主人との一度、立ち寄り湯で利用したことがあり、思い出の場所だったので、一度宿泊してみたかったし、今回、結婚記念10周年だったので、利用させていただきました。お料理、景色、接客と申し分無しで、ゆっくり過ごせました。しかし、お風呂が、寒くて、お湯もぬるいし、なかなか体が温まりきれず、上がれませんでした。あと、朝食がコロナの影響と解っていても、ちょっと時間設定が遅すぎて、子供達がお腹をすかせてしまったし、旅館を出たあとの観光時間にもちょっと支障が出てしまいました(´；ω；`)朝食、夕食の時間設定など、予約時に解るように掲載してもらいたかったし、出来れば、予約確認のお電話をいただいたときに、設定しておきたかったです。そしたら、その後の観光の予定も組みやすかったかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

初めて利用しました。画像と実際の写真に若干の差を感じました。
部屋までのアプローチが受付の時に配置図を見せてもらうだで、部屋を探すのが迷路のようでした。子どもは喜ぶでしょうが、そうではない者にとってはつらいだけです。配置図を渡してもらうなりの配慮をお願いしたい。
大浴場はコテージとテント泊の方が多いため利用しまっせんでした。家族風呂はを利用させてもらいました。入浴時間は50分間と十分でした。湯温もよかったです。
食事は美味しくいただきましたが、次々と下膳をされ楽しむ余裕がなかったです。（次の時間帯の客対応？）
部屋は比較的清潔でした。常夜灯の対応がなくトイレの電灯で対応しましたが、かなり眩しかったです。
スタッフの対応は普通でした。

一番良かったのはホテルの立地場所です。阿蘇と久住の山々が見渡せました。もう少し周辺の明かりが暗いと星空もきれいだったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

部屋の広さはよかったけど、寒かった。エアコンじゃなくガスファンヒーターだったから換気がいるし、夜は消して寝たけど朝方が寒く、子供は布団からでて寝るから毎回起きないといけないし。ガスじゃなく電気ヒーターなら換気はいらないのかなと思った。
夕食に関してはドリンクメニューが高い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

立地の環境のためやむを得ないでしょうが、部屋からの移動が寒い、部屋は山小屋風和風で辺りに気兼ねが無くgood
,
レストランの対応が凄く満足

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年02月

リピートでの利用です。　前回利用時は天気が悪く温泉からの眺望も全く無く、久住登山もできず、今回はリベンジで利用しました。　前回は天気は悪かったが、従業員の方の対応も良く
料理も良かったので久住高原コテージファンクラブにも入会し、再度の機会をうかがっていました。　今回クーポンが入手出来、お安く泊まれる事になったので喜んで利用しました。
チエックイン時にファンクラブのメンバーカードを出すと、直接の予約でないとポイントは付かないとの事。　　ファンクラブの募集文には何もその様な事は書いてない。　ファンクラブという名前にするのであれば、どのような予約方法でも同じ扱いをするのが本来ではないか？
　直接予約以外の客はファンと認めないのか？　経営者の姿勢に疑問を感じた。　　直接予約ポイントカードに名称を変更して、募集文にもその旨を明記すべき。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

高原の風呂にひかれ、宿泊しました。コテージはプライベートが守られていいですね。晴天だったのでよかったのですが、天候が悪いと風呂までの距離もあるので、つらいかなと思いました。お風呂は気持ちの良いものでした。

食事は可もなく不可もなく、エノハはおいしかったですが、特筆するほどの郷土食でもなく、量も少なめでした。高原ということで、食材を運ぶのも大変かと思いますが、であれば、高原野菜やバタージャムなどに特徴があってほしく思いました。

改善を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

接客と食事はとてもよかったです。また特に大きな不満は１つだけでした。
その不満というのがホテル前のキャンパー、立ち寄り湯の方で夕方から夜８時くらいまでと朝方大浴場が混雑しすぎて大浴場に入浴できなかったことです。
景色のよさをうたうのであれば、夕方か朝のどちらかは宿泊客だけに限ってもいいのではないでしょうか？
事前にきちんと調べなかった当方が悪いとはいえ不満が残ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

幼児連れの家族で宿泊。
【食事】
　夕食は焼肉レストラン(野宴)で、和牛にランクアップしたせいかボリューム満点でした。ただ煙の排気が弱く、部屋全体が煙で充満してしまい、冷房が入ってはいましたが自分で窓を開けました。スタッフはいつものことなのかそれとも忙しいせいか、窓を開けようとはしません。他のお客も勝手に開けてはいけないと思って窓は閉じたままでした。煙たくてしょうがなかったので、デザート前に子供(ぜんそく持ち)を部屋に返しました。とても残念です。
【風呂】
露天は景色が良く良い感じですが、かけ流しではなく循環なので塩素臭がしました。
男湯サウナのドアが立てつけが悪くなって完全閉まりません。
【部屋】
古いですが掃除はされていました。広さは十分です。
【全般】
立地条件は最高で、期待も高まりましたが、焼肉の煙は排気を改善(吸入ダクトを広げたタイプにするなど)するべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

予約から、到着までの案内は丁寧でしたが、チェックイン時の案内は、雑な感じがしました。
こちらが聞かないと、大浴場の案内はしてくれませんでした。部屋の場所を案内して、
食事の話しかありませんでした。ちょっと、残念でした。
食事は美味しかったです。温泉については、個人的にはぬるめだと思いました。
温泉は、キャンプ場の方も利用されているようで、時間帯によっては、混んでいました。
あと、敷地が広いので喫煙所はもう少し増やして頂きたい。
冬場は、館内着の上着があるのかわかりませんが、高原なので10月後半は、部屋からの移動は
部屋着だけだと、寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

3月19日から１泊しました。当日は雨風が強く春先なのに息が白くなるくらい冷えこみました。食事や部屋は満足しており、子供たちも良い思い出になりましたが、利用した家族風呂だけは不満が残りました。利用した家族風呂の内湯の温度が低く、露天風呂に至っては冷たくなっており、シャワーの水圧も低く温度も冷たいため残念でした。
当日の気温が低かったためたまたまなのかと思い、さらに気温が低い翌朝に露天風呂に行きましたがそちらはそのようのことはなく、温もることができました。この点だけが不満が残るところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

コスパはいいと思う。食事美味しかったけど、溶岩焼きが最初に点火されてしまい、順番がめちゃくちゃになって美味しさ減です。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

もう、10回は宿泊しておりますが、総合的にみて少し質が落ちたかなと思います。
先ず最初のフロント対応も頼りない感があり、従来となんか違う感じがしました。
家族風呂（霧）ですが、給湯器が二つのうち一つがお湯がでませんでした。また、シャワーヘッドの吹き出し口が広がりすぎてピンポイントで頭にあたらなかったです。そして、ドライヤーの吹き出し口にほこりが溜まってスイッチ入れると同時にチリほこりが飛び出てきました。今、このコロナ禍で誰もが神経質になっています。フロント付近に手指アルコールは設置していますが、今やそれは常識になっています。そういう意味合いでは最低限な感染対策だと感じました。
唯一楽しみにしている、夕食ですが、今回は普通でした。gotoで金額が安くなっているので夕食の内容がおちているのでしょうか。次回に期待します。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

大雑把な感じで、それなりかなと思いました。清潔感が今ひとつて感じかな、食事は悪くないが良くもない感じでした。量は多すぎるくらいでした。少し減らして、質(素材)をあげて欲しい。風呂は掛け流しにして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

建物がもう随分古くなりましたね、本体は頑丈な作りで安全には問題無いようですが、風呂場のドアは軋むし鏡はウロコで何も見えませんでした。しかし、窓からの景色は最高です。露天風呂も最高です。クリスマス時期は食堂から飾られたツリーが見えるのかなと想像できます。自然の中でのんびりするにはもってこいです。スタッフの方が皆さん感じが良かったです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

ロケーションは素晴らしいです。解放感がある高原にあり、窓からも素晴らしい景色が見れます。
食事の時はメガネのめちゃめちゃサバける方が段取り良く色々なことを進めてくださいます。
年季が入った施設ですので、ハード面で諦めなければならないところはありますが、価格とサービスを考えると納得の宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

・ゆったりと温泉につかり気分がすっかり癒されたが、ふろ上がり時のアメニチー（櫛、綿棒）が全くなく、若干・・・不満。　
・その後夕食に行きメニューに酒のつまみがないので売店でチーズを購入し食事の場所に戻ろうとしたら「持ち込み禁止」とのこと、では注文でチーズその他のつまみは？　と確認すると、「まずい枝豆のみ！」。ゆっくりと酒といただきながら食事を楽しみたかったが、コース料理のみ。家内のきらいなものも出てきたため、残念。　チーズやハムのつまみが欲しかった。　宿全体としては韓国人も多かったが、何故か今回は２人客以外は静かな口調であり、ゆっくりくつろげた。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

今回も泊まらせてらいただきありがとうございました。接客のレベルは低いですが、立地に関しては良い場所です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年06月

夕食時のスタッフの対応が遅かった（追加注文とるのに４～５回呼ばないと来てくれなかった）。
お肉は美味しかった。
朝食バイキングはメニューも豊富でとてもよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

部屋からお風呂まで遠かった。それが、とても残念でした。
あとは普通でした。接客は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月