先日はご利用頂き誠にありがとうございました。
温泉の取材の件ではご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。取材の時間帯がずれてしまったことでご宿泊の皆様にご不便をお掛けしてしまい心苦しく思っております。改めてお詫び申し上げます。
今後もよりよいサービスを目指して参りますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。またのお越しをお待ち申し上げます。

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご家族での思い出のご旅行のお手伝いが出来、私どもも大変嬉しく思います。
宿周辺のこの素晴らしい景色（草原）を守っていくために毎年春に行われる『野焼き』がありますが、その準備として秋になると『輪地切り』という作業が行われます。野焼きの際に周辺への延焼を防ぐために５ｍから１０ｍの幅で草を刈り防火帯を作る作業です。冬の間に枯れた草原に野焼きで火を放ち、ススキやネザサなどの芽吹きを促し、ダニを駆除し、森林化を抑えることで久住高原の草原は保たれています。
この景色を守っていくための作業ですが、私たちにとっては季節を感じるひとつの手段になっています。
機会がございましたらまた別の季節にも是非お越しくださいませ。お待ちしております。

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
前記の方と同じように温泉の混雑の件ではご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後協議を重ね、対策を検討してまいりたいと思います。浴場を増設、というのは多大な費用がかかるため非常に難しいのですが、お越しいただける皆様にごゆっくりお過ごしいただけるようより良い方法を模索してまいりたいと思います。
機会がございましたら、またお越しくださいませ。

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお盆期間中にご利用だったとのことでご利用のお客様が大変多い時期だけにご不快の念を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
外来入浴は確かに１９時までとなっておりますが、併設するオートキャンプ場ご利用のお客様の入浴時間が２２時までとなっておりますので今回のような混雑となってしまいました。オートキャンプご宿泊のお客様も非常に多く、混雑が予想されたため予めお時間を２１時までに変更して、出来るだけ早い時間にご利用いただくようご案内をしておりましたが、最終的にご迷惑をお掛けしてしまい心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。
今後は少しでも改善できるよう、また、皆様に快適にお過ごしいただけご満足いただけますよう努めてまいりますので、今後とも久住高原コテージを宜しくお願い致します。
機会がございましたらまたお越しください。心よりお待ち申し上げます。

先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。お食事、温泉とお喜びいただけて私どもも大変嬉しく思います。
ご朝食のパンは現在４種類お出ししております。バイキングラインの陳列場所の確保もございますので今すぐには難しいのですが、今後検討してまいりたいと思います。
温泉からの景色は時間によって刻々と変わりますので次回お越しの際には是非お気に入りの風景を見つけられてください。
私個人的には夕方日が落ちてからの朱色に染まった空に阿蘇五岳が黒いシルエットになって映る様子がお気に入りです。
また、なかなか見ることが出来ませんが月明かりで見る阿蘇の景色は本当に幻想的です。
それではまたのお越しをお待ちしております。

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
温泉大浴場の注意書きについてですが、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
竹田保健所及び大分県薬剤師協会に確認いたしましたところ、ご指摘のとうり問題がございました。申し訳ございません。
今後の表記につきましては「温泉成分が析出されたもので特に問題ございません」と改めさせていただきます。
ご利用いただける皆様にご満足いただけますよう努力・改善に努めて参りますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご到着が夜になったとのことでしたがご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
案内表示の件ではご指摘をいただきありがとうございます。やはり国立公園などの関係で制約も多いのですが、良い方法を今後検討してまいりたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。

先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。２回目のご利用とのことで嬉しく思います。
今年の夏は比較的お天気の日が多かったので大草原の広がる風景をご満喫いただけたことと思います。ご両親とのご旅行のお手伝いが出来ましたことを私どもも光栄に思います。
室内履きの件は経費の関係もございますので今すぐには難しいのですが、今後協議のうえ検討して参りたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。

先日はご利用頂きましてありがとうございました。
お子様のお気に入りになっているとのことで大変嬉しく思います。是非またご家族でいらっしゃってください。
お料理は材料や調理法の簡単な説明を交えながら一品ずつお出ししてますので、「味が深まる」とご好評を頂いております。ご満足のお声がとても励みになります。
レストランの冷房の件ですが、ご夕食の最初に全テーブルで火を使う関係で気温が上がりますので冷房をかけております。せっかくのお食事の際に気付くことが出来ずに申し訳ございませんでした。次回ご利用の際には冷暖房などに限らず、お気づきの点がございましたらお気兼ねなくスタッフにお申し付けくださいませ。
それではまたのお越しをお待ち申し上げます

先日はご利用頂き誠にありがとうございました。
当施設は標高８２０ｍに位置するため年間を通して平均５度ほど都市部との温度差がございます。特に夏は山からの涼しい風で快適にお過ごしいただけると思います。
炭火焼のお勧めコースでご案内しております黒毛和牛コースは肉質だけでなく和牛の炙り焼きなど大変ご好評を頂いておりますが、今回はどちらをお召し上がりいただいたでしょうか。
またのご利用をお待ち申し上げます。

先日はご利用頂き誠にありがとうございました。
大パノラマの露天風呂と高原の涼しい風は感じていただけたでしょうか。
またのお越しをお待ちしております。

３度目のご利用ありがとうございます。
今年６月よりご夕食の献立が今までの季節代わりから月代わりとなりました。旬のものをふんだんに取り入れて季節感を少しでも感じていただけるよう努めております。
今までにご利用いただいたことのない季節がございますでしょうか。また違う季節にも是非起こし下さい。これからの秋の季節は一年の中でも一番食材が豊富な時期になりますので『食欲の秋』を満喫なさるのもお勧めです。
またのお越しをお待ち申し上げます。

先日はご利用頂きましてありがとうございました。
夏休みの期間は特にお子様連れのお客様も多くご利用頂き、ほかの季節にはないにぎやかさで私どもも大変楽しく過ごさせていただきました。街中では出来ない大自然の中での遊びを満喫いただけましたのでしたら嬉しく思います。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。お待ちしております。

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご満足のお声、大変嬉しく感動しております。
今後もサービス向上に努め励んでまいりますので、ぜひともまたお越しくださいませ。
いろいろな季節、いろいろな時間に、いろいろな雰囲気をお楽しみいただけると思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
車椅子ご利用のお客様には玄関の間口を広く取り、段差も極力少なくしたバリアフリールームをご指定いただければ車椅子のまま入室いただけると思います。
ご利用のお客様が多い時期にお越しいただいたようでご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
より良いサービスを目指して皆様にご満足いただけますようこれからも努力してまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
またのお越しをおまち申し上げます。

先日はご利用いただき誠にありがとうございました。
露天風呂の開放感を満喫いただいたとのことで嬉しく思います。またのお越しをお待ちしております。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に際しましてはいろいろとご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
連休中のお客様が多い時期ということもございまして、なにかとご不便をおかけしたようで心苦しく思います。改めてお詫び申し上げます。
今後も皆様にご満足いただけるよう改善できる点は改善をして参りたいと思っております。
今後とも久住高原コテージをどうぞよろしくお願い致します。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
喜んでいただけたようで私共もとても嬉しく思います。
通常２名様でご利用の場合には２名様タイプのお部屋をご用意しておりますが、当日の空室状況の関係で４名様タイプのお部屋をお使い頂きました。お部屋のタイプが違っても室内の基本的な設備は同じでございます。
季節ごとにいろいろなプランをご案内いたしますので、是非また違う季節にもお越しくださいませ。
夏休み期間中はご利用のお客様が増えますので、ごゆっくりしていただけるのは秋以降の方がよろしいかもしれません。
またのお越しをお待ちしております。

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご満足のお声にとても嬉しく思います。
お風呂の床のでお子様が転ばれたとのことですが、お怪我などはございませんでしたか？申し訳ございませんでした。
大浴場の床は温泉の成分の関係で滑りやすくなってしまい苦慮しております。滑り止めの加工も施しているのですが効果が薄いようなので、今後清掃方法なども含めて検討してまいりたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
機会がございましたらまたのご利用をお願い致します。

ご宿泊いただきましてありがとうございます
ごゆっくりお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
ご質問のクリスタルゲルについてですが、もしご希望でしたら発送も行っております。送料とコレクト手数料（代引き手数料）をご負担いただくようになりますがお電話にて受け付けておりますのでいつでもご連絡くださいませ。
またお天気の良い時期に是非お越しくださいませ。お待ちしております。