この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきましてありがとうございます。
ご意見いただきました電車の音につきましては
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
只今、改善すべく鋭意努力中でございます。
お客様には不便をお掛けいたしますがご容赦くださいませ。
また、立地についてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。

まだ新しいホテルですが、更に快適にお過ごしいただけるよう、精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　本田

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いし、嬉しい限りでございます。
チェックイン、アウトのお時間に関しましては、次のお客様をお迎えするための十分な準備時間をいただいている関係で、現状いますぐの改善は難しくなっております。
あらかじめご了承くださいませ。

まだオープンして間もないホテルではございますが、立地や施設に甘んじることなく、スタッフ一同精進して参ります。

またのご利用をお待ちいたしております。

フロントスタッフ　　相澤
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ　
赤坂
☆トレストイン
　田町
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この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めの御言葉をいただき、大変うれしい限りでございます。
2月1日にオープンしたばかりのホテルでございますが、お客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。

またのお越しをお待ちしております。

フロントスタッフ　　氏名　吉田
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ　
赤坂
☆トレストイン
　田町
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この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、嬉しい限りでございます。
まだ新しいホテルですが、末永くご利用いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　　澤井
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ　
赤坂
☆トレストイン
　田町
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この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まだ新しいホテルですが、更に快適にお過ごしいただけるよう、精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロントスタッフ　　氏名　澤井
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ　
赤坂
☆トレストイン
　田町
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この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の移動では、大変にお手数をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
予めご希望いただければ、できる限りご用意させていただきますので、次回ご予約際はご希望くださいませ。
また、お褒めのお言葉ありがとうございます。スタッフ一同励みになります。またのお会いできる日をお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　　氏名　澤井
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ　
赤坂
☆トレストイン
　田町
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この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

騒音の件では大変にご迷惑をお掛けして、申し訳ございませんでした。皆様からご意見頂いており本部に報告しております。まだ新しいホテルですが、更に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
フロントスタッフ　　氏名　澤井
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ　
赤坂
☆トレストイン
　田町
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この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

安全にご利用いただくためのセキュリティシステムとさせていただいております。
ご不便おかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

まだ新しいホテルでございますが、末永くご利用いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　　氏名　澤井
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ　
赤坂
☆トレストイン
　田町

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

新橋駅日比谷口からのアクセスの良さ、館内設備とアメニティにもご満足頂けたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思います。

またのお越しをお待ちしております。


フロント　杉山

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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口にてご宿泊を頂きましてありがとうございます。

満足頂けた様子のコメントを拝見し、大変嬉しく感じております。

新しいホテルではございますが、末永くお使い頂けるよう、日々成長して参りたいと存じます。

またお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロントスタッフ　　氏名　澤井
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ　
赤坂
☆トレストイン
　田町
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この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口にてご宿泊を頂きましてありがとうございます。

コストパフォーマンスのご賞賛の御言葉を頂けましたことを、大変嬉しく感じております。

さらには当ホテルの良い点、改善すべき点につきましても丁寧に御意見をまとめて頂戴致しまして、誠に恐縮です。有難うございます。

お褒め頂きましたアクセスの良さ、外観、内装、スタッフの対応力につきまして、慢心することなく、維持・向上に努めて参ります。
特に当ホテルが最も力を注いでおります笑顔の接客につきましては、従業員一同常に気を引き締めて、高い水準を追求していきます。

改善点に挙げて頂きましたコーヒーのご用意につきましては、確かにご要望が多いと思われますので、今後検討をさせて頂きます。

エレベーターが毎都度２階で泊まることにつきましては、セキュリティの関係上ただちに変更することは難しいのが現状ですが、仰ることは最もな御意見かと思いますので本部に報告を上げさせて頂きます。

電車の音につきましては、駅直近という性質上、改善することは難しいのですが、高層階の西側の客室は比較的音を気にすることなく過ごせるかと思いますゆえ、今後お泊りの際にはぜひご要望をお伝えください。

ホテル開業からまもなく１か月を迎えるにあたり、まだまだ改善すべき点が多い新参者のホテルではございますが、お客様よりご頂戴しました貴重なお声を暖かいエールと受け止め、スタッフ一同これからもサービスの維持・改善に努めて参ります。

また新橋に御滞在の際にはぜひ当ホテルにいらしてください。スタッフ一同、最高の笑顔でお待ちしております。

フロントスタッフ　　松下
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口へお泊りいただき、誠にありがとうございます。

お仕事でのご利用という事で、JRの音につきましては、お疲れのところ大変ご迷惑をおかけ致しました。ゆっくりお休みいただけたか、心苦しい限りでございます。

お部屋のテレビの件、早急に本部と検討致します。
朝食に関しましても、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様の多くのお声を反映できるよう、日々努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　吉田

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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。

これからも便利で快適に過ごせるホテルであり続けたいと思います。

これからもお客様の貴重なお声を聴かせて頂ければ幸いででございます。またのご利用をお待ちしています。

フロントスタッフ　澤井
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。

交通アクセスの良さに加え、当ホテルでのご朝食会場でもある和食の「大戸屋」、コンビニエンスストアととても便利さが自慢のホテルでございます。
音の件は、ご指摘の通り気になられるお客様へは、空室状況によりますが、線路側では無いお部屋をご案内できる場合もございます。
電車がお好きな方だけではなく、トレインビューのお部屋から眺める風景は、圧巻お褒めの言葉も頂戴しております。

今後も、新橋にご宿泊の際には、是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、お待ち致しております。

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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様が仰って頂いたとおり、新橋駅直近であり銀座へも徒歩圏内という大変便利な立地が当ホテルの自慢です。
客室につきまして、これからもお客様に快適にお過ごしいただけるように、部屋の清潔感と備品の利便性を維持して参ります。

また、御指摘頂きましたシャワールームの換気の点、混雑時のエレベーターの運用につきましては、問題を解消すべく改善策を検討します。貴重な御意見をお聞かせ頂き、誠に有難うございます。

これからも新橋に滞在される際には、是非「相鉄フレッサイン新橋日比谷口」をご利用いただけますようお願い致します。

これからもお客様の貴重なお声を聴かせて頂ければ幸いでございます。またのご利用をお待ちしています。

フロントスタッフ　　松下

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

これからも便利で快適に過ごせるホテルであり続けたいと思います。
また電車の音につきましては、皆様にご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。


これからも新橋でご宿泊の際は、是非「相鉄フレッサイン新橋日比谷口」をご利用いただけますようお願い致します。

またのお越しをお待ち申しております。

フロントスタッフ　　中出
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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この度は、開業から間もない相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


お客様のおっしゃるように都内でのビジネス・レジャーの目的に最高のロケーションを誇る当ホテルでございます。
今後も快適なホテルライフをお過ごし頂けるように、ソフト面・ハード面におけるサービスの質の向上・維持に努めて参りたいと思います。

これからも新橋に滞在される際には、是非「相鉄フレッサイン新橋日比谷口」をご利用いただけますようお願い致します。

これからもお客様の貴重なお声を聴かせて頂ければ幸いでございます。またのご利用をお待ちしています。

フロントスタッフ　　松下
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋

この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘のエレベターの件ですが、お急ぎのお客様には大変気を揉むシステムと承知しております。
しかしながら、安全面では必要と判断し現行の形で運営しております。

ご理解とご協力をお願い致します。

支配人　和田

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

様々な貴重なご指摘ありがとうございます。
まず加湿器でございますが、衛生上の観点から予め水は入れない状態でお客様を迎え入れております。ご説明不足で申し訳ございませんでした。
朝食券につきましても、こちらの都合でお客様をお待たせしまして申し訳ありませんでした。こちらにつきましても、至急改善をさせていただきます。
朝食会場の大戸屋ですが、ご宿泊のお客様以外にも一般のお客様を受け入れております。運用が多少変わる事をご了承いただけますようお願い致します。
地図につきましても検討させていただけたらと思います。

貴重なご意見・ご指摘感謝しております。
これからも皆様の声を聞きながら、快適な空間を演出出来るよう努めてまいります。
またのお越しをお待ち申しております。

フロントスタッフ　　中出
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋につきましては正直広いとは言い切れませんが、お客様に快適にご利用いただけるように様々な工夫をしております。
新橋駅からのアクセスも、日比谷口から実際に歩いてみたのですが、信号に掛からなければ徒歩1分台で来れたもので、表記させていただきました。

これからも清潔感のあるホテルを維持していけるよう努力してまいります。
またのお越しをお待ち申しております。

フロントスタッフ　　中出
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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