他地方から遊びに来た友人と3名で宿泊しました。
割り当てられたのは2ベッドの洋室で、1名はフロアに布団を敷いての宿泊でした。2名宿泊ならともかく3名でこの狭い部屋かとガッカリ。何より、プランには4ベッドの部屋の洋室か広い和室の写真しか無いし、「この写真は一例です」などの但し書きもないので、よもや2ベッドとは思いませんでした。
電話での事前確認はありましたが、今さらキャンセルして繁忙期の他の宿を探すような余裕もありませんでしたので了解はしましたが、残念。
食事、風呂は良かったですし、友人も楽しんではいましたが、この点のみ引っかかりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年08月

立地は南久住で、周囲が牧場なので静です。設備はコテージになっています。ベッドの部屋を希望しましたが、ベッドは高さ80cm位の畳ベッド。部屋は広いのですが、シャワーはコンクリート床に簀、トイレはウォッシュレットなし。洗面台は板張り(表面の塗装が取れている)料理は一日目和食はややボリューム不足。御飯をお替わりして満足。二日目は焼肉。肉の量は多いですが、輸入肉？色も悪く、解凍した水が、皿に残っていました。朝食は二日ともバイキングです。メニューが多く、充実しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

最高の立地ですが、残念ながら天気に恵まれず当日は雨でした。

食事は期待してなかったのですが、美味しかったです。

部屋が洋室でも、ベッドで無いためかなり体が痛いです。

敷き布団だけでなく、マットレスなどあると有難いです。。。

あと、アメニティーが充実してないので持参したが良いです。

近くで購入できるような、コンビニはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

ゴールデンウィークの２泊３日で利用させていただきました。
ロケーションが良く北に久住山、南に阿蘇山・祖母山が見えて高原リゾートに来たという感じで非常に良かった！
１泊目の夕食は懐石料理を、総じて美味しく量も満足できるものでした。
２泊目の夕食は炭火焼をいただきましたが。牛肉は美味しかったのですが野菜が少なく、あと海鮮ものも少しあればと思いました。年齢のせいかお肉だけだと胃がもたれるので、、、
温泉の露天風呂が眺めがよく最高でした。
部屋はちょっと古さを感じました。もう少し綺麗に補修、手入れをしていただきたいと思いました。シャワー便座もつけてほしいです。
１００００円以下なら納得できますが、ＧＷの料金ではまた行こうとは・・・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

３月５日に宿泊しました。当日は雪の降るようなさむさで、部屋も暖房をつけないといられないぐらいでした。和室だったので、寒さがよりしみました。お風呂までの距離も寒さでいつもより遠く感じました。料理は大変おいしく、特に朝ごはんは大変充実していました。
次は機会があればレンタカーで来たいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

幼児連れの家族で宿泊。
【食事】
　夕食は焼肉レストラン(野宴)で、和牛にランクアップしたせいかボリューム満点でした。ただ煙の排気が弱く、部屋全体が煙で充満してしまい、冷房が入ってはいましたが自分で窓を開けました。スタッフはいつものことなのかそれとも忙しいせいか、窓を開けようとはしません。他のお客も勝手に開けてはいけないと思って窓は閉じたままでした。煙たくてしょうがなかったので、デザート前に子供(ぜんそく持ち)を部屋に返しました。とても残念です。
【風呂】
露天は景色が良く良い感じですが、かけ流しではなく循環なので塩素臭がしました。
男湯サウナのドアが立てつけが悪くなって完全閉まりません。
【部屋】
古いですが掃除はされていました。広さは十分です。
【全般】
立地条件は最高で、期待も高まりましたが、焼肉の煙は排気を改善(吸入ダクトを広げたタイプにするなど)するべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

８月１１日に宿泊しました。食事はおいしかったです。近隣の宿に比べて、温泉にやや不満がありますが、値段も手頃でサービスも良かったです。台風のためコテージからレストラン等への移動で多少雨に濡れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

部屋が思ったより汚かったです。
長い髪の毛を見つけたときはショックでしたし、シーツも黄色のシミが大きくあり、
気づいてそれを出しているのか気づかないで出しているのか？？という感じでした。
たたみも古くて・・残念でした。
食事は朝食が良かったです。おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

楽しみにして行ったのですが、お風呂がテント組みの人と重なり、衣服は脱いだものの洗体場で待っている状態。子供を連れての旅行に適している施設と思っていただけに、残念です。やはり入浴は宿泊者優先にしていただかないとと思います。
でないと久住高原コテージの売りある温泉が楽しめません。
また温度も前回よりも熱く、肌がヒリヒリしてしまいました。食事は相変わらずおいしかったですが、煙の対策はまだされていないようですね。（焼肉）
また部屋の掃除が徹底されておらず、前回は広い部屋でかつキレイでしたので、期待していたのですが、お菓子の食べかすがまだ残っていました。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

10月24日に宿泊しました。
食事はとても良かったです。子どもの調子が悪くて、ゆっくりたべられなかったのが残念です。
家族風呂に入りたかったのですが、当日予約のため、入れる時間がなく、残念でした。
天気も悪かったため、眺望など良く見えなかったことも残念に思います。
機会があればまた行きたいですね。

宿泊年月

2009年10月

ＧＷの宿泊なので仕方ないと思いますが、お風呂の混み方が凄かったです。施設の収容人数に対して、これでいいの？という感じでした。
タバコの臭いが苦手だと伝えると部屋に空気清浄器を用意してくださり、助かりました。
ただ、トイレの臭いがきつかったです。（下水？かもしれませんが。）

【ご利用の宿泊プラン】

和室または洋室

宿泊年月

2009年05月

主人との一度、立ち寄り湯で利用したことがあり、思い出の場所だったので、一度宿泊してみたかったし、今回、結婚記念10周年だったので、利用させていただきました。お料理、景色、接客と申し分無しで、ゆっくり過ごせました。しかし、お風呂が、寒くて、お湯もぬるいし、なかなか体が温まりきれず、上がれませんでした。あと、朝食がコロナの影響と解っていても、ちょっと時間設定が遅すぎて、子供達がお腹をすかせてしまったし、旅館を出たあとの観光時間にもちょっと支障が出てしまいました(´；ω；`)朝食、夕食の時間設定など、予約時に解るように掲載してもらいたかったし、出来れば、予約確認のお電話をいただいたときに、設定しておきたかったです。そしたら、その後の観光の予定も組みやすかったかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

初めて利用しました。画像と実際の写真に若干の差を感じました。
部屋までのアプローチが受付の時に配置図を見せてもらうだで、部屋を探すのが迷路のようでした。子どもは喜ぶでしょうが、そうではない者にとってはつらいだけです。配置図を渡してもらうなりの配慮をお願いしたい。
大浴場はコテージとテント泊の方が多いため利用しまっせんでした。家族風呂はを利用させてもらいました。入浴時間は50分間と十分でした。湯温もよかったです。
食事は美味しくいただきましたが、次々と下膳をされ楽しむ余裕がなかったです。（次の時間帯の客対応？）
部屋は比較的清潔でした。常夜灯の対応がなくトイレの電灯で対応しましたが、かなり眩しかったです。
スタッフの対応は普通でした。

一番良かったのはホテルの立地場所です。阿蘇と久住の山々が見渡せました。もう少し周辺の明かりが暗いと星空もきれいだったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

部屋に髪の毛が残っており、掃除が不十分との印象を持ちました。
指示通りの駐車場は満車で、クレームしたところ、従業員？の車が駐車してあったようで、すぐに2～3台移動してくましたが、従業員は初めから別の場所に駐車しておくべきと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

三回目の利用でしたが、眺望の良くない部屋だった。受付を担当した従業員や土産物のレジ担当の従業員の態度が横柄で、質が低下してきている。お気に入りの宿だったので、とても残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

食事と食事スタッフの対応は凄い良かったです。夕食で食べきれなかった物は、綺麗に包んでお盆で持たせてくれました。お風呂は気持ちいいのに、脱衣所は床が髪だらけ。不快です。部屋のカビ臭さにたまらず寝れませんでした…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

夕食時のスタッフの対応が良くない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

とにかく、景色と食事は最高でした。2人で泊まりましたが、2人が満腹になれるほどの夕食の焼肉、又朝食のバイキングもお腹いっぱい美味しいものを食べられてとても満足しています。
しかし、混んでいたから？か、多数のゴタゴタがあり、鍵の渡し間違え等あり、少し残念でした。
また、県外から来た者なので立地をよく知らず、地図を見たところ、歩いてくじゅう花公園などの施設にいけるんじゃないかと思っていたのですが、実はすごく遠いとわかり、結局ずっと止まっていました。周辺も観光したい場合、車などあればとても便利だとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

九州復興割クーポンプランで利用しました。
立地は最高です、久住サイド阿蘇サイド共に景色は最高、欲を言えば雲の無い天気のの良い時に泊まりたかった。
料理も値段を考えるとあまり期待していなかったのですが（失礼）とても美味しかったです。
奇をてらったようなものではなく一般的な懐石でしたが味付け盛り付け素晴らしかったです。

ただ...
フロントの男性従業員の対応は最悪です、チェックアウトする際には挨拶くらいはされたらいかがでしょう？
支払いが終わってもありがとうございましたの一声もなくだたレシートを突っ返しただけ。
周辺の観光情報など尋ねてもつっけんどんで通り一遍、話す気も無くなりました。
今時コンビニの外国人のバイトでも「ありがとうございました、またおいでください」くらいは言いますよ！
女性スタッフの対応が良かっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月