この度はご利用ありがとうございました。
ご夕食の黒毛和牛の炭火焼、ご満足いただけたようで何よりでございました。
客室の寝具の件、ご意見ありがとうございます。今後の改善箇所の課題とさせていただきます。
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温泉の温度が低かったとのことで外気温の影響もあり中々温度が上がり切れずご迷惑をお掛け致しました。また、朝食時間も密にならないよう皆様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。早急に改善に努めて参ります。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想を拝読させていただいたところ、お客様に誤解があるようなのでこの場を借りて申し上げます。5/10から「大分旅割」の利用が一時停止になりましたが、宿泊料金の設定金額は停止前と停止後で一切変わっておりません。また「大分旅割」事業が始まる前に宿泊料金を引き上げたこともございません。このクチコミをご覧いただいているお客様に誤解がないことを切に願います。
また温泉をご利用になられた際にコロナ対策がされていなかったと感じられたのは、私共の説明不足であると猛省しております。温泉ご利用時の感染症予防対策といたしましては、共用部分の定期的な消毒はもちろんですが、ご利用人数を制限しております(通常時よりロッカーの数を半数に減らしております）またキャンプ場ご利用のお客様はご利用時間を短縮して案内しております(17：00以降はご利用いただけないようになっています）
ご入浴時に不安な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様に正しく情報をお伝えするよう、より一層気を引き締めてまいりたいと思います。
コロナ禍で長期間にわたり様々な制限がある中で、ご来館いただいたお客様にはひと時でも日常を忘れゆっくりおくつろぎいただけるよう、これからも努めてまいりたいと思っております。
もし機会がございましたら、またお越しいただければ幸いです。この度はご利用ありがとうございました。

先日はご宿泊いただき、ありがとうございました。
ご滞在中に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫びを申し上げます。今後も皆様に気持ちよくご利用いただけるように努めてまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私共の従業員の応対で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫びを申し上げます。
次回お越しいただいた際にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
機会がございましたらまたのお越しをお待ち申し上げております。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
食事、対応とご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
客室、温泉の清掃不備があり誠に失礼致しました。
今後はチェックを徹底し皆様に気持ちよくご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
機会がございましたらまたのお越しをお待ち申し上げております。

先日はご利用いただきましてありがとうございました。
ご夕食中にご不快な思いをされたことお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
最高とのお言葉をいただきスタッフ一同心より嬉しく思います。清掃に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。お待ちして申し上げております。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
この度はお部屋の件でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点を改善するよう従業員に周知し、今後徹底して参りたいと存じます。
機会がございましたら是非またお越し下しませ。

　この度は、久住高原コテージへ２度目のご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
ご指摘を頂きました件に関しましては早々メンテナンスを入れさせて頂きました。
大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
　お食事などへのご感想は大変励みになります。
今後とも久住高原コテージを何卒宜しくお願い申し上げます。

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。
お泊りいただいたお部屋に不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。清掃後に別のスタッフが再度チェックするよう業務内容を改善しております。
ご感想からお食事やスタッフの対応などご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。今後ともよりよいおもてなしが出来るよう努めてまいりますので、またぜひご利用くださいませ。
次回のお越しをお待ちしております。

ganmodoki様
先日はご利用いただきありがとうございました。
またご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
この度はチェックアウト時にご不快の念を抱かせてしまい
誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
男性スタッフの中でも当日対応した者を特定し、
今後このようなことのないようきつく注意をした次第です。
その他のスタッフにつきましてもお客様満足度の向上をはかり
日々努めるよう指導をして参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

立地や景色、お料理についてお褒めのお言葉をいただいただけに
ご出発の際の不手際がとても悔やまれます。
もし機会がございましたら是非またご利用くださいませ。
次回はきっとご満足いただけるよう従業員一同努力してまいります。

先日はご利用いただきましてありがとうございました。またご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お宿の雰囲気重視とのことで、ご期待に応えられず残念に思います。「コテージ」の名のとおり、大自然を肌で感じながら、アウトドアのような感覚をお楽しみいただける宿泊施設となっております
低価格な料金で出来る限りのおもてなしを心がけておりますので、どうしても設備面でシンプルになってしまう点はご理解いただければと存じます。
他にはない、ここだけの景色、開放感を味わっていただけたことはとてもうれしく思います。
機会がございましたらまたご利用くださいませ。

この度は当施設のご利用誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークも概ね好天で、景観もお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
お部屋の老朽についてご意見いただいておりますので、すぐには難しいと存じますが、徐々に改善致したく思っておりますので、またのご利用お待ち申し上げております。

　先日はご宿泊誠にありがとうございました。
　今年の冬は、例年と比べて特に寒さが厳しく
自然と一体型の施設でございますので、ご不便をおかけして申し訳なく思っております。
　お食事に関しまして、お褒めいただき誠に嬉しく思っております。
　この先、久住の気候はどんどん過ごしやすくなってまいりますので、またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。
お食事をとても気に入って下さったようで、大変嬉しく思っております。調理スタッフに伝えたところ、とても喜んでおりました。
温泉の清掃に関しましては不行き届きな点があり、申し訳ございませんでした。今後は気持ちよくご利用いただけるよう十分に注意してまいります。ご指摘いただきありがとうございました。
またご家族皆様でお出かけの際には、ぜひご利用いただければ幸いでございます。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度は久住高原コテージへお泊り頂きまして誠にありがとう御座います。また、ご滞在に際し貴重なご意見をいただき、心より感謝申しあげます。
ご指摘をいただきましたご事項に付きましては、お客さまにご不快な思いをおかけいたしまして重ねてお詫びをいたします。
早々に業務改善をさせていただきます。
今後は二度とこのようなことの無いよう、係一同細心の注意を払い、サービスに努めてまいりますので、このたびのことは何卒ご寛容くださり、今後とも久住高原コテージにご愛顧たまわりますよう、お願い申しあげます。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

先日は再度、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間にてクチコミを頂きましたこと重ねてお礼を申し上げます。お部屋の清掃に関しては私どもの管理不行き届きにより大変ご迷惑をお掛けいたしました事、改めてお詫び申し上げます。
今後この様な事のなき様に、業務改善を行って参りますので何卒よろしくお願い申し上げます。

また、ご指摘のありました焼肉処の排煙に関しましては、この4月にリニューアルを行い全テーブルに排煙装置を設置しお客様をお迎えいたしておりますが、今回ご指摘がありましたので排煙装置の点検を早急に行わせて頂きます。

また久住にお越しになる機会がございましたら当館へご宿泊頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただき有り難うございます。
その後、お子様の体調はいかがですか？
ご滞在中はあいにくのお天気で残念でしたね。久住高原のすばらしい景色をぜひ見ていただきたいので、またぜひお越し下さいませ。
お食事に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お召し上がりいただいた黒毛和牛の炭火焼コースは上質の和牛と品数豊富なメニューを存分に堪能出来る内容だと思います。次にご宿泊いただく際にもぜひご利用下さいませ。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご遠方よりお越しになられるということで。館内で一番眺めが良いお部屋を用意させていただきましたが、客室の不備もありご満足いただけず申し訳ございませんでした。
温泉でカルキ臭いと感じられたのは清掃時に使用する次亜塩素酸ナトリウムの匂いかと思います。保健所の指導のもとで正しく使用しております。皆様に安心してご利用いただけるためですので、ご理解いただければと思います。
朝食ですが既製品はほぼ使用せず厨房で手造りしております。お食事がお口に合わず残念でございました。いただいたご感想を参考にさせていただき、今後に繋げていきたいと思います。
この度はご利用ありがとうございました。