この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

お客様のご期待に添うご朝食を提供できず、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後は丼ぶりスタイルのメニュー増加と、サイドメニューの拡充につきまして、検討させて頂きます。

お客様に満足して頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いての口コミのご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン日本橋人形町
フロント　小西

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら一日の始まりである朝食のお時間にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。担当者にはきちんとこの件を伝え、今後は同じことのないよう努めて参ります。

これからも私どもはお客様にご満足いただける環境を提供できるよう精進して参ります。
この度の不手際を心よりお詫び申し上げますとともに、誠に勝手ではございますが、お客様にまたご来館いただけます日を従業員一同心よりお待ちいたしております。

相鉄フレッサイン日本橋人形町
フロント　星野

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましては４月からリニューアルさせていただきまして、ヨーグルトと日替わりメニューを追加させて頂きました。
是非また機会がございましたらお試し下さいませ。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからもより一層力を入れて、サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

フロント　小原

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂き誠にありがとうございました。

度重なる不手際誠に申し訳ございません。再度点検を徹底させ、この様な事がないよう努めさせて頂きます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン日本橋人形町
フロント　岸野

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お休みの折、寝具に不快なにおいが残っていたということで、大変申し訳ございませんでした。
改めて清掃担当者に確認を徹底させ、お客様に快適な空間をご提供できるよう、努めて参ります。

ご指摘いただき、ありがとうございました。

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相鉄フレッサイン日本橋人形町　下村

ご宿泊いただきありがとうございます。
また貴重なお時間をさいてのご投稿感謝いたします。
朝食に関しましてはコロナが始まり停止をしている間無料の軽食ととして数量限定でご提供しておりました。数量限定の為、お時間によっては種類が少なくなる事もあり、ご迷惑をおかけいたしました。
11月2日より中止しておりました朝食が開始となり、無料軽食は終了となります。
新しい朝食も是非お試下さいませ。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、これからもサービスの向上を目指し努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

スッタッフ一同

この度は、相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

朝食スタッフの対応につきまして、ご不快なお気持ちを抱かしてしまい大変申し訳ございませんでした。

厳重に注意するとともに接客サービスを再教育致す所存です。

今回頂きました貴重なご意見を元に、スタッフ一同改善に向けて日々精進致します。

次回ご宿泊の機会を頂きましたら幸いでございま
す。

お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。


相鉄フレッサイン日本橋人形町
フロント　山下

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

朝食につきまして、4月よりバイキング形式から和洋の定食に変更いたしました。
今までとは違ったお食事をお楽しみ頂けると存じます。

今後も朝食だけではなく、より快適にお客様にお過ごし頂けますよう、努めて参ります。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。


相鉄フレッサイン日本橋人形町
フロント　宝槻

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ貴重なご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

朝食メニューに関しましては現在、内容の変更を検討中で御座います。また、朝食スタッフの業務態度につきましても、ご指摘ありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
あらためて指導してまいります。

この度はお時間を割いてご投稿下さいまして、誠にありがとうございました。

フロント　本多

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋ではお寛ぎ頂けたようで、何よりで御座います。
ご朝食に関しましては、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
当ホテルの朝食は今年の3月より、リニューアルを致しました。海外のお客様にも気軽に日本食を味わってもらいたいというコンセプトで、和食のみとさせて頂きました。
しかしながら、メニューの内容について多数のご意見を頂戴しており、今後の朝食メニュー内容について再編成を行う事を検討しております。
また、朝食スタッフの業務態度につきましても指導をして参る所存で御座います。この度は大変失礼を致しました。
誠に勝手なお願いで恐縮では御座いますが、機会が御座いましたら、またのご利用を従業員一同お待ち致しております。
クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン日本橋人形町　フロント　佐々木

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館のある日本橋近辺は、多くの路線が走っている反面、各駅の出口が点在し、分かりづらい一帯でもあるかと存じます。
アクセスにつきましては、公式ホームページ等インターネット上に、出口番号を含めた地図を掲載しておりますので、もしよろしければご参照ください。
また、コーヒーのサービスがご利用できなかったということでございますが、こちらの説明が不十分であったこと、深くお詫び申し上げます。
この件につきましては頂いたご意見のもと、スタッフ一同、丁寧な応対を心がけて参りたいと思います。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
次回のご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　木村

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂き誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

建物の構造上、各階・各部屋にランドリーを設置することは出来ず、１Fにご用意させていただいております。何卒ご容赦下さいませ。

朝食に関しましての貴重なご意見、ありがとうございます。お客様のお声を真摯に受け止め、常に魅力あるサービスを提供出来るよう努めてまいります。

当館は本年の1月に開業したばかりでございますが、いつまでも「きれい」というお言葉を頂けるようスタッフ一同励んでまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロントスタッフ　中川

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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ　
赤坂
☆トレストイン
　田町
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このたびは相鉄フレッサイン日本橋人形町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
再度のご利用ということで重ねて御礼申し上げます。

立地、ならびにお部屋についてお褒めのお言葉ありがとうございます。
貸し出し備品には「低反発枕」・「テンピュール枕」のご用意もございます。安眠のお供に是非ご活用くださいませ。
朝食のご用意に不備があったようで誠に申し訳ございませんでした。どのお時間にお越しいただいても一日の活力を得られる朝食を提供出来るよう努めさせていただきます。

お客様に再びお目にかかれる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちいたしております。


フロントスタッフ　中川

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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ　
赤坂
☆トレストイン
　田町
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このたびは数あるホテルの中から相鉄フレッサイン日本橋人形町をお選び頂き誠にありがとうございました。

当ホテルは大通りには面しておりませんが、人形町駅・水天宮前駅のほか、茅場町駅が徒歩３～７分圏内という都内各所にアクセスし易い立地にございます。
ホテルの構造上、外廊下になっているという点からお部屋の温度設定に関しましては細心の注意を払っておりますが、ご不便をおかけしたようで誠に申し訳ございません。貸し出し備品の中には「毛布」のご用意もございます。お気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。
朝食に関しましては、一日の始まりを担う重要な時間であると認識し、より良いサービスを提供出来るよう常に分析・検討させていただきます。
未熟な接客で至らないことはございませんでしたでしょうか？現状に甘んじることなくスタッフ一同精進してまいります。
フリーアメニティーの入浴剤は日替わりで中身を変えております。連泊されても毎日の入浴を楽しんでいただければと思っております。
避難バルコニーの通路に関しましても検討課題とさせていただきます。快適さだけではなく安全・安心にも配慮したホテルであるとのご理解を得られるようにより一層努めてまいりますのでどうぞ今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

ご多忙の中でのご投稿、誠にありがとうございました。

フロントスタッフ　中川

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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ　
赤坂
☆トレストイン
　田町
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この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂き誠にありがとうございます。

また貴重なご意見をいただき感謝いたします。

このような時期こそ、お客様に良いサービスを提供するようスタッフ一同努めております。

再度人形町にいらっしゃる機会がございましたら、是非またご利用頂けると幸いでございます。

相鉄フレッサイン日本橋人形町
フロント　朱

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
　今後より快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　曾

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

バスルームにつきまして滞在中にご不便をおかけし申し訳ございません。水量が適切でない可能性がありますのでメンテナンススタッフに点検を依頼、改善を図ります。

貴重なご意見を賜り一層のサービス向上に従業員一同努めて参ります。

フロント：山下

ご指摘有難うございます。
この度は、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
すぐに改善致します。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント：三見

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂きましてありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　北川

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂きましてありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　北川