この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋からご覧頂く景色は、大変見晴らしが良く、多くのお客様よりお喜びのお声を頂いております。
季節によっても違った風景をお楽しみ頂けますので、季節を変えてお越し頂くのもオススメです。
エアコンの件につきましては、関係部署へ報告し、お客様がお部屋で快適にお過ごし頂けるよう、日々のメンテナンスを徹底し、細かな点まで清掃をするよう心掛けて参ります。
ご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食のお時間につきましては、チェックイン時にフロントスタッフが18：00～20：00までの３０分刻みで空いているお時間をご案内しております。
その為、空いているお時間が20：00しかない場合は、20：00のご案内となります。
ご希望に添えず大変心苦しく思っておりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
朝食につきましては、ご満足して頂けたご様子が伺え、安堵致しました。
これからもお客様の声に耳を傾けながら、より良いホテル作りに努めて参ります。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくご宿泊して頂いたのにも関わらず、ご期待に添う事ができず大変心苦しく思っております。
頂きましたご意見・ご感想を参考に、サービスの向上・改善に努めて参りますので今後ともご愛顧頂ければ幸いに存じます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、数ある施設より当館をお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
朝の大浴場の件に関しましては、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
私共がしっかりと見回りを行っていれば、奥様に怖い思いをさせる事はなかったと猛省しております。
今後は絶対にこのような事がないよう、スタッフの見回りを強化して参ります。
お忙しい中貴重なお声を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ご満足して頂けたご様子が伺え大変嬉しく拝読致しました。
心も身体も癒される心地よいひとときをお過ごし頂けたのであれば幸いに存じます。
今後もお越し頂いたお客様皆様が快適にお過ごし頂けますよう、サービスの向上・改善に努めて参ります。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館の和室のお部屋は全てオーシャンビューとなっております。
目の前に錦江湾が広がり、大隅半島まで見渡せる自慢の景色でございます。
また、タラソお顔パックはお肌がプルプルになると、ご好評頂いておりますので、お気に召して頂けたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
今後もお越し頂いたお客様皆様が笑顔になれる空間作りに努めて参りますので、ご愛顧頂ければ幸いに存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミへご投稿頂きありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食の件に関しましては、皆様に喜んで頂けるメニューになりますよう、改善して参りたいと存じます。
四季折々のお料理や風景をご覧頂けますので、機会がございましたら、次回は是非季節を変えてお越し下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、初の砂蒸しだったとの事ですが、お気に召して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
朝食の件に関しましては、種類が少なかったとの事で、お客様のご期待に添う事ができず誠に申し訳ございませんでした。
1人でも多くのお客様のご期待に応えられるよう、今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なお声を頂戴し、感謝申し上げます。
「宿泊してよかった！」「また宿泊したい！」と思って頂けるホテルを目指し、サービスの向上・改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望は、当館自慢の1つでございます。
鹿児島湾（錦江湾）を眺めながら、ゆっくり・のんびりとした時間をお過ごし頂けたのであれば幸いに存じます。
また「すべてがあと一歩」とのお言葉を頂戴致しましたので、1人でも多くのお客様のご期待に添えるよう更なるサービス向上を目指し日々努力して参ります。
貴重なお声を頂戴し、感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊して頂いたのにも関わらず、案内スタッフの案内ミスによりご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
このような事はあってはならない事であり、大変お恥ずかしい限りでございます。
お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、二度と同じ事を繰り返さぬよう、指導・教育を徹底し再発防止に努めて参ります。
今後はお越し頂いた皆様に、最高のおもてなしができますよう誠心誠意尽力して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝申し上げます。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフに対してのお褒めお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
空調の件に関しましては、当ホテルの空調は一括管理となっております。
暖房の切り替えができておらず、寒い思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
掛布団に関しましては、夏用の掛布団でございましたので、早急に冬用の掛布団に変更致しました。
昨年の10月の気温と比較すると、今年はだいぶ気温が下がっておりましたので、冬用の掛布団へ変更しておくべきでございました。
お客様からご指摘を頂く前に、しっかりとした対応ができていれば、寒い思いをさせる事もなかったと深く反省しております。
お客様への配慮が足らず、ご不快な思いにさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
もし、それでも寒い場合などは、フロントスタッフへお申し出頂ければ毛布のご準備は致しますので、お気軽にお声をお掛け下さいませ。
まだまだ未熟な私共ではございますが、皆様に心地よくお過ごし頂ける空間を提供できますよう、誠心誠意尽力して参ります。
これに懲りる事無くご愛顧頂ければ幸いに存じます。
貴重なお声を頂戴し、感謝申し上げます。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様皆様が快適にお過ごし頂けますよう、サービス面・設備面での向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様皆様が快適にお過ごし頂けますよう、サービス面・設備面での向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望・お食事・お風呂をご満足して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながら、トイレの匂い・敷布団の件で、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
トイレの匂いの件に関しましては、関係部署へ報告し、常日頃から清掃の徹底・チェック体制の強化に努めて参ります。
お越し頂いたお客様皆様が笑顔になれる空間を提供できますよう、誠心誠意尽力して参ります。
これに懲りる事なく、ご愛顧頂ければ幸いに存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、感謝致します。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
指宿駅へのお迎えに関しましては、事前予約制となっておりますが、14：58・15：30・16：16の3便限定でございます。
お時間が合わなければ、最寄りの交通機関などをご利用して頂き、各自お越しして頂くようご案内しております。
送りは、9：00・9：40の2便限定となっております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
Wi-Fiの件に関しましてもご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、Wi-Fiを使用できるのはロビー・宴会場のみとなっております。（お部屋は繋がりません）
お越し頂いた皆様にご満足して頂けるサービスを提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうざいました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、砂蒸し風呂に女性のスタッフがいれば女性のお客様も安心してお寛ぎ頂けるのかと思うのですが、今現在、当ホテルには砂蒸し風呂は男性スタッフしかおりません。
大変恐縮ですが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、砂蒸し風呂をご満足して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
日頃のお疲れを癒して頂けたのであれば幸いに存じます。
しかしながら、お食事・露天風呂の件に関しまして、お客様のご期待に添うことができず心苦しい思いでいっぱいでございます。
お越し頂いた皆様にご満足して頂ける内容へと改善できますよう、今後の検討課題とさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数ある施設より当ホテルをお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、トイレのウォシュレットの件でご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、関係部署へ報告し、常日頃から清掃の徹底・チェック体制の強化に努めて参ります。
お越し頂いた皆様に心地よいと思って頂ける空間を提供できますよう、スタッフ一同誠心誠意尽力して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご夕食をご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
水・氷の件、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
改めて検討をさせていただきたいと存じます。
セルフサービスの件は設備の変更を伴うため、検討をいたしております。
それぞれに忌憚のないご意見をいただきまして、ありがとうございました。
今後も、お客様皆様にご満足して頂けるよう、サービスの向上・改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は指宿フェニックスへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、朝食の際、お味噌汁が冷めていたとの事、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないように、頂きましたお言葉を真摯に受け止め、皆様が快適にお過ごし頂ける空間を提供できますよう、最善を尽くして参ります。
これに懲りず、ご愛顧頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、海の眺め・砂蒸し風呂・プール等満喫して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながら、部屋のトイレの水の流れが悪く、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
皆様へ常に快適にお過ごし頂けますよう、清掃・点検を徹底して参ります。
これに懲りず、ご愛顧頂ければ幸いでございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。