でご不快を与えてしまいましたこと、残念に思います。
今後出来る限りの整備を行ってまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

このたびはご利用下さいまして誠にありがとうございました。

風呂場、プール、卓球場などの件、関係部署に伝え、今後より清掃を徹底させるようにいたします。

ご夕食の件、「まるでサウナルーム」とのこと、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
今後、お食事処の用意の際、組数などに気をつけ、快適にお食事していただけるようにしてまいります。

何卒、これに懲りずご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
客室清掃の件につきまして、至らなかった点、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに対し、指導・教育を行い、お客さまが心からおくつろぎ頂けるよう、従業員一同、これからも精進して参ります。

ホテル龍登園　総支配人

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございました。

インターネット環境についてはご要望は多く頂いておりますが、コストの面から整備にはまだ時間がかかりそうです。
ご迷惑をお掛けしますが何卒ご了承くださいませ。

またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、ホテル龍登園をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お客様のご指摘を参考に改善させて頂きたいと考えております。
今後もホテル龍登園をよろしくお願いいたします。

ホテル龍登園を御利用頂き、大変ありがとう御座いました。お部屋の件で、御満足頂けなく、大変残念で御座います。他のプランやお部屋のタイプも御座いますので、是非お試し下さいませ。本当にありがとう御座いました。ホテル龍登園　支配人

ホテル龍登園をご利用頂き大変ありがとう御座いました。ご指摘頂きました件は、調理長や関係スタッフと相談し、改善して参りますのでよろしくお願い致します。本当にありがとう御座いました。ホテル龍登園　支配人

ホテル龍登園をご利用頂き大変ありがとう御座いました。バルーンフェスタが2日は中止になり大変残念で御座いましたね。お食事された会場からは、競技の模様が良く見えますので、沢山のお客様が楽しみにしてらっしゃいます。又、気象の関係で、空気が澄んでいる日は、遠くに島原半島をご覧頂ける場合も御座いますので、どうか又ご来館の折りにご覧頂ければ幸いで御座います。本当にありがとう御座いました。ホテル龍登園　支配人

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の温泉は、熊の川温泉郷の湯の原源泉より組み上げたお湯を運び、加温加水循環で使用しております。
運び湯という性質上、消毒はどうしても必要となりますが、できるだけお客様の気にならない（でもきちんと消毒になる）量を見極めて、消毒を行うようにしてまいります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。
また、ご朝食へのお褒めの言葉ありがとうございました。
次回ご来館頂けた際には快適さをもっともっと感じて頂けるようにう従業員一同、精進して参ります。
何卒よろしくお願いいたします。

この度は自動販売機の不調によりご迷惑をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後こうしたことの無い様逐次確認や整備を徹底させてまいりたいと存じます。

ただ、機器の不調の時には、出来ましたらお気兼ねなくフロントスタッフにお声がけ頂けたら大変ありがたく存じます。お手数をおかけしてしまいますが、お声がけ頂ければその場で調整や修理も（必要であれば使用禁止の処置も）可能となります。
虫の良い話とは存じますが、何卒よろしくお願いいたします。

貴重なるご意見ありがとうございました。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
立地の件、貴重品ロッカーの件、外国人団体様のマナーの件などご意見頂きありがとうございます。
ロッカーの件に関しては今後の改善の課題とさせて頂きます。また、外国人団体様に関しても何か改善する方法がないか研究を進めてまいります。
次の機会には少しでも快適な時間を過ごして頂けるよう努力いたします。
何卒よろしくお願いいたします。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
確かにバス停からの登りのことはご案内が欠けております。今後、アクセス情報に盛り込んでいきたいと存じます。
「入浴料」は入湯税のことかと存じます。
これは温泉施設利用者に課される地方税でして、入浴利用の有無に関わらず、宿泊される方から徴収することになっており、当館では宿泊料金とは別途に頂戴しております。
「なぜ別に入浴料が？」と疑問に思われたかと存じます。説明不足で申し訳ございませんでした。
次にご利用頂くときには、もっと快適に楽しく過ごして頂ける施設を目指してまいります。
何卒よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
飲み放題の件ではご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
６階や７階の客室からですと確かに迷路のようではございますね。申し訳ございません。
今後、頂きましたお言葉を活かして改善を行っていきたと存じます。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
臭いの件ではご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご利用頂きましたプランは眺望なしのお部屋は窓が無いため構造上換気がままならず、清掃時に可能な限り消臭・換気を行っておりますが、特にタバコ臭などは残ってしまいがちでございます。
もし次回ご利用頂く機会がございましたら、他のお部屋タイプのご利用下さいますようお願い申し上げます。
よろしくお願いいたします。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

３０年前にご利用とのこと。
その当時とは温泉は変わっているかと存じます。

おそらく当時は川上峡に有った源泉のお湯を使っていたと思われますが、現在はそこからの湧出がほとんどないため、当館では熊の川温泉郷の湯ノ原源泉からの運び湯で温泉をご用意させて頂いております。
運び湯という性質上循環にもせざるを得ないため、本格的な源泉掛け流しなどに比べると温泉らしさは弱いかと存じます。

ただ、湯ノ原源泉のお湯の質は良いので、このお湯を大切に使い、少しでも心地よくくつろいで頂けるよう努力しております。
もしご容赦頂けるようであれば、ぜひまたご利用下さいますようお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

ホテル龍登園をご利用頂き大変ありがとうございました。山の中のホテルで周りに何も無く大変ご迷惑をお掛け致しました。又従業員の態度ももっと暖かくお客様に接する様、今後教育を徹底致します。本当にありがとう御座いました。ホテル龍登園　支配人

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
エアコンの件、ご不快を与えてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
その後、調整を行わせていただきました。
Wi-Fiの件は現在整備中で、現在本館から整備を進め、今後南館の整備も進めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。