先だってはご家族皆様で、当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。また、お父様の傘寿祝おめでとうございました。
こぜにや玄水亭は、木造建物で階段しかない２階建てのため、お父様をはじめ皆様にご不便ご迷惑をかけたことと思います。どうぞご容赦くださいませ。
にもかかわらず、とてもあたたかいお言葉をいただき、たいへん恐縮いたしますとともに、スタッフ皆うれしい限りです。
また当日は鳥取自動車道の開通日でしたが、なんと２台目走行！！すごいですね。それだけでも、良い記念になられたことと思います。
砂丘や餘部など、世界ジオパーク候補地の山陰海岸を幅広く観光もなさった様子も伺え、皆様の楽しそうな笑顔と声が、聞こえるようです。
またいつの日か、お墓参りなどで山陰にいらっしゃる機会がありました時に、こぜにやを少しでも思い出していただけたら幸いです。
あたたかい丁重なご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　　女将

先だっては遠方より、ご家族皆様にてこぜにやにおいでいただきまして、誠にありがとうございました。無事お帰りになられたご様子で、安堵しております。
お部屋のエアコンの音では、不快な思いをさせまして、申し訳ございませんでした。玄水亭は施設や設備面ではやや古いために、ご迷惑をおかけしました。お詫びいたします。また、お酒の件でも、ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
にもかかわらず、とても寛容なあたたかいメッセージをいただき、スタッフ皆うれしい限りです。
まだまだ至らぬ点ばかりのうえ、施設設備面の古さは否めませんが、その分を少しでもお料理やおもてなしで補えるよう、一期一会の気持ちを大切に、お客様に気持ちよく過ごしていただけるよう、これからも皆で精進いたします。
どうぞ、ご家族皆様にもよろしくお伝えくださいませ。あたたかいご投稿を早速にいただきまして、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　　女将

先だってはお寒い中を当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。
ちょうど３連休中日で、館内も満館でざわついており、行き届かない面ばかりだったかと思いますが、あたたかいメッセージを寄せていただき、スタッフ皆うれしい限りです。
当館はこの通りの、街中の立地の小ぢんまりしたコンパクトな宿ですので、広大さや雄大さはありませんが、そのハンディを、スタッフ全員のあたたかなおもてなしの心で補えるよう、日々励んでおります。これからも気持ちよくご滞在いただけますよう、さらに精進いたします。
またいらしていただける日をお待ちしております。
あたたかいご投稿を早速にいただきまして、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　若女将

先だってはお寒い中をこぜにやにおいでいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくおいでいただきましたのに、フロントの対応をはじめ、行き届かない面ばかりでご満足をいただけませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
当館では日常、ご到着時ご出発時のもてなしが何より・・というスタンスで、お出迎・お見送りはできる限りきちんと丁寧にいたしておりますが、我々フロントスタッフの気の緩みや、丁度忘年会のシーズンと相俟ってのタイミング等で、きちんとできなかったことと思われます。それだけに、より一層申し訳ない気持ちでいっぱいです。誠にすみませんでした。
このようなことが極力ないよう、一同気を引き締めておもてなしに努めます。このたびの件は、誠に申し訳ございませんでした。
にもかかわらず、あたたかい寛容なお言葉もいただきましたこと、深く感謝いたします。
ありがとうございました。
　　　　　　　　観水庭こぜにや　フロント支配人　

先だっては当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。１１月の３連休時のご宿泊でしたので、満館で館内もざわついており、普段にも増して行き届かない面ばかりでしたこと、申し訳ございませんでした。
特にご指摘のお料理が冷めていましたこと、たいへん申し訳ございませんでした。出来上がりから、お客様の膳へ提供する時間が、ずいぶんとかかってしまったことと思います。期待を裏切り残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫びいたします。すみませんでした。
にもかかわらず、随所にあたたかいお言葉をいただき、その寛容寛大なお心遣いに厚く御礼申し上げます。ありがとうございました。
至らぬ点は他にもたくさんありますが、まずは、お客様のせっかくの期待を裏切らないよう、スタッフ皆で注意を払い、より快適に過ごせる宿だありますよう、これからも精進いたします。
いろいろと、不備不足も多かったと思いますが、温かいメッセージを早速にいただきましたこと、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先だってはお寒い中を、当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。
街中の立地のため、思われていたイメージと違っていたかもしれませんね。たいへん申し訳ございませんでした。
貸切風呂や露天風呂につきましては、簾などで電車からは見えないように、しかし開放感も失わぬよう、ギリギリのところでシェルターを施してあります。どうぞ、ご安心してお入りくださいませ。
他にも何かと不備不足があったかと思いますが、寛容なお言葉をいただきましたこと、篤く御礼申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　　女将

先だっては荒れた天気の中を、当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。
飛び石連休中でしたので、館内も満館でざわついており、行き届かない面ばかりだったかと思いますが、丁重な温かい感想を寄せていただき、我々もスタッフも皆うれしい限りです。
やや古めの館ですので、不備不足も多々ありますが、スタッフ全員のあたたかなおもてなしで補えるよう、明るく前向きに皆でお客様をお迎えできるよう、これからも努めてまいります。
またいらしていただける日をお待ちしております。
温かいご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先だってはご遠方より皆様にておいでいただきまして、誠にありがとうございました。無事にお帰りになられたご様子で、安堵しております。
シルバーウィーク中で、館内もざわついており、何かと行き届かなかった面ばかりでしたが、丁重な感想を寄せていただき、スタッフ皆うれしい限りです。
連休長旅の最後の宿をご指名いただき、大過なく無難にお見送りできましたこと、ホッとしております。
これからも、ご遠来のお客様に寛いでいただける宿でありますよう、皆でおもてなしに精進いたします。
温かいご投稿を早速にいただきまして、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先だっては当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。
どのお客様にも、一生懸命おもてなしをしようと日々臨んでおりますが・・まだまだ行き届かない面ばかりだったかと思いますが、丁重な感想を寄せていただき、スタッフ皆うれしい限りです。
お客様からの温かなお言葉やお声かけが、私共には一番の糧です。
こちらこそ、元気をいただきまして、ありがとうございました。
次は・・お増えになられた新しいご家族様皆様にていらしていただける日を、お待ちしておりますね。
温かいご投稿を早速にいただきまして、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先日はこぜにやをご利用いただき誠にありがとうございました。
また折角お越しいただきましたのに、ロビーのタバコの煙の件では大変ご不快な思いをさせまして申し訳ございませんでした。
ゆっくりお寛ぎいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
私共も分煙に関しましては早く対策をとらなければと、資料などを取り寄せていたところでございました。
ご存知のように狭いロビーでございますので、完全な喫煙室を設けるのは難しいのですが、コーナーに分煙器を置いて少しでもタバコの臭いを緩和出来ればと考えております。
ご指摘いただくまで対策がなされてなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
これに懲りず又お越しいただける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　女将

また再びこぜにやにおいでいただきまして、誠にありがとうございました。まずは何よりも以前お泊りいただいたことを覚えていただいて、またお訪ねいただきましたことに、篤く御礼申し上げます。
そのうえ、行き届かない面ばかりでしたが、温かいお言葉をいただき、スタッフ皆うれしい限りです。
扇風機は、脱衣室や各部屋にはクーラーが完備しております関係上、どのお部屋にも常備とまではいかないのですが、クーラーのお嫌いなお客様もいらっしゃいますので、ご要望に応じて貸し出し致しております。このたびはお体の具合や奥様の件などを事前に伺っておりましたので、私共からひとことお声をかけるべきでした。どうぞご容赦くださいませ。またこれに懲りずにいらしていただける機会がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
またいつの日か、もう一度来たい、、と思えるような宿になれますよう、私共もさらにおもてなしに励み努めます。
いつまでも、お客様の良き思い出の宿であり続けますよう、そして節目ごとにいらしていただける宿である続けますよう、我々も日々精進いたします。
またお会いできる日をお待ちしております。温かいご投稿を早速にいただきまして、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先だってはご遠方より当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。
レストランの照明の件をはじめ、行き届かなかったことばかりでしたのに、丁重な感想を寄せていただき、スタッフ皆うれしい限りです。
当館は鳥取駅から近い源泉宿ですので、１人旅のお客様もかなりいらっしゃいます。どうぞ、気兼ねなく、またいらしてくださいませ。
温かいご投稿を早速にいただきまして、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先だってはご遠方より当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくおいでいただきましたのに、様々な面でご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
うっかりミスや、説明忘れのないよう、これからはスタッフ皆で気を引き締めて、業務にあたります。
またご指摘の階段の件は、申し訳ございませんでした。玄水亭は建物が古い造りでして、手前側の階段の傾斜が少々急になってます為に、奥側の傾斜が緩やかめな階段にてお客様を案内しております。その旨の説明を申し上げてなかったこと、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
いずれにいたしましても、私共もちょっとした不注意や説明不足により、お客様の気分を優れないものにしましたこと、深くお詫びいたします。
申し訳ございませんでした。
にもかかわらず、温かいお言葉や評価をいただいた寛容なお心遣いに篤く御礼申し上げます。
貴重なご意見をいただきましたこと、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先だってはご家族皆様にて当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。可愛らしい男の子さんが２人いらっしゃましたでしょうか。
週末でしたので館内も慌しく、行き届かない面ばかりだったかと思いますが、丁重な感想を寄せていただき、スタッフ皆うれしい限りです。
また皆様にていらしていただける日をお待ちしております。温かいご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

先だっては当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。
貸切風呂の件をはじめ、ご不便やご不快な思いをさせましたこと、たいへん申し訳ございませんでした。
貸切風呂の予約制は、またそれなりにメリットデメリットがありますので、今後も予約制にはせず、現行のシステムにて行なう予定ですが、お部屋からフロントに電話で空き状況をお尋ねいただけますので、ご容赦くださいませ。（但し、お取りおきはできませんが）
これに懲りずに、またいらしていただける日をお待ちしております。その際は、新しい白水館も是非お試しくださいませ。
行き届かない面ばかりでしたが、温かいお言葉をいただき、スタッフ皆とてもうれしく、篤く御礼申し上げます。ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先だってはご遠方よりご家族皆様にて当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。
春休み中でしたので、館内も満館に近く、行き届かない面ばかりだったかと思いますが、丁重な感想を寄せていただき、スタッフ皆うれしい限りです。
お食事は口に合いましたでしょうか。見た目の華美さや演出よりも、甘さでごまかさない、手づくりの美味しいお料理の提供を心がけております。これからも、おいでいただいたお客様から美味しいと云っていただけるよう、日々努めます。
関東からは遠い地ですが、またいらしていただける日をお待ちしております。温かいご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　　女将

先だってはご家族皆様にて当館においでいただきまして、誠にありがとうございました。
週末でしたので、館内も満館で行き届かない面ばかりだったかと思いますが、丁重な感想を寄せていただき、スタッフ皆うれしい限りです。
特に、無料で何度でも使える源泉掛け流しの貸切露天風呂等は、ご家族やカップルの方々には、好評をいただいております。
また皆様でいらしていただける日をお待ちしております。温かいご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　観水庭こぜにや　女将