この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お休みの折、寝具に不快なにおいが残っていたということで、大変申し訳ございませんでした。
改めて清掃担当者に確認を徹底させ、お客様に快適な空間をご提供できるよう、努めて参ります。

ご指摘いただき、ありがとうございました。

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相鉄フレッサイン日本橋人形町　下村

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

領収書のお宛名が間違っていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが起こりませぬよう、スタッフ一同確認を徹底して参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイ日本橋人形町　星野

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館のある日本橋近辺は、多くの路線が走っている反面、各駅の出口が点在し、分かりづらい一帯でもあるかと存じます。
アクセスにつきましては、公式ホームページ等インターネット上に、出口番号を含めた地図を掲載しておりますので、もしよろしければご参照ください。
また、コーヒーのサービスがご利用できなかったということでございますが、こちらの説明が不十分であったこと、深くお詫び申し上げます。
この件につきましては頂いたご意見のもと、スタッフ一同、丁寧な応対を心がけて参りたいと思います。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
次回のご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　木村

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、ご不便をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。
通信不良に関しましては、今後の対策に向けて、貴重なご意見とさせていただきます。すぐに改善できかねます点、どうぞご容赦くださいませ。

ご投稿、ありがとうございました。

フロント　下村

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

今回の事では不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ホテルとして決してあってはならぬことであり、2度と同じ間違いをせぬよう、今後はさらに気を引き締めて業務に取り組んでまいります。
また、従業員の教育も併せて再徹底をして参る所存でございます。
この場を借りて深くお詫び申し上げます。

お忙しい中お時間を割いてご投稿いただき、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

フロントスタッフ　　柴田
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ　
赤坂
☆トレストイン
　田町
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相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用いただき
誠にありがとうございます。

シングルタイプのお部屋ですと11～12平米のお部屋にセミダブルサイズのベッドが設置されておりますので若干手狭に感じられるお客様もいらっしゃるかと思います。ご了承くださいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　冨沢

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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ　
赤坂
☆トレストイン
　田町
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この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。清潔さはもちろん、サービス面においても、お客様に好印象を持っていただけるよう、より一層努めて参ります。

貴重なお声を頂戴しまして、ありがとうございます。
ふたたびお客様にお目にかかれる日を、楽しみにしております。

フロント　下村

このたびは数あるホテルの中から相鉄フレッサイン日本橋人形町をお選び頂き誠にありがとうございました。

当ホテルは大通りには面しておりませんが、人形町駅・水天宮前駅のほか、茅場町駅が徒歩３～７分圏内という都内各所にアクセスし易い立地にございます。
ホテルの構造上、外廊下になっているという点からお部屋の温度設定に関しましては細心の注意を払っておりますが、ご不便をおかけしたようで誠に申し訳ございません。貸し出し備品の中には「毛布」のご用意もございます。お気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。
朝食に関しましては、一日の始まりを担う重要な時間であると認識し、より良いサービスを提供出来るよう常に分析・検討させていただきます。
未熟な接客で至らないことはございませんでしたでしょうか？現状に甘んじることなくスタッフ一同精進してまいります。
フリーアメニティーの入浴剤は日替わりで中身を変えております。連泊されても毎日の入浴を楽しんでいただければと思っております。
避難バルコニーの通路に関しましても検討課題とさせていただきます。快適さだけではなく安全・安心にも配慮したホテルであるとのご理解を得られるようにより一層努めてまいりますのでどうぞ今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

ご多忙の中でのご投稿、誠にありがとうございました。

フロントスタッフ　中川

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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ　
赤坂
☆トレストイン
　田町
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相鉄フレッサイン人形町をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
この度はお客様に対して大変失礼をいたしました事
お詫び申し上げます。
今後こういったことの無いよう
スタッフのサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ　冨沢

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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・横浜桜木町・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口・千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテルは今年の1月7日に新規オープン致しました。
フロントスタッフが不慣れであったため、お客様をお待たせしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご満足頂けるよう努めさせて頂きます。

また、コンフォートダブルのお部屋は入り口スペースが広い造りとなっており、大きなお荷物を広げたり、ズボンプレッサーなどをご使用の際に便利なお部屋です。
お客様が快適にお過ごし頂けるよう、従業員一同成長して参りたいと思います。

また近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

フロントスタッフ　辻
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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このたびは相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは地下鉄人形町駅、茅場町駅ともに
徒歩にて移動できる圏内となっております。
ビジネス等のご利用にご都合がよろしいかと思われますので近くにお立ち寄りの際はご来館をお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ　冨沢
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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この度は当ホテルをご利用くださいましてありがとうございます。快適に過ごして頂けたようで何よりでございます。これからもより一層快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。またのお越しをお待ちしております。フロント 曾

ご指摘有難うございます。
この度は、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
すぐに改善致します。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント：三見

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂きましてありがとうございます。

また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフについてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。よりお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　井関

いつも当ホテルをご利用頂き有難うございます。お客様のお褒めの言葉とても励みになります。今後ともお客様お1人お1人に向き合った接客を心掛けて参りますので、お気付きになった事がありましたら是非ご意見下さい。またのご来館お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　フロント：ステラマリー

この度は、相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。


喫煙スペースについてですが、ご宿泊者様以外の利用があまりに多く吸い殻の散乱等の問題もあり今年7月に撤去致しました。　

今後は共有の喫煙スペースを建物内に設置するなど対策を検討致します。

今回頂きました貴重なご意見を元に、スタッフ一同改善に向けて日々精進致します。

次回ご宿泊の機会を頂きましたら幸いでございま
す。

お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。


相鉄フレッサイン日本橋人形町
フロント　山下

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在中に自動販売機の騒音でご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
次回ご宿泊いただける際には静かなお部屋をご用意させていただきたいと存じますので、今後とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

連日暑い日が続いております。どうぞお体ご自愛くださいますようお祈り申し上げますとともに、またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン日本橋人形町
フロント　星野

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂き誠にありがとうございました。

度重なる不手際誠に申し訳ございません。再度点検を徹底させ、この様な事がないよう努めさせて頂きます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン日本橋人形町
フロント　岸野

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お風呂場のカーテンにつきましては現在新しいものを取り寄せ、交換の手筈を整えております。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
快くお泊り頂けるよう清潔な環境作りを徹底して参ります。
お忙し中ご投稿頂き、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　木村

この度は相鉄フレッサイン日本橋人形町をご利用頂き誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

建物の構造上、各階・各部屋にランドリーを設置することは出来ず、１Fにご用意させていただいております。何卒ご容赦下さいませ。

朝食に関しましての貴重なご意見、ありがとうございます。お客様のお声を真摯に受け止め、常に魅力あるサービスを提供出来るよう努めてまいります。

当館は本年の1月に開業したばかりでございますが、いつまでも「きれい」というお言葉を頂けるようスタッフ一同励んでまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロントスタッフ　中川

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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ　
赤坂
☆トレストイン
　田町
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