こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2022-01-23 01:59:42
1.0
投稿日：2022-01-23 01:17:23
3.0
投稿日：2019-11-23 17:20:55
4.0
投稿日：2016-11-03 18:28:03
総合3
Takao197さんの いいで添川温泉 しらさぎ荘 のクチコミ
親戚に不幸があり、伯母たちと父と私の親族で利用させて頂いた。
式などの都合があり、食事の時間を快く移動していただけたことはありがたかった。
ただ、今回は事前に宿泊代金をクレジットカードで支払っていたのにも関わらず、二重に請求されてしまった。一緒に行った伯母がたまたま受付を通り、請求されたとのことで、伯母は払ってないので知りません。全額請求されたと聞いて、親子そろって受付に行かなきゃなと。
請求書には、宿泊代金全額が記入されていて、事前に支払ったことが分かりにくく書かれていた。抗議に行ってその場で解決したけど、なぜさらに払わなきゃいけないのかと思った。
あと、風呂は21時までと言われたのに、20時には職員さんが掃除に入っていて落ち着かないし、伯母たちは「締め切りです」入れなかったそう。部屋の方にある個人風呂では、合宿に来てた学生たちがにぎやかに入っていたそうで、真夜中になってしまったとのこと。落ち着かない一晩になった。
以前にもお世話になりましたが、その時はとてもよかったのに。
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この度はしらさぎ荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。せっかくご利用頂きましたのにご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
事前カード決済を見逃してしまうというとんでもない事で大変なご迷惑をお掛けしてしまいました。これからこの様な事の無いよう業務のチェック体制を整え努力して参ります。
又、職員の清掃時間も徹底して参ります。
とはいえ、お客様にとってご葬儀でお疲れの所、私共がとった行動でおくつろぎ頂けなかった事実は変える事はできません。
重ねて、只々深くお詫び申し上げます。
ご利用頂きました事心より感謝申し上げます。