サービス4
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月04日 19:52:28
-
フロントの方の対応は、立地面は満足でした。
しかし、部屋では色々な音で不快でした。
部屋が線路側だった為か、電車の音でなかなか寝付けませんでした。
また、加湿器も稼働して寝ようとした所、
加湿器からチリチリ音がするのが気になり停止して寝ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2013年03月05日 07:47:34
-
この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
電車の騒音等ではたいへんご迷惑をおかけしました。立地の良さと背中合わせの部分もありますが、今後ご利用いただける機会がありましたら西側の部屋希望とお伝えください。可能な限り対応させていただきます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント 黒須
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月24日 23:50:01
-
トイレを利用しようと便座カバーを上げると、便座にシミ(尿?)や髪の毛がありました。
手持ちのアルコールスプレーで拭いてそのままトイレを使用しましたが、今思えばホテルのスタッフさんを呼べばよかったなと思っています。
ホテルの立地や宿泊料金はすごくいいですが、気持ち悪い出来事だったので、今後利用することはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月14日 14:21:17
-
ポイント20倍プランで予約、宿泊しましたが通常ポイントしか加算されません
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2022年05月15日 09:51:39
-
この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私共の不備により、ご利用のプランで正しくポイントが付与されず誠に申し訳ございません。早急にポイントが付与されるよう手続きをすすめております。ポイント付与まで今しばらくお待ちいただければ幸いです。今後このようなことがないよう再発防止に努めて参ります。
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント 斉藤
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月11日 22:55:29
-
これは個人のたった1回の体験なので、他の方はきっと大丈夫だと思います。個人の体験と感想です。
さきほどお風呂に入ろうとしたら、浴槽清掃が全く行われていないことがわかりひきました。
浴槽にお湯をためて体の垢を落としたあとの石鹸カスが浴槽中にへばりついており、こすったらすぐに取れました=清掃していない。
総じて不満は無いですし、たった1つのミスなんだと思います。
でもやはり、あからさまに見たらわかる状態で浴槽が放置されていた状況を鑑みると、他が努力で何とか清掃できているだけで、基本的にすべてにおいてチェックが働かない状態にあるホテルなんだと理解しました。
残念ですが、もう相鉄さんのホテルには泊まれないです。
ほかのホテルも同じようなもんだとか言うかもしれませんが、それでもやはり事実として確認できてしまったホテルに何度も宿泊しようとは思いません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2019年11月12日 12:45:06
-
この度は当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いを与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。ホテルの使命である「快適なお部屋を提供すること」が出来ておらず、とても恥ずかしく思います。
浴槽が清掃されていなかった原因ですが、お客様のおっしゃる通り清掃のチェックが甘かったことにございます。本来であれば清掃後に綺麗な状態か確認するのが通常ですが、それが出来ておらずお客様へ大変不快な思いを与えてしまいました。
清掃業者には、厳重注意と確認作業の徹底を強く伝えております。また、フロントスタッフも今一度お部屋のチェックを強化していきたいと思います。
重ねてではございますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント 松原
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SFEさんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- SFEさん [50代/男性] 2018年08月11日 23:46:55
-
風呂に髪の毛がかなりたくさん落ちていた。どんな掃除、確認をしているのだろうか??
フロントに電話して叱りつけてやろうかと思ったが。。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2018年08月12日 10:30:42
-
この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お風呂場の清掃不備があり、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
清掃確認行っておりますが、清掃スタッフの確認不足が今回の清掃不備の原因でございます。
誠に勝手ではございますが、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント 飯島
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月19日 23:08:48
-
とにかく電車の音がうるさくて眠れませんでした。
今どき防音対策のされていないホテルなど珍しいです。
最低です。
繊細な方は絶対泊まらない方がいいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2016年05月20日 09:23:16
-
ご宿泊頂きありがとうございます。
折角ご利用頂いたにもかかわらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘の電車の音への対策ですが、建物における今以上の防音対策は出来かねるのが現状でございます。
本来であればゆっくりとお休みいただくところをご期待に添えず申し訳ありませんでした。
*********************************************
相鉄フレッサイン新橋日比谷口 支配人 和田
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月12日 22:09:20
-
まず、最初に部屋に入った時に、前の人のアンケート用紙が置いてありました。
翌日の朝にフロントにその用紙を持って行き、新しい用紙を部屋に置いてもらうように伝えましたが、昼過ぎに戻ってきたときに置いてありませんでした。夜にもなかったのでフロントに行きましたが、すぐには出てこず、後から部屋に持ってこられました。
お風呂の排水が悪く、床に3センチほど水が溜まりました。1泊目は自分がカーテンをしっかり閉めなかったり、シャワーヘッドが横になっていたのかと思い、自分で掃除をしましたが、2泊目は気をつけていても、水が溜まったので、フロントに電話をして掃除をしてもらいました。排水の掃除は丁寧にしてほしかったです。
清掃スタッフの方が、部屋の冷蔵庫に自分のペットボトルを入れられていました。私は部屋を出るときに冷蔵庫を空にして、オフにしていました。
冷蔵庫を開けた時に見知らぬペットボトルがあって本当にビックリしました。
同じフロアの別の部屋にスタッフの方がおられたので、聞いてみると「私のです」とのことでしたが、勝手に部屋の冷蔵庫を使われて気分の良いものではありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2014年05月13日 11:20:06
-
この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂きましてありがとうございます。
度重なる不手際により、折角のご滞在にも関わらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘を受けすぐに清掃責任者と再発防止の協議を行いました。また、該当の清掃スタッフには常識では考えられない行為だという事を認識させ厳重注意をしております。
お忙しい中、ご投稿頂いたことをありがたく思います。
またもし、ご利用の機会がございましたら幸いでございます。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口 支配人 和田
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月07日 08:21:34
-
線路の高架の横で、電車の音が五月蠅く(山手線や東海道線が真夜中・早朝も動く為)
寝れませんでした
防音に気をつけた構造が必要では- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2013年03月07日 15:42:40
-
この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
皆様には電車の音では大変ご迷惑おかけしております。申し訳ありません。
ただいまの対策ではご要望のお客様に耳栓をお渡ししております。
またのお越しをお待ちしております。
フロントスタッフ 橋本
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月01日 17:36:16
-
駅に近い。ということは電車の音がかなり酷いということとは気づかなった。
もうすぐそこに新橋駅が。
しかも新橋駅、何本のレールがあることやら・・・
深夜1時まで、そして早朝は5時にはもう既に凄い轟音
本館と入口が違うのだが、その別館入口に待っていて、こちらがカードキーで開けると一緒に入ってくる人がいた。
また、その別館入口には、「お兄さん、マッサージどう?」
と、中国人のいかがわしいマッサージを誘う女性が2泊ともいました。
断っても、入口自動ドアまでついてくるので「こっからは入ったらダメだよ」と言いましたが
部屋はかなり狭く、ベッドの占有率が90%以上かな。
前の人の?もしかしたらその前の人の髪の毛がうじゃうじゃ。
まあ、駅に近くてこの値段。
だけど、あまり次も・・・ とは思わなかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
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マダム・チコさんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- マダム・チコさん [60代/女性] 2018年05月06日 07:49:47
-
高い料金でしたが、今までこの料金のクラスでは最低のホテル。カーテンを開けても、暗い。
他のビルと隣接。バスルームで隣の客のせきばらいが聞こえるほど、壁が薄い。
かび臭い。換気が悪い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2018年05月06日 14:03:08
-
この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは、本館と別館と建物が分かれており、別館は完全禁煙でございますが、お部屋によってはビルと隣接の部屋もございます。
お客様のおっしゃる通りカーテンを開けても日が差しにくいかと思います。窓は全開には開きませんが、開けることも可能です。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらずお客様にご満足いただけるお部屋が提供できなかったこと申し訳ございませんでした。
お忙しいところ貴重なご意見いただきありがとうございます。
相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント 飯島
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月06日 18:03:55
-
お風呂掃除ってご存知ですか?
明らかに自分の物ではない毛が多数散らばる浴槽
シャワーでよく流して利用したつもりだったけど
結局壁にもシャワーカーテンにもついてて気持ち悪かったです
湯垢だらけでとても入れませんでした
ちなみに2日目もなぜかまた壁に毛がついてました
利用前ですし明らかに長さが違うので絶対に私のではありません
どんなに安くても2度と泊まりたくないです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2017年01月06日 21:04:32
-
この度は、連日に渡る相次ぐ清掃不備でお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。バスルームの白い壁、浴槽、シャワーカーテンに髪の毛がついていると非常に目立ち、湯垢も気になったと思います。改めてお詫び申し上げます。
清掃会社、スタッフには、すぐに原因を究明させ二度とこのような事が起こらないようフローの改善に当たらせます。お時間を割いてご投稿誠にありがとうございます
。
相鉄フレッサイン新橋日比谷口
チーフ 坂本 直季
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月06日 15:59:00
-
新橋駅からとても近く、立地条件は良かったです。
しかしながら、ベッドカバーに血液がついていたのは耐えられませんでした。
ベッドカバーをめくって寝ようとしたときに発見したので、お掃除の方が気づかなかったのだと思いますが…
ありえないと思います。
受付の方にチェックアウトのときに伝えましたが、すみませんと言ってくださりましたが腑に落ちませんでした。
コーヒーを飲もうと、マグカップを見たところ髪の毛がマグカップの下にありました。
マグカップは伏せてあるので、のみ口のところで髪の毛を踏んでいたので気持ち悪くて使えませんでした。
しかもコーヒーは部屋にはなく、お茶のみ。インスタントでも良いから部屋において欲しいと思いました。
それなりに金額がしたのに、そのようなサービスで正直がっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2015年10月06日 16:17:37
-
この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、せっかくご宿泊頂けたにも関わらず、ご期待を裏切る形となってしまい、心より申し訳なく存じます。
おっしゃる通りこういったミスはホテルとしてあってはならないことであると同時に、恥ずべき事態でございます。
お客様を清潔なお部屋にご案内することが大前提でありますので、今後こういった事態が起きぬようホテル全体で取り組んで参りたいと思います。
しかしながらお客様のせっかくのご宿泊に不快な思い出を残してしまったという事実は消すことができません。改めまして心よりお詫び申し上げます。
最後に、コーヒーにつきましては他店舗においてはウェルカムコーヒーをご用意しているのですが、当館ではロビーの構造上設置することが出来てない状況でございまして、マグカップはフロントにてお持ち頂ける紅茶用としてご用意させて頂いております。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
岩川
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マイケル7113さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- マイケル7113さん [50代/男性] 2023年05月08日 08:20:47
-
GWの東京観光で利用。連泊したのですが、クリーニング時バスルームに歯ブラシや洗顔が入っているポーチを置いていたのですがその上にバスマットがポンと置いてあった。どういう工程でクリーニングしているのでしょうか?とても気分が悪い。またエアコンは18度に設定されており凍え死ぬかと思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2023年05月09日 13:06:27
-
この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。風邪などお召しではございませんか。
本来であれば、お客様の私物の上にリネン類を置くというような工程での清掃は行っていません。
また、エアコンの設定温度につきましても都度、清掃完了時に、季節やその時の外気温に合わせて設定しなければなりません。
いづれも、本来とは違う手順で清掃した結果、お客様にご迷惑をおかけする結果になってしまったと思われます。改めてお詫び申し上げます。
再発防止に向け、担当スタッフへの指導、今回の事案を全体周知をし、同じような事が起こらないように努めてまいります。
相鉄フレッサイン新橋日比谷口
坂本
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月17日 16:12:04
-
旅行支援の割引前の値段を思うと、ありえない部屋でした。
割引後も、いい値段しました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月01日 16:22:13
-
連泊しました。ベッドシーツやアメニティの交換、部屋清掃は基本しないとの事ですが、楽天トラベルへの表示もなく、チェックイン時に何の説明もありませんでした。ドア内側にマグネットで貼付してあるシートに小さい字で書かれてるだけで気付く人は少ないと思います。不親切ではないかとフロントに電話をしてもアルバイトが対応するだけで、「私にはどうしようもないです。会社の方針です。連泊される他のお客さんからも同じクレームはたくさん入っています。」との事で、正社員が対応を変わるのでもなくのれんに腕押しの状態でした。経費削減も大事でしょうが顧客軽視も甚だしい対応かと思います。皆さんも気をつけて下さい。各地の相鉄ホテルにはよく宿泊させていただいてますが、新橋日比谷口は最悪の対応でした。他の相鉄ホテルは引き続き利用させていただきたいですが、ここはもう次はないと思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月28日 00:09:09
-
女2人で利用しました。
友達との旅行で素泊まりでした。
シャワーを浴びようと思いお湯を出していたら洗面下から水が出てきてマットがビショビショ。トイレ周りに水溜りができ、フロントに電話したらスタッフの方がすぐ来てくれたのですが、排水溝が詰まってしまっていて逆流していたとの事。まずその時点で、初日から、は?と思いました。掃除が隅々まで行き届いてないんですかね。
ずかずかと入ってきては、掃除しますと言って排水溝の掃除をし始め、
友達と2人でゆっくりしたい空間の中にスタッフがいたら落ち着きませんよね。?笑
お客様の部屋でお客様の前で掃除?普通のホテルではありえませんが。
もちろん私たちに迷惑がかかったので、満室でなければ部屋を代えるなり何かしらサービスがあるのかと思ったら謝罪だけで、バタバタと掃除をするだけで何もなし。
まぁ直ったしいいか。と思ったら翌日、寝ていたら部屋のドアを開けられ、お客様!部屋の清掃はいかがしますか?と大きな声...
そのせいで起きました。
私達が清掃しないでいいですの紙をドアに貼っていなかったのももちろん悪いですが、ドアを開けて大声で確認されたのは今までで初めてです。
普通に考えて電気が真っ暗で、しーん。としていたらお客様が寝てる、と察することはできないんですか?
どこのホテルもこんなことしませんよ。お客様が寝ていたら、静かに退出するものですよ。
ものすごく不快でした。
お風呂の件からこの件まで、ずかずかと部屋に入ってきて
お客様のプライバシーを気にしなさすぎなんじゃないですか?
本当ありえないです。
もう二度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2019年08月28日 04:11:27
-
ご友人との楽しい旅行であるにもかかわらず、弊社の不行き届きでお気持ちを害してしまい、大変申し訳ございませんでした。宿泊施設として、お客様に安全かつ快適にお過ごし頂かなければなりません。しかし今回のご宿泊は快適さを著しく損なう形とさせてしまったこと、非常に申し訳なく思います。排水溝の詰まりにつきましては、日頃の清掃時に確認を怠っていたことが原因です。詰まるまで気が付かなかったことが大変悔やまれます。また、お部屋の状態を確認した後、すぐにルームチェンジのご案内をするべきでございました。我々のどの対応もお客様に満足されるレベルに達していなかったことを重ねて謝罪致します。大変申し訳ございませんでした。
相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント 菅原
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月27日 01:21:30
-
キチンと掃除されておらず エアコン・空気清浄機はカビだらけ。ベット枠・壁も埃と綿ゴミだらけで…カバーは加齢臭あり。お風呂は髪の毛が残っていて雑巾の様なタオル。空き部屋なく我慢して朝を迎え蕁麻疹に耐えられず薬局に走りました。
汚すぎて眠れなかった為 延長を頼むも同じ階の部屋を朝から掃除機かけられ煩くて眠れず仕舞いに。従業員さんに確認して貰うも 「そうですねー」とだけ。こんな汚くて最悪な部屋・ホテルは初めてです! 他のフレッサは綺麗だっただけに残念。対応した従業員さんの態度も最悪でした。他の方は良い方ばかりなのに…ホント 残念なホテルでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2019年08月27日 16:43:31
-
この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きありがとうございます。
ご宿泊の際に当ホテルの清掃不備や、従業員のお客様対応にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃不備に関しましては、フロントにご連絡頂ければ即時清掃、もしくはお部屋交換などといった対応を迅速にさせて頂きます。
その後のスタッフのお客様に対する対応も不十分であり申し訳ない限りでございます。
二度とこのような問題が起きないよう従業員教育を徹底し、再発防止に取り組む所存でございます。
その他の宿泊サービスに関しましても、お客様に更にご満足頂けるよう努力して参ります。
最後になりましたが、この度は貴重なコメントをご投稿して頂き誠にありがとうございました。
お客様と再びお会いできるのを心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント 持永
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月04日 21:41:03
-
部屋に備え付けの風呂に掃除で使ったと思われる雑巾が放置されていた。湯船の底、便座には毛が付着しており不潔感があった。立地は良かったのに極めて残念だった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2019年03月04日 22:07:34
-
この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう清掃スタッフに注意を促すと共に、フロントスタッフも今一度お部屋のチェックを強化して参りたいと思います。
最後になりましたがお忙しい中、口コミありがとうございました。
相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント米田
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月24日 21:05:35
-
フロントの応対が無機質。あまり行きたくならないホテルですね。ほかのフレッサではなかった接客。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 2019年02月24日 22:41:46
-
この度は日比谷口店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
私どもの応対がお客様の期待されるものに至らなかったとのこと、大変失礼致しました。
もう一度お客様の視線に立ち、フロントスタッフのあるべき姿を考え直す機会とさせていただきます。貴重な口コミを頂きまして、心より感謝を申し上げます。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 新橋日比谷口 のクチコミ
チェックイン時の受付がひどい。
フルネームを伝えたのに「下の名前は?」と質問してきた。客の言っていることを最後まで聞いていない。その後、私の名前を呼ぶときに青木じゃないのに「青木様」と言ってきた。本当に大丈夫ですかという感じです。教育を一から行うべきではないでしょうか。
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この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックイン時の際に、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のお名前を誤ってお呼びしてしまうというのは、通常ではありえないミスだと認識しております。
以後このような事が起きないよう従業員一同情報を共有し、社員教育をもって再発防止に努めて参ります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中口コミを掲載して頂きありがとうございました。
機会がございましたら、当ホテルのご利用をお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント 持永