先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想を拝読させていただきました。ご滞在中に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。担当したスタッフには厳しく指導しておりますので、何卒お許し下さいませ。
その他にも至らない点がございましたことを、この場を借りてお詫びを申し上げます。
これまで以上にお客様目線で考え、お客様に喜ばれるおもてなしを目標に日々努力してまいります。
甚だ勝手を申しますが、再度ご利用いただけるならば、次回はご満足いただけるよう努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。