この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口にお泊り頂きまして、誠にありがとうございます。

御指摘のとおり、まだまだ未熟なところの多いスタッフ一同ではございますが、日々お客様から頂くお声を真摯に受け止め、着実に一歩ずつサービスレベルを上げるために研鑽を積んでおります。

次回ご利用いただく際には、ご安心して任せて頂けるフロントでお迎えできるように励みます。

電車の音の件などにつきましてもご不憫をお掛け致しました。予約の際にはお部屋などのご相談になるべく添うように対応していきますので、またのお越しをお待ちしております。


フロント　杉山

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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お荷物の件でございますが、宅配でお預かりいたしましたお荷物はすべてお客様にご確認していただいた上でお渡しさせていただいております。お客様にはご不便おかけいたしますが、ご理解いただけましたら幸いでございます。
また、ご確認後にお声掛けくださいましたらお部屋までお荷物をお持ちする事が可能でございますので、お気軽にお申し付けください。


またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　　小坂
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ　
赤坂
☆トレストイン
　田町
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この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口へお泊りいただき、誠にありがとうございます。

お仕事でのご利用という事で、JRの音につきましては、お疲れのところ大変ご迷惑をおかけ致しました。ゆっくりお休みいただけたか、心苦しい限りでございます。

お部屋のテレビの件、早急に本部と検討致します。
朝食に関しましても、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様の多くのお声を反映できるよう、日々努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　吉田

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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

満足頂けた様子のコメントを拝見し、大変嬉しく感じております。
新しいホテルではございますが、末永くお使い頂けるよう、日々成長して参りたいと存じます。

これからもよろしくお願い致します。

支配人　和田

この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘のエレベターの件ですが、お急ぎのお客様には大変気を揉むシステムと承知しております。
しかしながら、安全面では必要と判断し現行の形で運営しております。

ご理解とご協力をお願い致します。

支配人　和田

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

様々な貴重なご指摘ありがとうございます。
まず加湿器でございますが、衛生上の観点から予め水は入れない状態でお客様を迎え入れております。ご説明不足で申し訳ございませんでした。
朝食券につきましても、こちらの都合でお客様をお待たせしまして申し訳ありませんでした。こちらにつきましても、至急改善をさせていただきます。
朝食会場の大戸屋ですが、ご宿泊のお客様以外にも一般のお客様を受け入れております。運用が多少変わる事をご了承いただけますようお願い致します。
地図につきましても検討させていただけたらと思います。

貴重なご意見・ご指摘感謝しております。
これからも皆様の声を聞きながら、快適な空間を演出出来るよう努めてまいります。
またのお越しをお待ち申しております。

フロントスタッフ　　中出
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋につきましては正直広いとは言い切れませんが、お客様に快適にご利用いただけるように様々な工夫をしております。
新橋駅からのアクセスも、日比谷口から実際に歩いてみたのですが、信号に掛からなければ徒歩1分台で来れたもので、表記させていただきました。

これからも清潔感のあるホテルを維持していけるよう努力してまいります。
またのお越しをお待ち申しております。

フロントスタッフ　　中出
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
事前にご連絡をいただいていたのにも関わらず、ご希望の物が用意出来ておらずご迷惑をおかけいたしました。またこちらの不手際で誤ったものをお渡しをしてしまったのにこのような対応をしてしまったことに深くお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め
より良いサービスを提供できるようスタッフ一同精進してまいります。最後になりますがお忙しいところクチコミの投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

立地のよさについては、皆様より大変ご好評頂いておりまして、当ホテルの強みでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なレビューを頂き誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン新橋日比谷　杉山

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきまして誠にありがと
うございます。アメニティの在庫不足につきましてご迷惑をおかけしてしまい
、大変申し訳ございませんでした。また事前にホームページにてご確認頂いて
いたのにも関わらず、このような形となっていしまいましたこと重ねてお詫び
申し上げます。お客様から頂きましたお言葉は貴重なご意見といたしまして今
後このようなことが無いよう努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
新橋駅が近いことから多方面へのアクセスも良く立地に関しまして多くのご好評をいただいております。　またベットはおひとりさまのご利用でもベッド幅140センチのダブルタイプのベッドをご用意してますのでゆったりとお寛ぎ頂けます。
最後にお忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。
相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後の対応の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見を下さいましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　佐々木

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口　フロント上杉

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
今後、お客様が安心してご宿泊頂けるようスタッフ一同居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント米田

この度は数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

二度とこのような問題が起きないよう従業員教育を徹底し、再発防止に取り組む所存でございます。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳ございませんでした。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　津曲

接客対応に関しては不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。当日対応した担当者へは、私が責任をもって指導、改善に当たらせていただきます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
また、電車の音に関しては、数に限りはございますが、線路と離れたお部屋も準備できますので今後お申し付けいただければと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳ございませんでした。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
坂本 直季

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口へ
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

提供局数及び映画について、お客様の貴重なご意見として承らせて頂きます。

最後になりましたが、本日はお忙しい中口コミを投稿して頂きありがとうございます。
お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　張

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。総じて満足されたとのお言葉を頂戴し、我々としましても大変嬉しく思います。
お疲れの中チェックインされた際、フロントが混雑していたとのことで、うんざりさせてしまったことと思われます。私としましても、お客様に気持ち良くチェックインして頂けなかったことを残念に思います。
今後もご縁がございましたら、その際は当ホテルをご利用頂けますと幸いです。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント 菅原