食事3
きょろtototoさんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- きょろtototoさん [30代/女性] 2023年02月21日 18:09:18
-
アルコールのドリンクバーが初めてでした。とても良かったです。ごちそうさまでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2023年02月22日 19:44:30
-
きょろtototo様
この度は、ホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご提供のウェルカムドリンクサービスについてお褒めの言葉をいただき、嬉しく喜ばしい限りでございます。
お客様にご満足いただけるよう、設備やスタッフの応対、サービスのさらなる充実を目指して参る所存でございます。
またのご来館をお待ちしております。
この度は、ご評価を賜りまして、誠にありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ徳山 フロント 小迫
~全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ~
- ご利用の宿泊プラン
- ~駐車場付き~立体駐車場限定=車高155cm以内・車幅176㎝以内=
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙シングル サータ社製マットレス使用 WiFi接続可】
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月04日 13:59:26
-
駅から離れていたのでしんどかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2023年02月05日 19:37:55
-
ご投稿者様
この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駅から遠いとの声いただいておりますが、当館は徳山駅を出て徒歩5~6分程でございまして、最寄りのコンビニまでは徒歩2分ほどでございますので、さほど不便な立地ではないと存じます。
ですが、今年の1月は例年にない冬の冷え込みや、積雪などの影響で、お仕事でお疲れでお急ぎのお客様には、多少遠くお感じになられたかと思います。
リノベーションした大浴場や、無料の朝食、ウェルカムドリンクなど、ご到着されてからおくつろぎ頂けるサービスを充実させることで、立地条件のカバーをし、ご満足いただける施設づくりに精進して参りますので、ご理解いただければ幸いです。
またご機会ございましたら、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ徳山 フロント 小迫
~全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ~
- ご利用の宿泊プラン
- ///当日予約はこれで決まり!/// 当日限定のお得なプラン!朝食無料★
- ご利用のお部屋
- 【○喫煙 シングル サータ社製マットレス使用 WiFi接続可】
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月21日 18:29:21
-
朝食バイキングのおかずや野菜の種類を、もう少し増やしてほしい。
フロントに行けば、色々とありますが部屋にあるユニットのリンスインシャンプーは、やめてほしかった。
最初から、別々でおいてほしい。
紙コップ対応、コロナ禍の影響もあると思いますが、せめてマグカップは、おいてほしい。
部屋の広さなど、よくあるホテルと変わらないので問題なかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2022年11月24日 20:49:44
-
ご投稿者様
この度、ホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋にご用意させて頂いておりますアメニティー類の件につきましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。リンスインシャンプー、紙コップのお部屋でのご用意につきましては、大変心苦しい限りでございますが、ご指摘いただきましたように、中には使い回しのマグカップを衛生面や、安全面で気にされたり、ヘアサロン仕様の高品質なのシャンプーや、コンディショナーの備え付けでかえって匂いが気になられたり、アレルギーなどでお客様の体調が悪くなられたりするリスクを考慮しますと、物足りないことは重々承知の上ですが、やはり最低限のものはご用意させていただき、ご希望の方にフロントで選んでいただくという形を今後もとらせていただきます。
都市部のリゾートホテルの様な充実した内容とイメージが違い、快適にお過ごし頂けなかったことは、残念に思っておりますが、今後はフロントにて、より充実したアメニティーのご用意はできないかなど社内で意見を交わし、改善を図って参る所存でございますので、なにとぞご理解いただければ幸いです。
また、朝食の内容も同様に楽しんでいただける内容を検討して参ります。
今後もお客様皆様に快適にお過ごしいただける
宿泊施設を目指し、尽力して参ります。
投稿返信フォームにて大変恐縮ではございますが、取り急ぎ、お詫び申し上げます。
お忙しい中、気づき、改善となる貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ徳山 フロント 小迫
~全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ~
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月17日 11:21:18
-
朝食も美味しくて最高でした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2022年11月20日 00:33:09
-
ご投稿者様
この度は数ある宿泊施設から、ホテルクラウンヒルズ徳山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
”最高”とのお言葉、大変恐縮でございます。
ご満足いただけました朝食は、担当スタッフが、
品揃えや、お客様の健康、お好みなど様々な面で工夫し、心遣いを欠かさずにご提供しております。担当スタッフとご投稿者様のご感想を共有して拝見した所、大変喜んでおりました。
心よりお礼申し上げます。
接客サービスの面や、滞在して頂きましたお部屋で、ご不都合な点などはございませんでしたでしょうか。
何かお気づきの点ございましたら、またご意見をお寄せ頂きたく存じます。
ご機会ございましたら、是非ご利用くださいませ。
ご投稿者様のご来館心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご感想、ご評価を賜りまして、誠にありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ徳山 フロント 小迫
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月14日 15:52:51
-
風呂のドアが引っかかっていました。コーヒー、ドリンク、シャンプー、延長コードなどの貸し出しはありがたかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2022年11月15日 19:34:06
-
ご投稿者様
この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして、誠にありがとうござます。
ご指摘のお風呂のドアにつきましては、早急に状態を確認し対処させていただきました。
ご滞在中ご不便をお掛けし、大変申し訳なく思っております。
誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のご案内前に、不備、不良がないかどうか、社内で情報を共有した上で対策し、二度とこのようなことのないよう、徹底して参る所存でございますので、今回に限り、ご憤怒をお収めいただけますよう、お願い申し上げます。
申し訳ございませんでした。
セルフサービスの貸出品の内容にはご満足いただけましたようで、これからもお客様のニーズや、ご要望の多い物は貸し出させていただき、内容も随時工夫して参ります。
ご来館下さるお客様により質の高い宿泊を体験して頂けますよう尽力致します。
またご機会ございましたら、ご満足いただけるサービスを準備してお待ちしておりますので、ご投稿者様のご来館切に願っております。
この度はご貴重なご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ徳山 フロント 小迫
~全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ~
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月16日 11:48:06
-
ウェルカムドリンクにお酒もあったの良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2022年08月18日 18:03:57
-
ご投稿者様
この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
無料でご提供させて頂いておりますドリンクサービスをお楽しみいただけたようで、よろしゅうござました。
ウェルカムドリンクサービスは、他のお客様にもご好評いただいております。
熱帯夜の様な日もありますが、大浴場でさっぱりされた後、お好みのアルコールでお疲れを癒して頂ければと思います。
また、期間限定で、当グループのアプリの会員になっていただいているお客様でHPからのご予約、直接お電話でのご予約のお客様には、缶ビールもプレゼントさせていただいておりますので、またのご機会に、ぜひご利用して頂きたく存じます。
お客様にお喜び頂けるキャンペーンを暫定的にご提案しておりますので、アプリ会員のご入会もご一考くださいませ。
ご投稿者様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご利用、ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ徳山 フロント 小迫
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チャリ君9801さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- チャリ君9801さん [60代/男性] 2022年07月16日 11:25:08
-
古さが際立った
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2022年07月18日 17:54:59
-
チャリ君9801様
この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は築30年以上経っておりまして、老朽化した部分がございますが、男性専用浴場の新設や、アルコールも選べるウェルカムドリンクサービス等お客様に満足していただけるサービスを随時行わさせていただいております。
お客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、
今後ともホテルクラウンヒルズ徳山を宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ徳山 支配人 名本
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月19日 21:35:37
-
せまいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2022年06月19日 23:27:54
-
ご投稿者様
この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたお部屋の広さにつきましては、早急には対応が出来かねます。ご要望にお応えできず、申し訳ございません。
ですが、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、ご不便な点がございましたら、お気軽にお声がけいただけましたら、出来る範囲ですがご納得いただける対応を取らせていただけるよう、努めて参りますので、ご理解いただければ幸いです。
この度は、ご利用、ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
フロント 小迫
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月08日 17:18:19
-
年季の入ったホテルでした。近隣のナショナルチェーンと比べてコストは安め。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2022年05月11日 06:23:29
-
ご投稿者様
この度は、ホテル クラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当グループといたしましては、低コスト、且つ高品質な宿泊をお客様にご提供すべく、ご宿泊プランのご提案、様々なキャンペーンの参加、展開に力を入れております。
コストにご満足いただけましたら幸いです。
施設の老朽化した箇所に関しましては、対応を慎重に検討しております。実現には時間がかかるかと存じますが、お客様に心地よくご滞在いただけますよう、日々接客サービス、清掃管理の向上に尽力して参ります。
またご機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館お待ち申し上げております。
フロント 小迫
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月21日 12:05:56
-
3月17日に宿泊です。建物はいぇんきがはいっていて、部屋も決して綺麗とは言えないが値段相応といったところ。ただ、大浴場はリノベしたのかとてもきれいで海底でした。朝食は一般的なレベル。
このホテルで特筆すべきはウエルカムドリンク。チェックイン時だけでなく、日付が変わるまで自由に飲め、しかもアルコール(サワー系飲み)も飲み放題なのは初めてでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2022年03月28日 08:17:37
-
投稿者様
この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。創業より年月が経ち、都市部のシティホテルのような洗練されたイメージとは少し違ったかもしれません。他の客様からも同じご意見を頂くこともございますが、なにぶん大改造となり、改装の時期や箇所は慎重に検討せざるを得ません。なかなか実現が難しいのが現状でございますが、お客様に快適に滞在していただけますよう、日々の清掃、施設管理は欠かさず丁寧に行っております。改善できる点は怠らず改善して参る所存でございますのでご理解いただければ幸いです。
ウエルカムドリンクや、リニューアルした大浴場にご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
現時点では、ウエルカムドリンクは23時まで種類に限りはございますが、ハイボール系のアルコール、ソフトドリンクをご提供させていただいております。
徐々に蒸し暑い日もあり、お疲れのことと存じます。お客様が、ひと仕事終えられ、大浴場でさっぱりされたあとお好みのお飲み物で一息つきながら、周南の夜景をゆっくりと眺めお忙しいお身体を少しでもを癒して頂けますよう、これからも様々なサービスをご提案させていただきます。
またご機会がございましたら是非ご来館くださいませ。
この度はご貴重なご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
フロント 小迫
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キムキミさんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- キムキミさん [40代/男性] 2022年03月09日 17:43:26
-
ホテルの方は非常に親切に対応してくださいました。
入室時間が遅くなってしまい依頼出来なかったのですが部屋のエアコンが全く効かず寝れなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2022年03月10日 01:44:28
-
この度は数ある宿泊施設のなかから当館をお選びいただき、ご利用賜りまして誠にありがとうございます。
フロント閉鎖時間帯で、空調の不具合に対応できずにご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
早急にご指摘の点を確認、改善に向けて尽力し、お客様の信頼の回復に努めて参ります。
スタッフの対応にはご満足いただけましたようで大変ありがたく思っております。
また、ご機会ございましたら、是非ご来館下さいますこと、切に願っております。
この度はご貴重なご投稿賜りまして、誠にありがとうございます。
フロント 小迫
~全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ~
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月03日 01:02:11
-
フリードリンク、シャンプーバー、DHCの試供品で化粧水やクレンジングがあり、便利でした。貸し出し物品も充実しています。
ですが老朽化には抗えませんね…。かなり古く、昭和な感じでした。しかしこのあたりは古いホテルしかないので、望んでも仕方ありません。
朝ビュッフェは必要最低限、可もなく不可もなくです。会場ではスタッフの方、手持ち無沙汰な感じを受けたので、お客さんが使用後の机をアルコール消毒するとかしたらいいのにな、と思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2021年11月09日 20:53:58
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました施設の老朽化についてですが、お客様に心地よくご利用頂けますよう設備の点検、管理をこまめにしておりますが、なにぶん大改造になる点もございますので、只今検討中でございます。ご理解いただければ幸いです。
朝食時のスタッフの印象ですが、生き生きとした印象をお客様にお持ちいただけるよう再度意識し、また清掃、消毒はお客様に安心してレストランをご利用頂けますようさらに徹底して参ります。
この度はご貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント 小迫
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月12日 18:25:48
-
周辺には大浴場のあるホテルがほとんど無く、その日は喫煙室しかなかったですが利用しました。
タバコ吸わない人には無理な部屋でした。サウナがあれば利用したい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2021年02月27日 21:31:13
-
この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のご宿泊日は禁煙室が満室でありました。
喫煙室は清掃の際に換気や消臭を行っておりますが、壁等に残った匂い等完全に消すことができませんことご了承くださいませ。
次回ご宿泊の機会がございましたら、ネット販売時、喫煙の部屋しか空室がなかった場合でありましても、キャンセルや当日禁煙から喫煙に変更される方等もいらっしゃいますので、当日はお気軽にお申し付けくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ徳山 支配人 名本
~全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ~
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】朝食無料♪全室無線LAN&WiFi 男性専用浴場完備!
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- 【○喫煙 シングル サータ社製マットレス使用 WiFi接続可】
食事3
投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月03日 23:28:54
-
朝食付きが嬉しい!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2021年01月10日 22:05:58
-
この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の無料朝食には満足していただけたでしょうか。
コロナ禍の現在でも安心してお召し上がり頂けるよう、感染防止対策を引き続き徹底して行って参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ徳山 支配人 名本
~全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ~
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tosiya.mさんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- tosiya.mさん [60代/男性] 2020年08月22日 09:59:03
-
チェックイン時の検温、消毒や朝食事のマスク、手袋、消毒もきっちりされコロナウィルス感染対策を取っていた。ドリンクサービスも有難い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2020年09月01日 07:25:09
-
tosiya.m様
この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ドリンクサービスやコロナ対策に関しまして、ご満足していただけたようで嬉しく思います。
新設した男性専用浴場はご利用になられましたでしょうか?
次回ご宿泊の際には、より良い点数をいただけますように今後も努めてまいります。
tosiya.m様のまたのお越しをお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ徳山 支配人 名本
~全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ~
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食無料♪全室無線LAN&WiFi 男性専用浴場完備!
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙シングル サータ社製マットレス使用 WiFi接続可】
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tosiya.mさんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- tosiya.mさん [60代/男性] 2020年03月16日 00:52:37
-
WI-FIの動作が悪い。以前より朝食が良くなった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2020年03月16日 08:01:55
-
tosiya.m 様
いつもホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Wi-Fiに関しまして、お客様に快適な時間を提供することができず申し訳ございません。
近日中に回線の増設を行う予定でございます。
朝食に関しまして、できる限りお客様に満足していただけますように朝食スタッフ手作りの品等を少しずつですが増やしております。
tosiya.m様のまたのお越しをお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ徳山 支配人 名本
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tosiya.mさんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- tosiya.mさん [60代/男性] 2020年01月22日 18:54:43
-
仕方ないけど二人では狭かった。備品が豊富に有った。コスパは良いと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2020年01月23日 21:03:57
-
tosiya.m 様
この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたプランは
≪スタンダード♪カップルプラン≫パワーUP♪朝食無料★シングル2名利用
でございまして、プランに記載のある通り10㎡のシングルルームに2名様でご宿泊いただく分、格安で販売させていただいているプランでございます。
コストパフォーマンスでは満足していただけたようで安心いたしました。
もう少し広いお部屋をご希望される場合には、20㎡のツインルームもございますので、次回ご宿泊の機会ございましたら是非ご検討くださいませ。
tosiya.m 様のまたのお越しをお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ徳山 支配人 名本
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松元俊彦さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 松元俊彦さん [60代/男性] 2020年01月16日 16:18:28
-
浴衣が部屋に置いてなくてカウンターでもらうシステムや連泊時の掃除の選択はエコなのでありだと思います。浴室のカーテンが臭かったのとトイレの汚れと駅から少し遠いところを除くとしっかりとした朝食もついていて、リーズナブルです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2020年01月19日 23:03:02
-
松元様
この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルグループでは最低限のアメニティ類はお部屋へ用意しておりますが、その他のアメニティ類や無料貸出品はお客様にお持ちいただく形を取らせていただいております。
客室のカーテンの臭い等、確認と清掃をさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ徳山 支配人 名本
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食事3
投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月30日 16:23:59
-
12月28日に宿泊しました。駐車場の場所を聞いたのに外に出て案内もなくそこでいいですと言われました。
接客の態度も最悪でした。もう二度と止まりたくないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2019年12月30日 20:19:11
-
この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊当日は当館から1軒挟んで隣にあります平面の駐車場に駐車いただいておりますが、駐車場の説明が不十分であった事申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの接客態度に関しまして、同じような事が起きることのないように接客等の再教育を行ってまいります。
当館の無料朝食や無料貸出品に関しましては満足いただけましたでしょうか。
満足いただいておりましたら幸いです。
お忙しい中、お客様の声いただきましてありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ徳山 支配人 名本
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食事3
ひーにゃん4109さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
ウエルカムドリンクがあるので、良かったです
アメニティも充実しているので良かったと思います
ただ駐車場が直ぐにいっぱいになるので、事前予約出来ないが残念です
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ひーにゃん4109様
この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご提供のウェルカムドリンクサービスや、アメニティの充実感につきまして、お喜びいただけましたようで、”良かった”とのご感想大変喜ばしく存じます。
駐車場のご予約につきましては、現時点では、今後も先着順でのご案内をさせて頂きます。
理由といたしましては、当ホテルには、様々なお仕事仕様のお車をお使いのお客様や、お好みに、カスタムされたお車でご来館下さるお客様が多くいらっしゃいますので、従業員がお客様のお車のサイズ等、細心の注意を払って駐車前にご確認させていただく必要がある為です。
ほんの一例ですが、駐車場に空きがあり、ご利用いただける車種のお車でも、一区画に収まらないケースや、車高が低く、入庫してしまうと、傷がついてしまう可能性があり、ご案内ができないなど、様々なケースがございますので、ご来館前の段階で駐車場の確保は、大変管理が難しいのです。
大事なお車を停めていただく空間を責任もってご案内し、尚且つ、多くのお客様に駐車場をご利用いただくために、やはり今後も先着順のご案内を継続させていただきます。
ご不便をお掛し、心苦しく感じておりますが、何卒ご理解いただければ幸いです。
今後も、安心、安全には十分気を配り、快適なご滞在時間をご提供すべく、力を尽くしてまいりますので、またお近くへお立ち寄りの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
ひーにゃん4109様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
この度は、ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ徳山
~全国140店舗のBBHホテルグループ~
フロント 小迫