この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しまして、過分な評価をして頂き、スタッフ一同安堵しております。
私共としても、お客様からのこうした温かい感想が大変励みになります。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
またのご利用心からお待ち申し上げます。

きぬチーズ 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
温泉に入り、ごゆっくりご堪能頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用下さいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、数ある施設より当館をお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
当館からスーパー・コンビニは、徒歩で10分～15分程の所にございます。
お客様の仰る通り、坂が多く特にホテルへ上る際の坂がきつく大変かと存じます。
今回は諦めてしまったとの事で、残念な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様から頂くお声を大切に、より良いホテル作りに努めて参ります。
機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、砂蒸し風呂をご堪能頂けたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、段取りがよく分からなかったとの事、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
分かりやすく丁寧に説明ができますよう、案内の仕方について今一度考えて参りたいと存じます。
お忙しい中、貴重なお声を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
お会いできる日を楽しみにしております。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
砂蒸し風呂は、体の芯から温まりますので、この時期は特に体がポカポカして気持ち良いかと存じます。
【温泉は広くて快適】・・・広々とした空間でごゆっくりお過ごし頂けたのであれば幸いでございます。
これからも皆様からのお声を糧に、最大限のおもてなしに努めて参ります。
もし機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
お目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、大切な記念日のご旅行に当館をお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
砂蒸し温泉は体の芯からポカポカ温まり、タラソお顔パックはひんやり冷たく気持ちよいので、大変ご好評いただいております。
お気に召して頂けたようで、安心致しました。
リラックスしたお時間をお過ごし頂けたのであれば幸いに存じます。
「建物軒下のスラブの経年劣化が気になりました」・・・ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
メンテナンスを十分に行い、改善に努めて参ります。
お忙しい中貴重なお声を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
大浴場・露天風呂の件につきましては、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないよう、温度管理を徹底して行うよう関係部署へ報告いたします。
せっかく楽しみにしていた朝の温泉をごゆっくりご堪能頂けなかった事、深くお詫び申し上げます。
お食事に関しましては、ご満足して頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
今後もより多くのお客様に喜んで頂けるお料理をご提供できますよう、工夫を凝らしたメニューを考案して参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げて参ります。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、砂蒸し温泉＆海洋水パックを、お気に召して頂き大変光栄でございます。
また、ご朝食の鶏飯は、大変ご好評頂いておりますメニューでございます。
「大満足でした」とのお言葉を頂戴し安堵致しました。
しかしながら、朝食会場では、ご飯の行列ができていたとの事、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後も皆様から頂くお声を参考に、サービスの向上・改善に努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミへご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご飯の件につきましては、補充をしておらず、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
バスの案内の件につきましても、知識不足により正確なご案内ができずご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、二度と同じ事を繰り返さぬよう再発防止に努めて参ります。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
お目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋から眺める景色は、鹿児島湾（錦江湾）を中心に大隅半島まで見渡せる自慢の景色でございます。
お天気の良い日の景色は一段と綺麗に見えますので、次回はお天気に恵まれる事を願っております。
また、お食事・スタッフの対応につきましてもお褒め頂き光栄でございます。
頂きましたお言葉に驕ることなく、これからもお客様に寄り添ったおもてなしに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館の砂蒸し風呂は、大浴場、露天風呂とも繋がっており他の階へ移動する事なくご利用頂けますので大変便利かと存じます。
また、お部屋からの眺望、朝食もご満足して頂けたご様子で安堵致しました。
これからも皆様にご満足して頂けるサービスをご提供できますよう、日々精進して参ります。
四季折々の美味しいお料理をご準備してお待ちしておりますので、次回は是非ご夕食が付いたプランもご検討頂ければ幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、スタッフに対してお褒めのお言葉を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、大浴場までのご移動の際は、ご足労をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
建物の構造上、直ぐに改善とはいかないのが現状でございます。
その為、少しでもお楽しみいただけるよう廊下に「市民ギャラリーガゼボ」を展示しております。
毎月テーマが変わりますので、機会がございましたら是非ご覧下さいませ。
タオルの件につきましては、お部屋からお持ちして頂くようご案内をしております。
また、ドライヤーの件につきましては、一部のお部屋のみ設置しております。
設置していないお部屋に関しましては、フロント貸出もしくは大浴場にてのご利用となります。
ご不便、ご面倒をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
それにも関わらず「全体的には、この料金なら十分合格点」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
今後も皆様から頂くお声を参考に、より良いホテル作りに努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回お客様がご宿泊されたお部屋は、Wi-Fiをご利用頂けるお部屋だったのですが使えなかったとの事、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認し、原因究明に努めて参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
今後も皆様からのご意見・ご感想を参考に、サービスの向上・改善に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミへご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
「料理が美味しい」・・・喜んでもらえて何よりでございます。
調理スタッフが日々試行錯誤しながらお料理を作っておりますので、このような嬉しいお言葉を頂戴しますと大変励みになります。
また、当館の砂蒸し風呂は館内にあり、大浴場・露天風呂と繋がっている為、他の階へ移動する事なくお楽しみ頂けます。
日頃のお疲れを少しでも癒して頂けたのであれば幸いに存じます。
これからも、お越し頂いた皆様がごゆっくりお寛ぎ頂ける空間をご提供できますよう、尽力して参ります。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ご満足して頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
頂きましたお言葉に慢心する事なく、今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう日々精進して参ります。
四季折々の美味しいお料理をご準備しておりますので、次回は是非季節を変えてお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回初めての砂蒸し風呂体験だったとの事ですが、愉しかったですとのお言葉に安堵致しました。
砂蒸し温泉は体の芯まで温まりますので、デトックス効果や美肌効果もあると言われております。
日頃のお疲れを癒して頂けたのであれば幸いに存じます。
また、落ち着いて自分のペースでお食事もできたとの事、何よりでございます。
鹿児島ならではのお味を存分にご堪能頂けたのであれば幸いに存じます。
今後も皆様から頂くお声を糧にサービスの向上・改善に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回、砂蒸し風呂を目的にお越し頂いたとの事、大変光栄でございます。
「とっても気持ちが良かったです」とのお言葉を頂戴し、安堵致しました。
日頃のお疲れを癒して頂けたのであれば幸いに存じます。
また、スタッフに対してもお褒めのお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう、日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一度心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
朝食の件につきましては、残念な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
砂蒸しの件につきましては、今回お客様のプランは1回のみ砂蒸し券が付いているプランでございました。
しかしながら、担当したスタッフがお客様の情報を把握しておらず、料金がかかる旨ご案内していたようで誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないよう、確認・チェック体制の強化に努めて参ります。
Wi－Fiの件につきましては、ロビーと一部の宴会場のみご利用可能でございます。
建物の構造上直ぐにとはいきませんが、いつか皆様のお声にお応えできますよう話し合いを重ねて参りたいと存じます。
お忙しい中貴重なお声を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、お料理をご満足して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご飯のおかわりの件につきましては、お声掛けがなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないよう、お声掛けを徹底致します。
皆様から頂くお声をご参考にしながら日々精進して参りますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
砂蒸し風呂は、体の芯から温まりデトックス効果もあると言われております。
ご堪能して頂けたご様子が伺え、私共も大変嬉しく拝読いたしました。
今後も、皆様が快適にお過ごし頂けますよう、サービスの向上・改善に努めて参ります。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。