この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきましてありがとうございました。年末年始は一年の中でも、特別な期間ですので、気持ちも新たに全スタッフが頑張ってくれて大過なく受入ることが出来ました。正月イベントのご提案については、今後の課題として検討させてください。今後共、よろしく、お願い申し上げます。

この度は当指宿フェニックスホテルをご利用頂きまして有難うございました。超繁忙期の繁忙時間の大浴場の脱衣場の清掃についてはご指摘の通りでございますので、こまめな清掃を致します。その他、施設面に関しましては、今後の課題とさせて頂きます。今後共、よろしく、お願い申し上げます。

この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきまして有難うございました。ご夕食時の料理説明につきまして、充分な説明がなされず、期待はずれとの指摘については、教育指導を徹底して、より良いサービスを目指します。朝食バイキングについては要望として承りました。今後共、よろしく、お願い申し上げます。

この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お部屋の足元灯が切れていたとのご指摘をいただきましたが和室の部屋はあんどん方式になっておりまして、足元灯はございません。現場確認をさせてもらいました。勝手ではございますが何かの勘違いではとお察し致します。最近はお子様連れのお客様が多くご来館いただいております。より一層のサービス向上を目指してまいりますので、今後共よろしくお願い申し上げます。

この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきましてありがとうございました。今後共よろしく、お願い申し上げます。

この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきまして有難うございました。朝食バイキングの洋食について検討をさせて頂きます。今後共よろしくお願い申し上げます。

この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ご夕食の時間につきまして、お時間に合わせてお料理の準備をさせていただいております。お客様のお料理は「黒＆紫」で食前酒に始まる１２品でございました。暖かい品はミニ陶板、蒸し物、留椀、薩摩芋ご飯でございました。追膳でお出しするお料理はお造り、蒸し物、留椀、ご飯、甘味となっております。ご飯につきまして、固くなりかけていたとの指摘については保温方法のチェックを致します。お料理のお出しするタイミング等につきまして、教育を徹底いたします。これに懲りませず、今後共、ご愛顧いただければ幸いと存知ます。

この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきましてありがとうございました。全室オーシャンビューで対岸の大隅半島を前面に西は馬毛島・佐多岬から東は桜島まで臨める位置にございます。車イスは３台用意致しておりますのでお申し出をいただければすぐ用意させていただきます。この度はインフォメーションの配慮が足りませず、申し訳ございませんでした。早速、ご利用しやすいように、インフォメーションを充実致します。何卒、今後共よろしくお願い申上げます。

この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきましてありがとうございました。これからもより一層喜んでいただけるよう努力致しますので、よろしくお願い申し上げます。

この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきまして有難うございました。ホテルを気に入っていただいたようで、うれしく思います。今後共よろしくお願い申し上げます。

この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきまして有難うございました。大浴場の浴槽の清掃について配慮が足りませず、誠に申し訳ございませんでした。清掃時間について検討を致します。ご夕食の料理のお品書きにつきまして必ず、お付けするように致します。いろいろ不備な点をご指摘いただきまして有難うございます。今回、ご来館の料理メューはメールにてお送り致します。何かと、行き届かない点はございますが、一つづつでも改善をして行く所存でございます。このようなお便りを頂き、感謝いたしております。今後共、ご愛顧を賜れば幸いと存じます。

この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきましてありがとうございました。砂むし風呂は土地の形状上、屋内施設でさせていただいております。ホテルの前をローカル列車が二時間1本程度運行されており、風情があるという評価のある一方、騒音というクレームもございます。防音対策については検討いたします。ご夕食の料理について、基本セットはテーブルにオンテーブルしておりますが、数点の品物についてはお客様が着席されてからお出しするようにしております。これが出来ていなかったというご指摘と承りました。レストラン現場を確認の上、サービス教育を徹底したい存知ます。朝食について、ご要望として受けたわりました。今後の課題として、検討させて頂きます。トースターは早速、調査致します。いろいろ、お教えいただき有難うございました。今後共、よろしくお願い申し上げます。

この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ご丁寧にメールを頂きまして有難うございました。何かと至らない点もあるかと思いますが一歩づつでも、点数が上がるように努力しております。今後共、よろしく、お願い申し上げます。

この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきまして有難うございました。朝食の定食の量にご不満とのご指摘について検討させていただきます。夕食時のテーブル配置につきまして、配慮がたらず、誠に申し訳ありませんでした。こういう繁忙期こそ、配慮が必要となると思います。今後、一層の教育をして行きます。これに懲りませず、ご愛顧をたまわれば幸いと存じます。

この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきましてありがとうございました。当ホテルは全室オーシャンビューでございますのでいい天気には大隅半島を眼前に大パノラマは素適でございます。ご指摘の点に付きまして、①客室清掃の徹底②朝食のバリエーションの検討、以上改善を図りたいと存じます。ご忠告・アドバイスありがとうございました。今後共、ご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。

この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただき、ありがとうございました。砂むしを含め、のんびり過ごしていただいたとのこと、リゾートホテルとしては、最大のおほめをいただいたと思います。今後、客室に露天風呂を建設予定にしておりますので、よろしく、お願い致します。

この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきありがとうございました。ご丁寧なメールをいただき、ありがとうございました。今後共、いいサービスを目指して精進いたしますので、ご愛顧賜りますように、お願い申し上げます。次のご来訪をお待ち申上げております。

この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきましてありがとうございました。新婚旅行のコースをご夫婦でなぞって旅するなんて、素適だと思います。砂むし、料理、サービス、オーシャンビュー、ローカル電車等、当ホテルのいいところを引き出していただき、楽しんでいただいたようで、非常にうれしく思います。機会がございましたら、また、お越しいただければ、幸いと思います。素適なお便りをいただきまして、本当にありがとうございました。

この度は当指宿フェニックスホテルをご利用戴き、ありがとうございました。ご注文を戴いていないビールの請求を致しまして、誠に申し訳ありませんでした。ご指摘の通り、お部屋番号の書き間違いでございました。今後はこのような間違いが起きない様に指導を徹底いたしますので、これに懲りず、ご愛顧いただければ、幸いと存じます。ホテルとして、より一層の努力を続けていく所存でございますので、よろしくお願い申し上げます。

この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきありがとうございました。朝の入浴時間につきまして、チェックアウトの午前10時まではご利用いただけるようにいたしておりますが、８時半の時点で清掃中の立札を出しており、ご指摘の通りでございました。本格的な清掃は午前10時からいたしておりますが、ご入浴ご利用中でも、整理整頓のため、一部清掃は致しており、ご入浴できないとの誤解をまねいたことは大変申し訳ございませんでした。早速、表示方法と表現を変えまして、掲示するように致しました。お客様のご指摘はごもっともございますし、お客様の立場に立って、ものを見ていなかった点につきまして、「目からうろこ」の感を受けました。大変ありがたく、感謝申上げます。今後とも、ご愛顧いただけますように、お願い申し上げます。