この度は、ご夫婦お二人でのご宿泊ありがとうございました。
水戸岡氏のデザインでリニューアルし、２年が経とうとしております。ようやく少しずつではありますが、お客様のように水戸岡ワールドを楽しみにお泊り下さるお客様が増えてきたのかなと実感しております。
お部屋のお風呂については、大変申し訳ございませんでした。梅雨時期のためか、おっしゃるようにカビの臭いがございました。強い薬を使いますと臭いが残るため、お泊り直後の休館中に念入りに清掃致しました。
また、茶色のお湯は源泉をくみ上げるポンプが何らかの原因で一旦止まってしまった直後にそのような状態になるようです。せっかく温泉付きのお風呂をご予約してくださったのにも関わらず、大変申し訳ございませんでした。
お食事処は、プランで個室食事処・レストラン・キッズレストラン・お部屋食(条件有）から選んでいただくようになっております。
わかりづらい表記かとも思いますので、今後ご予約確認の際にこちらからのご案内も出来ればと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
最後に、お泊りいただき『大正解の宿でした』とのお言葉、大変うれしく思います。
ぜひ、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

草庵秋桜　太田

湘南のアッピー 様

この度は草庵秋桜へご宿泊下さいまして誠にありがとうござました。

はじめのお言葉からあたたかなコメントを下さいまして重ねて御礼申し上げます。　
『おもてなしの接客態度最高』と言っていただけるほど光栄なことはありません。
お褒めのお言葉を励みに努めてまいります。

私共の宿は昭和62年に創業し、32年目を迎えました。
水戸岡鋭治氏デザインによる全面改装を行い2年が経とうとしています。
30年前この施設を建ててくれた職人さんの良い部分を最大に生かしたうえで、
壁や天井細部に至るまで、水戸岡氏の新しいデザインが私たちの目も楽しませてくれています。
客室によっては壁や天井のデザインも少しずつ違い、また違う雰囲気も楽しめるかと思います。

お食事に関しても、「美味しいので全部食べた」との嬉しいお言葉
料理長とも喜びを共有し、また違った季節でも料理をお楽しみ頂けるよう日々精進して参りたいと思います。

今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けたご様子が伺え、大変うれしく思います。

御帰宅後にもこうして、お時間を作って投稿をして下さり
皆様に共有していただきありがとうございます。

又のお越しをお待ち申し上げております。

草庵秋桜　久保平

ニモカママ 様

この度は数ある御宿の中より、
草庵秋桜を選んでご宿泊下さり誠にありがとうございます。

お食事への美味しかったとのお褒めのお言葉、光栄に思います。
皆様最後まで、美味しいと綺麗に召し上がって下さったこと接客スタッフより聞いております。
お客様よりの嬉しいお言葉を料理長、接客スタッフとも共有し
これからも心と体を癒す宿への想いはそのままに、誠実で優しいおもてなしができるよう
精進して参りたいと思います。

私共もご家族皆様の笑顔に癒されました。
またお会いできることを楽しみにしております。

由布院へお越しの際には
また草庵秋桜へのお越しをお待ち申し上げております。

草庵秋桜　久保平

ma-san0306様

前回に引き続き、草庵秋桜に御宿泊下さり誠にありがとうございます。
お褒めの言葉の数々重ねてお礼申し上げます。

音楽をお楽しみいただきながらお食事が出来る、大人の方向けのレストランをお選び下さり
お食事の時間を楽しんで頂けたご様子が伺え光栄でございます。

料理長や接客スタッフとも喜びを共有しこれからもリピーター様や新規のお客様に喜こばれる
お料理を提供できるようにスタッフ一同、日々精進致します。
朝のサービスドリンクでのコーヒーがぬるくなってしまっていた事、大変失礼いたしました。
温かいコーヒーをご用意できるように対策を考え対応を早急に取りたいと思います。
ご意見を下さりありがとうございました。

宿も少しづつではございますが、お客様のお声やご要望に沿えるように検討していきたいと思いますので
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
冬の季節の由布院へお越しの際には、また草庵秋桜へのお越しをお待ちいたしております。

草庵秋桜 フロント 久保平

この度は草庵秋桜へご宿泊下さり誠にありがとうございました。
フルーツピクルス・ピロードリンク付きの女子会プランを満喫して
ごゆっくりご寛ぎ頂けたようでとても嬉しく思います。

私共の旅館ではウェルカムドリンクとして
生ビールやスパークリングワイン、お茶と和菓子のセットよりお好きなものをお選び頂いております。
ご移動で疲れた体を癒していただける一杯になれば幸いでございます。

スタッフ一同、又のお越しをお待ち申し上げます。

草庵秋桜 久保平

お返事が遅くなってしまい申し訳ございません。

初めての湯布院旅行で草庵秋桜をお選び下さり誠にありがとうございます。
この旅館にしてよかったと言って頂けて
そして、皆さまで楽しくごゆっくりご滞在して下さっていたご様子が伺え
スタッフ一同大変嬉しく思っております。

ご投稿くださいました通り、私共の旅館は湯布院の観光地近くに立地しており
賑わいのある、湯の坪街道からも近い場所にございますが、館内へ足を踏み入れると
外の雰囲気と違った、ゆったりとした空間を感じていただけたかと思います。
お食事中も皆様きれいにお召し上がり下さっていたこと、美味しいとお言葉をくださった事等
担当しました接客スタッフより聞いております。
お客様よりの喜びのお言葉を料理長、接客スタッフとも共有し
これからも心と体を癒す宿への想いはそのままに、
誠実で優しいおもてなしが出来るよう精進して参りたいと思います。

素敵な思い出の一つに加えて下さり光栄に思います。
また、草庵秋桜へのお越し申し上げております。

草庵秋桜　フロント 久保平

お返事が遅くなり大変失礼いたしました。
この度はご家族でのご宿泊ありがとうございました。

水戸岡氏によるトータルデザインの旅館ということで、草庵秋桜をお選びいただいたとの事を
担当した接客スタッフよりお聞きいたしました。
私共の旅館は昭和62年に創業し、32年目を迎えました。
30年たった宿の梁や柱などを生かしつつ壁から天井、細部に至るまで新しいデザインを組み込んで頂き
館内には多くの組子細工や草花模様が施されています。
伝統的な技法の中にある水戸岡氏のデザインが溶け込む空間が私たちの目も楽しませてくれます。

ゆっくりお過ごし頂けたご様子でとても嬉しく思います。
スタッフ一同、又のお越しをお待ち申し上げます。

草庵秋桜 久保平

お返事が大変遅くなり失礼致しました。
お友達とのご旅行で草庵秋桜をお選び下さり
そして、遠いところよりお越しいただき誠にありがとうございました。

お食事に関しましても数々のお褒めのお言葉を下さり重ねてお礼申し上げます。

皆様が楽しく滞在してくださいましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。

最後に、機会があれば泊まってみたいと思える素敵な宿とおっしゃって頂けて光栄でございます。
お食事でも季節を楽しんで頂きたく、その日の朝に契約農家さんより仕入れた食材などで
お献立を考えております。違った季節でもお料理をお楽しみ頂けるよう日々精進して参りたいと思います。

又のお越しをお待ち申し上げます。

草庵秋桜 久保平

お返事が遅くなってしまい大変申し訳ございません。
今回は娘さんの御就職祝いのご旅行で
草庵秋桜をお選び下さりまして誠にありがとうございました。

お料理に関しまして美味しいとのお言葉とともに、
お食事の際にもどれも美味しいと召し上がって頂けていたことを
担当のスタッフよりきいており、大変嬉しく思います。

私共の宿は一昨年の9月にリニューアルオープンをして
創業31年を迎えました。
リニューアルにあたり、ななつ星の列車などをデザインしております、
水戸岡鋭二氏によるトータルデザインをお願いいたしました。
列車に乗っているような雰囲気・デザインで私たちの目を楽しませてくれます。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるように精進して参ります。
最後にまたいつか訪れてみたいと思える旅館といって頂けて光栄でございます。
ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げます。

草庵秋桜 久保平

お返事が遅くなってしまったこと大変申し訳ございませんでした。

お子様の夏休みをつかっての家族旅行を草庵秋桜でお過ごし下さいまして誠にありがとうございます。

お食事中はみなさんでお料理楽しんでくださっていたこと事や、
カメラがお好きなお父様はお料理の写真を撮って下さっていたことを接客スタッフより伺っております。
私共の旅館は季節の旬の食材を使って、朝仕入れたもので毎日お献立を考えております。
ご夕食は約二時間程度の御朝食は1時間程度のお時間を頂戴してゆっくりお食事をお楽しみ頂いております。
ゆっくりと楽しくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
最後には大満足との嬉しいお言葉をありがとうございます。

お部屋にご用意いたしておりました、お饅頭をお気に召してくださって大変嬉しく思います。
お饅頭は湯布院もので湯布院では草庵秋桜のみで販売を致している商品でございます。
数に限りはございますが、年中通してご用意いたしております商品でございますので、
湯布院へまたいらっしゃった際にはお土産としてもお買い求めいただけます。

御帰宅後、こうして時間を下さりありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げます。

草庵秋桜 久保平

お返事が大変遅くなりましたこと大変失礼致しました。

ご夫婦でのご旅行で草庵秋桜お選びいただき誠にありがとうございました。
遠いところお越し下さり大変嬉しく存じます。
リニューアル後の水戸岡鋭二氏によるトータルデザインとしての草庵秋桜を
鉄道がお好きなご主人様とお二人で、水戸岡ワールドとおっしゃって楽しんで頂けたご様子で何よりでございます。
観光エリアの中心部にございますが、外の喧騒とは別の空間を感じていただけたかと思います。

お食事中にタイミングが良く辻馬車のユキちゃんに乗車できたことや
由布院観光を満喫してくださったことなど、接客スタッフより聞いております。
お食事も美味しく召し上がって下さった様子で大変うれしく思います。

また、冬の由布院の格別でございます。
金鱗湖からの朝靄も幻想的でおすすめでございますのでまた違う季節の由布院をお過ごしいただけるかと思います。

ご帰宅後にこうして時間を作ってたくさんの喜びを、みなさまに共有して下さったこと本当にありがとうございます。そして、また是非泊まりたいというお褒めの言葉をありがとうございます。
スタッフ一同、又のお越しをお待ち申し上げます。

草庵秋桜 久保平

この度は、グループ皆様でご宿泊下さりありがとうございました。

国内外様々の施設を体験なさったお客様からの、身にあまるお言葉に恐縮いたします。
『ほっこりとしたお気持ち』温かく見つめて下さりありがとうございます。
これからも、お客様そしてスタッフに愛される宿を目指して参りたいと思います。

ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げます。

草庵秋桜　太田

この度は、ご宿泊下さいありがとうございました。

日々どのようにしたらお客様に感動をご提供できるのか一人ひとり思いをめぐらせております。最高のお褒めの言葉ありがとうございます。
皆さま、きれいに召し上がって下さり、こちらも気持ちよく接客することができたようです。

ご指摘いただきました喫煙所につきましては、今後、煙りや匂いに対応できるよう検討いたしたいと思います。ご意見ありがとうございました。
リニューアルを機に客室ならびにロビー・食事処等館内禁煙と致しました。喫煙者の方にはご不便をおかけしますが、ご了承くださいませ。

ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げます。

草庵秋桜　太田

Thank you for your wonderful words.
And I´m happy to repeat.
I will be waiting again.

遠方からのご宿泊ありがとうございました。
お時間が経ってしまいましたが、お礼の気持ちを込めてご返信いたします。
9月にリニューアルをし、様々なお客様の声をいただきました。その中でも、こうしてお時間を使って投稿して下さり、お褒めの言葉をありがとうございます。
励みに今後もより一層努力してまいります。
ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げます。

草庵秋桜　太田