夫婦で三十年ぶりくらいの九州旅行でした。部屋からの眺め、大隅半島、山川港、最高でした。砂蒸し湯の気持ちよかった。ただ、室内だったのが残念。料理もおいしかった。プランにセットでついていたオクラコーヒーとオクラケーキはちょっと口に合いませんでした。でももう一度行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

食べ放題じゃなくても充分すぎるほどの量がある夕食でした。
子供にも優しく接してくださって気分良くすごせました。
部屋からお風呂までが遠かったですが広いホテルなので仕方ないかと。
おせわになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

部屋からは海を眺めることができましたし、砂むし温泉を楽しむことができて大変満足いたしました。

チェックアウト後に、ＪＲ薩摩今和泉駅で実施されている篤姫観光ガイドを利用させていただきましたが、穴場スポットもガイドいただき大変いい思い出を作ることができました。

ボランティアガイドの方々は皆優しかったですし、時間があれば次回もぜひ立ち寄ってみたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

４月末に宿泊しました。
従業員の接客対応がとても良かったと思いました。
設備関係は古い感じでしたが、清潔感がありよかったと思います。
ただ、料理は平凡で、普通って感じです（値段相応です）。
総合的には良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

ホテルの方の対応もよく、砂蒸し風呂はすごくよかったです。
また泊まりたいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2011年04月

年末年始のこの料金はやはり助かりました。お風呂も食事もOK！でした。食事の会場が階下であり、足が弱って杖を使用している母が途方に暮れていた時には、スタッフの方々の計らいで急遽従業員用エレベーターを使用させて頂き、母もとても喜んでいました。ありがとうございました。ただ、お風呂がエレベーターからかなり遠く、結局前出の母は砂蒸し体験を断念しました。後で気づいたのですが、部屋から近い階段を下りると、そこはお風呂へ続く一本道！教えて頂けてたら、無理してでも連れていくんだった…と悔やんだものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

12月30日に宿泊しました。従業員のみなさんも笑顔で迎えてくださり、いい印象でした。
翌日は朝から雪が降り積もり、駐車場等車の心配をしながらチェックアウトしましたが、
係の人が車の雪を払ってくれたり水で流してくれたりでホテル側の雪対策もしっかりしていて嬉しかったです。ただ部屋は隣の部屋の話声が聞こえるほどのレベルです。ただ従業員の笑顔とサービスがそれをカバーしてたのかな？と思いました。砂風呂は宿泊客はもう少しコストを下げてもらえると助かります。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2010年12月

2回目の利用です。
前回は、夕食でちょっと席が気になったのですが、今回は別プランにしました。
砂蒸し風呂と温泉は、前回と同じく良い感じです。
夕食は、前回とは異なり別々の席になっており、また、内容も郷土色が出ていて良かったと思います。
修学旅行生と重なりましたが、あまり気にするような事も無くおおむね快適に過ごせました。

この料金では、やはりお得だと思います。
立地は、海沿いではありませんが、部屋からは桜島などが一望できるので、それほど気にはなりません。
設備としては、古いのは否めませんが、料金からしたら十分に納得です。
値段は安いのですが、決して安かろうではなく、サービスもきちんとしています。

また、機会があればお世話になりたいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

料理がおいしかった。
スタッフの方も親切でしたし、部屋からの眺望も良かった。
ただ、建物の設備が古いのか、夜遅くに部屋内の浴室の天井から
滝の様に水漏れがしてきた。
翌朝には止まってましたが。。。
でも、値段も手ごろなのでまた利用したいですね。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2010年08月

温泉は良かったですね。夕食の天ぷら、豚しゃぶも満足しました。プールはお子様用です。部屋は古いですが掃除は行き届いており、問題ないと思います。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

お盆の時期にリーズナブルな値段で利用させていただき、有難うございました。
価格を取るか、内容を取るかになってしまうのでしょうが、家族の中から食事に多少の不満の声が上がりました。
豚しゃぶ、天ぷら食べ放題と言われても、いづれもそんなに食べれるものではないです。
あとしゃぶしゃぶは、自分でやりたいと子どもたちは言ってました。
朝食も標準的なのでしょうが、特に夏休みはバイキングが主流になっている昨今、貧弱な食事に見えたようです。
お風呂は砂蒸しが無料で体験でき、家族全員大変喜んでおりました。
大浴場のスペース的にはいいのですが、洗い場の数、浴槽はオンシーズンではやや不足気味のようでした。
プール利用させていただきました。子どもが喜んでました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2010年08月

　家族七人の旅行で、初めの印象はまずまず！部屋も広くて子供達の第一声がわ～！！でした。オーシャンビュウの最上階だったので景色もよく文句なしでしたが、今回四月に予約を入れた時に、我が家には、障害をもった子供がいるので食事形態・食事の部屋を個室にと頼んで、OKと聞いて安心してきたら、まったく伝わってなくて交渉してやっと部屋は確保してくれたのですが、ホテルのミスなのに追加料金取られるは、料理の形態も伝えたにも関わらずでいていなかったりと散々でした。でも、その怒りも食事の部屋担当の仲居さんがすごくいい人で、食事途中で障害をもった子供が吐いて大変な時に「気にしなくていいですよ。大変ですね、大丈夫ですか？お水もってきましょうか？することあれば何でも言ってください。」と嫌な顔一つせずにっこりしてくれ、朝も「今日は、大丈夫？元気？元気そうで良かった。」とまたニッコリ！
　かなり手をとらしたにもかかわらず親切にしてもらい有り難く感謝でした。
そのおかげで、ホテル自体の評価1がここまでの評価になりました。

　ここには、プールがあるのですが、水着を持たずいった家の子供たちは、入れずプールがあるのに売店には売ってないしホテルからの声かけも記載もないので、泳ごうと思うなら、水着持参がいいですよ。

　料理は、レビューで出てくるのが遅いとかてんぷらが冷めているとかあったのですが個室だったからか、出るのも早くてんぷらもアツアツで美味しくいただきました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2010年08月

金額的には申し分なく、料理もよかったです。
各部屋に設置されている冷蔵庫は、ファミリーで宿泊する者には、持ち込みのジュース等をいれられる空の冷蔵庫がいいです。で、エレベーターの前に自販機を設置してもらえれば、なおいいです。希望です。

部屋に置いてあった番組表は。一日前のでした。×ですね。

子供連れでの宿泊。ホテルにプールがあるようですが、到着後説明なし。×です。

夕食の時、食後にデザートがありました。
食事の始めに、料理の説明（食べ方等）、デザートがある。説明がなかったので、デザートを食べずに席を立たれる方、多数おられました。
ここが一番気になりました。
これこれは何で、お召し上がり方はわかられますか。と食事するところでは聞かれ、最後にデザートがでますので、声をかけて下さいって言われますが。
マニュアルを作った方がいいのではと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

※「老母の“祝９５歳”指宿の旅」で、子供達夫婦(還暦超え)１０人が老母の健康と
　長生きを願い「お祝い会」をフェニックスホテルさんで実施させていただきました。
　母は阿蘇の温泉場で日常暮らしていますが、今回は指宿の「砂蒸し温泉」が希望で
　したのでホテル内に砂蒸しがあるホテルで決めました。
　今回の計画に当り事前に、部屋の場所（環境）や宴会(追加品)などの調整をフロント
　の方々が快く対応いただいたことや、特に祝宴で担当いただいた大ベテランの係りの
　方には大いに盛り上げていただいたことなど、今回の行事の成功に貢献いただき
　感謝しております。
　施設はやや年期が近づいていますが、各場面での「きめ細かい配慮・気配り」が
　我々客には有り難く感じるものです。　
　私個人は２回目の宿泊でしたが、さらに指宿の「名ホテル」として努力されるよう
　期待しております。
　福岡県：６６歳

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

部屋食がとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2010年02月

部屋からの海を臨む景色がとてもよいものでした。3歳の娘が当日熱を出し食事を大広間で取れなかったのですが、おむすびを別に作って頂きたいといったこちらの勝手な申し出に、仲居さんが快く応じてくださり、救われた思いでした。
最後におみやげでもとロビー横のおみやげを買い、カードで支払いをしようと思ったら屋号が違うのか請求書を何枚も持たされた上にフロントまで戻って決済をしなければなりませんでした。このあたりはもう少しスピーディーなシステムに変えられた方が良いですよ。
中学校の修学旅行で泊まって以来、20数年ぶりに訪れた懐かしい宿でした。

宿泊年月

2009年10月

休みに入るぎりぎりだったので、あまり期待しないで行きました。

40周年だけあり、設備自体は全体的に古いのですが、清掃などはきちんとされており不快に思うことはありませんでした。

特によかったのは、砂蒸し風呂と温泉、お湯の感じがやわらかくて、気持ちよく入ることが出来ました。

食事は、レストランでの食事でした。料金と比較すれば、こんなものかなと思いますが、テーブルの配置だけは、もう少し考慮して欲しいと思いました。
やはり、別のグループと離れているとはいえ、同じテーブルは気分が萎えます。

それ以外の基本的なサービスは、良いかなと感じました。

宿泊年月

2009年09月

指宿の砂むし風呂は初めてでしたが、聞きしにまさる熱さでした。
そんな砂むし風呂の施設がホテル内にあり、余計な移動時間もなくて快適でした。
朝5時30分から営業なので、朝風呂ならぬ朝むしが可能なのは、ここを選択する理由でもあります。
片道12時間かかる場所ですが、砂むし風呂は疲れを帳消しにするだけの力があり、オススメできる温泉です。
今回、別府温泉経由で指宿でしたが、別府温泉は「全く時間の無駄だった」というのが当家の感想です。

ホテルの設備ですが、基本的な物は揃っており、家族でもビジネスでも困ることはありません。
部屋風呂は、なんと温泉が出てくる風呂でした。

一番の誤算は、今回夕飯無しのプランだったこと。
立ち寄り先での時間配分が不明瞭だったため、
　「ホテルというからには中にレストランの一つもあるだろう」
と思い、夕飯無しで行ったのですが館内のレストランは予約者しか利用できないとのこと。
そんなことはホームページに見あたりませんでした。
唯一利用できそうな一杯飲み屋は、この時期ビアガーデンに変貌。
そのビアガーデンも、つまみ程度しか出ない上にバカ高い料金システム。
更には頼みもしない演歌歌手や蚊まで・・・・・食事無しプランの方は、外に出られることをオススメします。

外で食事をされる際には飲酒御法度です。（飲酒運転禁止はもちろんですが）
砂むし風呂では、やたら心臓があおられるので、自殺行為です。
　　発汗の良くなる砂むし→部屋で酒を飲む→ああ・・車でご飯に行けない
というルーチンの我が家には、夕飯予約制のみというのは、ホテルという名前を掲げる以上どうか？と思います。
その点を理解し対処できる次回からは、是非連泊で温泉を堪能したい、そんな宿です。

宿泊年月

2009年08月